一直联系的客户突然联系不上了怎么回事

这个客户已经跟进了快一年了，期间也寄过样品，最近他说要看一下另一个型号的产品，然后也寄个样给他，于是我给他发了这款产品的资料、报价，结果第二天他说不需要了，我问他原因，他只说公司准备开发新产品，接着就联系不上了。

2020-09-23 3459阅读

AI回答：

这种突然失去联系的情况可能有多种原因，以下是可能的解释和建议：

1. 公司战略变化：客户可能在开发新产品或调整业务战略方面有一些变化。他们可能决定暂时放弃或推迟你的产品，因为他们的重点发生了改变。建议与客户保持沟通，尊重他们的决定。

2. 竞争对手介入：可能有其他竞争对手或供应商提供了更具吸引力的产品或条件，客户决定尝试与他们合作。在这种情况下，你可以询问客户是否还有其他需求，以提供可能的替代方案。

3. 财务问题：客户可能面临财务困难，导致暂时无法购买或延迟采购决策。如果有可能，尽量了解情况，以帮助解决问题或提供适当的支持。

4. 沟通问题：客户可能因为其他紧急事项而无法回复你的信息。你可以试着打电话或给他们发送留言，以提醒他们。一些客户可能也只是需要一些时间来考虑和决策。

无论具体原因是什么，保持耐心和敏感度非常重要。尽量与客户保持积极、礼貌和专业的联系，并告诉他们你愿意提供任何支持或帮助。

2023-07-04

追问：

Julio.Rojas

这个很正常呀，客户在看你的样品，觉得一是产品不合适，不符合他们公司现在的要求，第二是你的价格可能不满足他们的需要。所以客户就不和你联系了呀，还有就是他可能就是在对比价格和产品，他不可能就找你一家供应商去看这个样品的，他肯定是想要找到一个最合适的产品的，不管是从产品质量，和产品价格上，都要是最合适的。客户和你说的开发新产品可能就是个借口吧，只是不想拒绝的那么直接。但是我觉得吧，你也不要一下就放弃了这个客户，你后面出了新产品都可以再继续给他发邮件，出了优化价格什么的都可以给他发一下。
2020-09-27
Anthony.Mushamel

依据你所说的情况来看，因为客户要求你邮寄过样品，并且要了产品的报价，那就说明客户当时是有意向了解这款产品的，但突然又说不需要了，给出的原因是公司准备开发新产品，然后开始失去联系。那么有很大的可能就是客户说的话是真的，客户真的不需要这款产品了，所以失去了联系。还有一种可能是因为客户的自身原因没有收到邮件，比如临时有事、请假、出差等等。最后还有很小的可能是客观上客户没收到邮件。总之，有综上所讲的几种可能性，如果你想验证原因的话，离客户公司近的话可以选择登门拜访。离客户公司远的话可以选择电联，实在联系不上的话，只能放弃。
2020-09-27
James.Chou

一直跟的客户，突然说不要了，就联系不上，这个情况很多的呀，很多客户都是广撒网的，他要对比一下产品和价格，肯定是选择性价比最高的产品了，客户和你说自己公司在开发新的产品，好的情况，可能客户是真的再开发新产品，目前你提供的两个都不能满足他们的需求，那么这样的话，你后面还是要继续跟进的，问问客户新产品的情况，你们公司新出的产品也要及时发给客户，反正要跟着。还有一种情况就是他选择了其他的供应商了，只是委婉的拒绝了你，但是呢我觉得你还是不要放弃，就是加到你的跟进库中，经常给他发一些产品信息。
2020-09-27
易貿課堂

这个看样品和运费是怎么样的，如果运费便宜，我感觉要么是客户拿了样品自己用，要么就是好奇心找你要样品和报价，后面发现也就那样，不感兴趣了。这类客户，如果能看到网站，就分析下客户是不是目标客户先，对于要样品的客户，还是需要了解是否是潜在客户，不然耗费人力和物力
2020-09-25
Lucy1583908260346

你可以问下他是开发哪类的新产品，有需要的你还是可以帮忙的。自己公司有新品也可以及时推给客户
2020-09-24
小金

他已经告诉你了，他们公司准备开发新产品，你的产品他看不上，他很多事情要准备，所以没空搭理你。
2020-09-23
Linda

因为之前一直在联系中，那么你们的联系方式应该没有什么问题。但突然联系不上了，有可能真的就是客户回复你的意思，客户公司准备开发新产品，不要你的产品了，因为不再需要你公司的产品，所以你发的邮件也不再回复了。或者客户找到了性价比更高、客户更满意的其他供应商，不再需要你公司的产品了，所以不回复也是可能的。最后虽然只有极小的可能，但是也存在的可能，那就是客户邮箱已满，无法接受新的邮件。或者是客户公司系统升级，把你的邮件判为垃圾邮件。
2020-09-23

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