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Sar.Nawaz.Khan2
如何让客户拼命的叫你报价和下单呢?
从事外贸工作也有2年的时间了,参加过三届交易会,再加上在网络上的产品推广,到的客户询盘越来越多,所以如何快速,正确,有效地e-mail并给客户报价,回复就成了一项很大的学问。探讨见解如下:
1、邮件多,怎么个先后顺序后,---也许大家数的业务员都喜欢跟欧美客户生意,他们单子大,信誉好,货款也很及时。我们也不例外,有欧美客户的询盘,基本上我们都会很重视的。其次就是南美客户了。量大,但是信誉不是很好。很危险。所以有时候还是不的好。
2、客户发询盘,分几种情况;
a.是看到公司的网站,然后就直接来问产品价格的,这类邮件,我们就会详细告诉客人产品价格,包装具体资料。交货期,以及付款方式的等详细内容,以给客户下单准备。
b.交易会上认识的客户:这类客户一般是对我们的产品有印象的,然后他手头有公司的目录,他发询盘过来给我们的时候,问一种产品价格,基本上我们会一excel的格式的文本给他,让他一目了然我们公司的同类的产品。让客户有选择的接纳。
3、至于效率的问题,本人最近也一直在想这个问题,特别是广交会以后,所以还望大家多多探讨了。让我们大家一起进步。
我们是ec21的trade pro商,所以也会到很多询盘。我们没有参加过交易会,所以就只说说在网上到可户询盘的情况。
一,关于分类。
1)由于我们的产品只有protective film,但是其中的规格又非常多,应用范围太广泛,所以客人在搜索其他产品的时候也可能找到我们公司,所以有一部分的可户不是寻找我们的产品的,这类大概占20%左右。对于这类有的会回,说明我们的产品是用在他要寻找的产品上的,以后有需要跟我。
2)寻找与我们产品类似的产品的。由于不可替代性,所以部分会回,简单介绍以下公司的产品,希望在以后他需要我们产品时会与我。这类占20%左右
3)寻找我们产品中不占优势的那一类。由于不占优势,价格比较高,所以跟可户解释我们的质量非常好,价格暂时降不下来,但一直在找质量一般但价格便宜的原料。我们也确实在找,所以找到便宜的原料后会与他们。占30%左右。
4)正是我们的优势产品的。这类要特别重视了,要通过他留的邮件,电话,公司名及其他信息了解清楚他们是中间商还是最终用户。是不是来套价格的同行?一般中东国家的价格会低一点,欧美地区的要高一点。
二,关于回邮件的时间。
越快越好!我一般是隔一会check一下邮箱,基本上会在最短时间内回复,所以给客户的感觉会比较好一点,客户也比较容易重视。即使最后没有成交也会有印象,为以后的合作打下基础。
提高询价反馈的四大绝招!
“询价”是采购人员作业流程上的必要阶段。在接到公司采购任务或请购单、了解目前库存状况及采购预算后,最重要的就是寻找和联络商,同时发送“询价”。但如何提高“询价反馈”,高效达成采购任务呢?
当您在网上好不容易找到感兴
趣的信息或商,填写完“询价单”,发送“询价”。而对方可能迟迟没有反馈。现在,您可以通过以下方式提高反馈:
1、填写“询价单”时,尽可能将产品规格、型号、数量等信息填写完整,运用合适的专业术语。一方面可以提高您询价的真实性,另一方面可以让商清楚的了解您的需求,进行及时合理的报价反馈。
2、您可以在“询价单”中选择“手机短信”进行询价:将您的询价内容发送到对方手机上,或短信留言提醒对方查看您的询价。第一时间将询价信息传达给目标商,得到关注,迅速获得报价反馈。
3、您可以使用在线工具随时与商取得,进行询价和报价。
1)如果您感兴趣的商“正在网上”,您可立即向对方进行“询价”,即时取得反馈信息!
