工厂叫不出货，被客户催怎么办

陈静
一天从早上打开电脑，就被很多客户催交期。 工厂又交不出货， 心力交瘁呀。 怎么跟客户解释呢
跟进客户 回复客户
2020-11-03 6071阅读
问题/讨论
回复（8）
我要向AI提问
AI回答：
您好，如果您的工厂由于某些原因无法按时交货，您可以考虑采取以下措施：

1. 提前与客户沟通：及时通知客户关于延迟交货的原因和预期新交期，并承诺在后续的订单中给予优惠。
2. 承诺足够的补救措施：如果延迟交货给客户带来了额外的成本或损失，请承诺在后续订单中补偿或提供其他形式的补救措施。
3. 全心全意地与客户合作: 对于客户的投诉或担忧，请认真倾听客户的意见和建议，并充分表明工厂的诚意合作和尽力提供更好的服务。

最后，需要提醒的是，建立良好的客户关系需要长期努力和不断的沟通，希望您的工厂可以继续为客户提供高质量的产品和服务。
2023-05-30
追问：
  • 易貿課堂
    最佳答案 1.跟老板反馈问题，找出原因所在，合理安排生产；
    2.如果工厂生产能力有限，建议扩大厂房或者基础生产部门流程外发出去；
    3.生产周期没保障，建议不要一味接单，接单也要告诉客户真实的交期；
    4.服务就是从生产开始，如果交期一直拖，客户的信任度会降低，对你们服务也会慢慢没信心，所以请合理接单。
    2020-11-04
  • cindy
    不知道你是做什么产品的，我是做纺织品的，我非常能理解你的心情呀，像我们纺织品就非常的麻烦，一般的话我们做的产品颜色什么的都是这家厂子能做出来，换一家就不行的，还要打样什么的，一般我都不敢轻易的换那个工厂的，因为一点点色差可能客户就不要了。你这个最好的办法就是先和工厂确认交期，然后你再去和客户去说，其实也能理解客户着急的，大家都不容易，只能你这边一遍催着工厂交货，那边安抚好客户，给到客户工厂给出的具体的出货时间。
    2020-11-10
  • 一颗瓜子
    这个只能不停地催工厂，究竟卡在哪个环节了，自己要想办法去打通，然后，根据实际情况向客户汇报进展，让客户有信心。
    2020-11-06
  • Akif.Munir
    你交不出货客户这个肯定是要催单的呀，因为你这边给人家说好了交货日期却迟迟交不上货会导致人家那边的经济损失的呀，有可能客户那边已经提前对从你这里进的这批做了处理了的，比如许诺分销商什么时候供货之类，如果你迟迟交不上货的话，那同样的道理，他也是会被别人催的。工厂迟迟不肯出货的话，你需要分情况处理的，你看看和你合的作这家工厂是经常拖延出货时间还是偶尔的情况呢，如果是经常的话，我劝你还是尽早换一家靠谱一点的工厂好一点呀。
    2020-11-06
  • Sanitary ware-Helen许海麒
    这种情况，我之前也经常发生，尤其年底的时候。在我们建材行业，年底真的很高峰期，工厂有时候真的没办法如期交货。
    往往这个时候，我都会和客户讲，能否同意换接近的款式
    2020-11-04
  • Kristine.Steiner
    遇到这样的事情真是让人头疼，毕竟被客户催的感觉是很糟糕的。对于工厂交不出来货的话，你这边是要及时作出处理的，如果你处理不好的话，可能会两边都得罪了。得罪了客户，估计你到手的订单就要飞了，还得按照合同作出相应的赔偿，对公司信誉造成影响。你应该和工厂那边的负责人交涉一下，了解清楚情况，不过工厂一般都会采用一些迂回政策呀，很委婉的说原因，归根结底就是为自己交不出货找各种借口就是了，这个你要识别清楚，不要那么天真相信他们的说辞，免得下一次他们还会再找各种借口的。
    2020-11-03
  • 木木可1604389873015
    看你是什么职务吧，如果你是这批货物的负责人，就需要协调工厂方，确认真实生产排期，与厂家做好合作关系，这个情况的发生，应该是前期缺失工厂确认以及备选方案造成的，后续解决就好了。客户那一边也要确认清楚，根据原先的合同签订的期限，以及用户实际的使用时间，工厂和物流需要的时间，尽快交货。
    2020-11-03
  • yangxu
    这个其实没有太好的办法的，工厂不可能就接了你一家的单子的，一遍的话工厂接单子的时候都说可以，一旦接下来了就是各种问题的。你只能两边好好沟通了，把实际的情况和客户说清楚，另外工厂那边你要好好配合，搞好关系，让工厂那边尽快给你这边安排出货，这边你要和客户保持良好沟通，安抚好你的客户，毕竟这样不出货，客户也着急，你也要站在客户的角度理解客户的难处的。如果你能找到其他的工厂的话，也是一个好的办法，但是要打印确保品质一样。
    2020-11-03
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