价钱问题，同行抢客人！

同行抢客人确实是外贸业务中常见的竞争问题。以下是一些应对方法：

1. 提升产品质量和服务水平：客户选择您的产品不是单纯因为价格，更多的是因为产品质量和服务。
2. 找出竞争对手的不足之处：降价可能会带来短期利润，但长远来看它会使您失去利润空间。相反，您可以通过找到竞争对手的缺点，向客户展示您的优势。
3. 给客户提供更多的价值：您可以尽可能的满足客户需求，超越他们的期望值，让客户感到您的产品和服务与众不同，从而提高客户留存率。
4. 与客户建立更紧密的关系：定期回访客户，询问他们的需求，与客户成为更紧密的朋友和合作伙伴。

关于电话沟通的技巧，建议您：

1. 找到最佳时间：在与客户打电话之前，确定客户最喜欢被联系的时间。
2. 设定沟通目的：在打电话之前考虑您要谈论什么问题，以及您希望在通话结束时达成什么结果。
3. 身体语言和声音：注意使用清晰而自信的语言，使用契合话题的语气和音调，尽可能保持积极、专业的态度。
4. 倾听和回应：重要的是确保客户感到被听到和重视，同时，用客户的话和词语回答客户提出的问题或反馈。
5. 跟进和记录：根据通话内容记录下客户的反馈，设定好下一次通话的时间，并及时跟进。