电话沟通用语

call from a buyer 客户来电
接电话时，由于无法看到对方的容貌、表情，只能听到对方的声音，因此对声音的敏感度就格外重要。对在外贸等部门工作的职员来说，接听外国客户打来的电话是家常便饭。有的人一听到话筒传来“hello”的声音，常常会变得紧张，其原因一方面是怕听不太懂，另一方面是怕赶不上对方说话的阿速度，因而造成沟通不畅的情况。若想克服这种恐惧感，首先，必须要把“听很丢脸”的念头丢掉才行。
我与老外通电话时，也十分紧张，可是越紧张越听。这可能需要一段时间才能克服这种心理。另外，听的地方一定要再问，如果电话里实在听，可以跟客户说可否发邮件确认，以免造成误解。期待大家有接到任何人的电话都能应对自由的那一天！

今天的内容是一些简单实用的电话英语。看似简单，用的时候你可不一定会说呦。
1. hello, this is ×××company. speaking.
喂（你好），×××公司。请讲。
2. abc company. good morning.
这里是abc公司。早上好。
3. who is calling, plea?
=may i ask your name?
=may i he your name, plea?
=who am i speaking to?
请问你是哪位?
4. may i speak to mr. cowley, plea?
=i’d like to speak to mr. cowley.
=mr. cowley, plea.
请找考利先生接电话。
5．would you give me the overas department?
=overas department, plea.
=would you plea transfer me to the overas department?
=could you connect me with the overas department?
请接海外部。