客户是经销商该如何跟下去呢

外贸小白的第一个询盘，三月底到现在一直卡在客户的客户确认图纸这里。我真的跟到无可奈何了，前期一直沟通还蛮融洽的，电话短暂沟通过两次，中间不懂上午礼仪给他打了三个电话他叫我以后邮件联系了（我想是打三次电话没预约而且他没有回复也很难有点生气了）。后来过了两周，也就是五月初问他这个项目是否凉凉，他说在等客户回复（咱也不知道他客户那里进度要卡多久）。后来过了两周跟他**发消息已读不回，昨天问了一下系统显示之间一个灰色勾勾（我百度了一下灰色勾勾可能是他把我拉黑了）大佬们我真的哭啦，这种无计可施的感觉。然而我的上司还叫我打电话问一下邮件是否收到，这种我真的能打吗？感觉在客户印象那里已经很差了。而且他是中间商，怎么催也没用呀。我自己是觉得等客户主动问我比较好，大家觉得呢初入这一行，真的很迷茫，做的不对的地方请大家多多担待，不要喷我

询盘跟进客户

2022-05-26 1141阅读

问题/讨论

我要向AI提问

AI回答：

对于这种情况，建议你可以先通过邮件或微信等在线沟通方式询问客户是否需要进一步的帮助和支持，并确认是否还需要你的服务。如果客户没有回复，你需要明确表达你的关注和等待回复的态度，但同时要尊重客户的决定。如果客户一直没有回复，你可以考虑打电话或者发一些友善的问候信息，尝试恢复客户与你的联系，同时表明你的诚心和态度。如果还是联系不上客户，你需要给自己和公司一个交代，认真分析造成项目失败的原因，提高自身和团队的工作质量和水平，将本次经验总结为教训，避免类似问题的再次发生。

2023-05-31

追问：

Karl.HO

第一个询盘，三月底到现在一直卡在客户的客户确认图纸这里。那其实你这个时候跟进客户是没有什么问题的，但是有可能是你的电话直接拨过去让客户觉得你催得太紧有点反感了，那其实你五月初闻客户的时候客户说还在等回复，那其实也有可能是一种说辞而已，这个都是有可能的。但是其实你发信息客户都是已读不回的情况下，那么很有可能是不会再找你下单了，那你这个时候去打电话联系客户也是客户不会下单，那不如打电话去尝试一下，不行就换个客户跟进了。
2022-06-15
bowen

这个没有办法了，你很尽力的去跟进了，这个客户是中间商，当然也不排除这个客户已经找其他工厂下单了，也有可能确实是在等终端客户那边确认最终图纸。那其实这个哪怕不成单也是你一个开发客户的经验，这个没有必要过分的去进行纠结能不能成单，而是尽力去进行跟进，然后不断的反思自己问题出在哪里，这个对于你来说有可能只是一个尝试。因为你接下来的业务会有很多这种情况，你还是很有必要电话确认一下是否可以直接放弃这个客户去找其他客户了。
2022-06-15
kao

首先第一个问题就是你这个客户是中间商，那么这个确实是跟客户所说的一样，是在等客户的客户确认图纸，那么有可能客户那边也没有接下来订单，所以没有办法下给你。那还有个问题就是这个客户已经找别人下单了，没有找你下单了。那我觉得在这个时候，其实你打电话给客户是最后的挣扎了，这个是有必要的。因为现在其实也相当于作死这个客户了，那么不管你打不打这个电话其实都是失去了，你还不如打电话过去确认好以便自己死心，不然你就一直浪费时间去跟进他。
2022-06-15
谭宸螭

中间商很多都是这样的，对于项目进度他们也没法掌控的，只有最终客户才有决定权。
职场中很多这样的情况，慢慢的就习惯了，当然对于项目的跟进，有两种有效的沟通方式：
1、最直接的方式就是打电话，但会遇到特殊情况，比如客户刚好有事，你一连打很多电话，客户就会很讨厌，所以打电话不是越多越好，掌握一个度就好。
2、另一种方式就是发邮件。发邮件有两个优势的点，一是不管过了多久，所有的数据记录都会保留，保证了数据的长期性。二是只要你发邮件了，客户都能看到，而且会有针对性的回复您，这样保证了沟通的有效性。
2022-06-08
一八供应链

一开始做外贸是会遇到很多困难的，经验和客户积累很重要。可以再打个电话问下情况，不要思前想后。相信以后经验多了会顺利很多。我们是做跨境物流的，后续有关于发货问题也可以相互沟通。祝你早日开单！
2022-06-08

答案由广东一八供应链管理有限公司提供

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