2)如果您经常保持在线,商就可以随时、方便的找到您,与您交流沟通,详细了解需求,互相发送图片或文件,进行在线询价和报价!
3)如果您有多位候选商,想在同一时间作出价格比较和选择。您还可以通过在线工具进行多方商务洽谈,在网上召会议谈生意。让商们在竞争中报价,取得最有利于您的价格!
4、您可以根据商的方式,打电话或e-mail给对方,更直接地与商交流沟通,促进双方的真实感和互动性。(来源:锦程物流网)
回复客户询盘的几点金手指
对于如何回复客户的询盘的问题,从表面看,是一个比较简单的问题,其实是一个很深的问题,也是一个所有从事外贸工作需要思考的问题,老外贸也不例外,因为这是一个关系到能不能抓住这个客户、能不能发展这个客户的问题,我认为:
一、首先要调整好自已的心态。因为有很多朋友,在询盘多的情况下:
1、工作忙不过来,没有及时回复,认为反正现在询盘多,拖几天也不要紧;
2、针对询盘多的情况下,在报价时,就会产生多报一点不要紧的情况,因为报少了吃亏的是自已,报多了还可以还价,且且就是这多一点的想法,使你失去了一些机会;
3、真正到大小客户、新老客户、远近客户等平等对待的原则。
二、要站在方的角度思考问题,好仔细的准备工作:
1、价格:fob、cif等各种价格;
2、数量:在什么时间内能什么样的数量;
3、质量:能达到什么样的质量保证,以及在生产过程中采取的措施等;
4、包装:什么样的包装?20”能装多少?40”能装多少?等;
5、图片:备有各种产品的图片等;
6、样品:要有各种马上能寄的样品;
三、好沟通的准备工作:
1、在语言的沟通上,要一些技巧;
2、在对方不回复的情况下,要主动回复;
3、并尽可能使用多种方法,如:邮件、电话、传真等;
4、并利用我方或对方的节假日、地方的搬迁、重大事件的发生等情况主动联络,以拉近距离;
要真正抓住或发展一个客户不是一件容易的事情,要的事情还很多很多,我在这里说了了一些简单的想法,当然,我也不是得很好,我也是一个小混混,我看了有位朋友的提问,我只只是谈一点我的想法,供各位朋友参考,愿能起到抛砖引玉的作用,愿我们大家都能找到好的客户,愿我们的砖能搬得轻松、愉快。
怎样对付询价 却从不下单的客户?
问:怎样对待光询价后,来压别家,而从不下订单的客户?他是否是你潜在的客户吗?
留住客户,就是留住财富,要使第一次购你产品的人能成为你终生的顾客。在生意场上,你可能有大量的回头客,或者可能没有,这取决于现有的市场份额、场所、产品与服务、竟争者的密度和数量、经济实力与现有顾客关系的牢固程度等。
每一位新客户的到来,我们如何去应对呢?报价是关键的,也是客户最关心的。一般而言,报价给客户,一经确定,就不好再提出更高的要价了。每个人都知道货比三家,甚至货比十家。我们要把价格订在引起顾客注意的地方使之有吸引力,报价明确,没有保留。客户听了,一般不会马上接受,如果这位客户关心的只是价格,只是还价,不在乎产品的真正价值,我会耐心地去讲解,产品存在的真正商品价值,让客户获得“物有所值”的感受,客户花钱到的不只是产品,还有供货厂家的服务,客户得到的不仅是价值大于产品价格的那部分利益,还得到了因厂家全方位服务而的超值利益!
我认为,这些才是客户真正所要了解的,我会诚心对待这位询价的客户,他经过一轮观察及调查后,就会作出谁是他的真正供货商,这是他的权利,我们不能加以评论。这客户可能就是我潜在的忠诚客户。
服务顾客,留住顾客,比赢得顾客更重要。
如果觉得n好,请顶一下,谢谢.