一个老客户让之前的公司作死了,如何起死回生?

chen
之前好容易谈下来个大客户,第一次催货急,正好赶上春节,提前付了全款,让我们年前准时发货。结果计算失误,原材料不够了,年后才发的货。客户有点不开心了。不过还好质量还行,客户又下了第二个大单子,做的信用证,刚开始都很顺利,后来发货的时候,按平时出口配的附件客户说少了,要5%.的然后又重新拼箱发走了,但是客户就一直说我是骗子,压着信用证几个月才给付款。再后来就一直不理我了。怎么发邮件也不回。打电话也不接。谁能支招?
2015-05-26 458阅读
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回复(3)
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AI回答:
首先,您需要向客户道歉并向他们表达您的诚意,承认过去的错误,并告诉客户您愿意采取一切必要的措施来确保这种问题不再发生。您需要明确客户的需求和期望,并与他们协商达成一致的方案。

其次,您应该安排一次面对面会议,以解释现在公司所采取的行动和计划。您应该向客户提供一些补偿,例如部分退款或追加赠品等,以体现您的诚意和承诺。

最后,您需要持续与客户保持沟通,尽可能及时地解决任何问题或疑虑。您可以考虑派遣专人负责客户与您的沟通,并提供更高质量的售后服务,以增强客户对您的信任和满意度。
2023-06-06
追问:
  • Mili.Lee
    我也想知道怎么挽回
    2015-05-26
  • Coco.Chen
    这个不是你个人能够解决的了,要看你老板有没有决心来挽回了
    2015-05-26
  • penny
    那真的好难了哦!我要是客户也不敢跟你合作了。希望有大神能给你支个好招
    2015-05-26
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