怎么跟进购买过但无反馈的客户?

Alex31
如题,本小白去年有个客户7-8月份买了几十件说要去转卖,然后因为运费太贵了很久都没走,后面年初才到货的吧,中间跟进到货情况客户回复,后来到货的了跟进销售反馈,已读不回,推送新品什么的也是已读不回,为啥尼? 年初出了一个客户,3月底收到货,也跟进反馈了,客户也是已读不回。 搞不懂,如果产品有问题的话,应该早就来找我了呀,但是也没来找,难道是卖的不好? 客户啥时候能返单啊,就我没老客户了,其他同事有老客户
2022-06-09 1361阅读
问题/讨论
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    回复(8)
    我要向AI提问
    AI回答:
    首先,需要明确客户已经收到货物并且没有出现任何质量问题。如果你还没有与客户进行电话或在线交流,建议你先通过邮件或短信等方式再次询问客户是否对购买的商品满意,并提供可以联系你的方式。如果客户没有回复,你可以通过电话或其他方式的直接沟通来帮助解决客户的问题,了解他们所遇到的困难和疑虑,并针对性地进行解答或提供解决方案。

    另外,可以考虑与客户建立更亲近的关系,例如通过定期推送关于产品及行业的资讯,与客户分享一些有价值的信息,或者提供一些优惠活动等。这些可以让客户感受到你们之间的关系是双向而不是单向的,同时也能够刺激客户的反馈和购买欲望。最后,建议你耐心地与客户沟通,虽然有时候客户可能需要更长时间来考虑和决定,但只要你坚持维护关系,你将有更多机会返单。
    2023-05-30
    追问:
    • 一八供应链
      最佳答案 遇到客户不回复消息是很常见的事情,如果和这个客户沟通过程是很顺利的,自己也没有什么问题,建议平常心对待,不要太过于频繁的联系这个客户了,有新品的时候也可以介绍。在这期间去开发些新客户,争取更多开单的机会。我们是做跨境物流的,以后如果发货方面有问题可以联系哈。
      2022-06-09
      专注英国、欧洲、美国跨境电商物流运输服务,支持Amazon 、Ebay 、Wish 、Walmart 、CdiscountOtto、Aliexpress 、Wayfair多个电商平台物流一站式物流解决方案。
    • 许莹滨
      有客户购买了产品,客户收到货之后就再也没有回复,那么这个是不是很大程度是你们产品的问题?这个你要进行一下总结,一个是自身问题,另外一个是客户那边的问题。有一些客户那边有可能买了是自用的,不一定是真的拿去销售的,那么这类客户不一定会进行回购。还有就是客户也是购买对比样品,那么正好你们的样品客户不是那么满意,那么不找你也是正常的。但是你最好是可以直接打电话咨询一下客户对于你们产品的反馈,顺便逼一下单看看客户的反应。
      2022-06-15
    • Loc'd
      如何去跟进购买过但无反馈的客户?首先你要了解清楚客户为什么一直不回复你们,毕竟购买了之后不反馈是比较反常的事情。要么问题出在你们这边要么就是出在客户那边,所以你要去了解清楚具体是因为什么问题。如果客户一直不回复你,那其实你可以尝试一下电话沟通,电话沟通其实会比你网上沟通要来得好一些。另外你也可以找一下同事那边咨询一下他们之前的情况,是不是跟你一样,有没有什么办法可以处理解决的?参考一下同事之前的处理方式也是一个不错的选择。
      2022-06-15
    • 邦友1655166670355
      每个客户都有自己的性格,这个没必要紧跟,等到产品有什么价格变动或者优惠的时候通知一下就行,这样就能试探客户是什么心态。
      2022-06-14
    • 领跑小蜜蜂
      如何跟进已经购买但没有反馈的客户?那为什么客户购买后没有反馈?你调查过这个吗?因为一般情况下,客户收到你的货后会给你反馈,但是后来收到货后不回复,肯定有问题。还有一种可能是客户现在不需要换新的供应商。现在市场环境普遍不好,也有可能是客户不想冒险把你换成新的供应商。这时候你只能继续跟进。另外,你还要分析这个客户是否值得你花时间和精力去开发。
      2022-06-10
    • 泰安新华锦
      不要纠结这些,按照你的思路来,继续联系客户、问候客户、并推荐新品分享
      2022-06-09
    • Beata@
      根据你的情况,我个人感觉是客户忙,没时间回复你,或者是卖的不好,所以不想回复,多联系,客户一旦卖完,都会找你下订单。
      2022-06-09
    • Sunny11
      怎么跟进购买过但无反馈的客户?那客户购买之后为什么没有反馈呢?你这个有没有去进行深究?因为按照正常情况来说,客户收到你们的货物之后是会给到你进行反馈,但是后面收到货之后都不回复,那么一定是哪里出了问题。也有一种可能是现在客户不需要更换新的供应商,现在市场环境整体来说不好,那么客户不想冒风险更换你们作为新的供应商也是有可能的。这个时候你只能是持续去进行跟进,你另外要分析这个客户是否值得你花费那么多时间和精力去进行开发。
      2022-06-09
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