大家都是如何和已成交客户保持联系引导复购

好多已成交的客户，成交后就成了我单相思了。。。。订单全程售前售后都是步步跟进，物流情况也是及时反馈，收到货后也会问问他们情况。但他们收到货，好评完，就不咋搭理人了，逢年过节也是会跟他们问问好，好的还会回一句，一般都已读不回，旁敲侧击新项目，也是没什么回应。好难，是库存太多了吗。

跟进客户

2023-02-03 1593阅读

问题/讨论

我要向AI提问

AI回答：

与已成交客户保持联系并引导复购是非常重要的一环。以下是一些建议来帮助你增加与已成交客户的互动和复购率：

1. 提供个性化的服务：了解客户的需求和喜好，提供个性化的建议和推荐。这可以通过记录他们购买的产品和向他们发送相关的产品更新或折扣信息来实现。

2. 保持持续沟通：定期向已成交客户发送邮件或短信，分享有用的行业新闻、产品更新或推荐，并邀请他们参加促销活动。保持与客户的沟通可以提醒他们你的存在，并为他们提供有价值的信息。

3. 赠送礼品或样品：定期向已成交客户寄送礼品或样品，这不仅可以展示你对他们的重视，还可以让他们继续体验你的产品。这样的举动也可以提供额外的机会来与他们互动。

4. 提供优惠和折扣：为已成交客户提供独家的优惠和折扣，以激励他们再次购买。这可以通过为他们提供特别的折扣码或对早期购买者提供更低的价格来实现。

5. 邀请客户参加活动和促销：组织特别的活动或促销活动，邀请已成交客户参加。这可以包括专场销售、VIP客户活动或产品发布会等。这样的活动提供了一个机会，可以与客户进行面对面的互动，同时也为他们提供了一个了解新产品和服务的机会。

对于库存过多的问题，你可以考虑采取一些措施来减少库存，例如进行促销活动或特价销售。这将为客户提供额外的刺激，以促使他们继续购买你的产品。同时，你也可以进行市场调研，了解客户需求的变化，并相应地调整产品组合，以确保库存与市场需求保持一致。

总结起来，通过个性化的服务、持续的沟通、赠送礼品和样品、提供优惠和折扣，以及邀请客户参加活动和促销，可以提高与已成交客户的互动和复购率。同时，减少库存并根据市场需求调整产品组合也是关键因素。

2023-07-04

追问：

Kenny4

最佳答案按照你的这个做法来说其实不太可能客户不愿意复购，那么有一种可能就是你这个客户其实是有其他供应商的，你这个只是一个备用的，那么你就要去做突破，要做到定期回访，比如说问一下客户的销售情况，给客户推送一些目前的一个市场情况。不断的在客户那里刷新你的存在感，不然的话客户很有可能就会流失到其他可以做到定期回访的企业中了。另外就是你自己也是要做好客户筛选的，不是每个客户都值得花费那么多时间和精力去进行跟进的，不然就会浪费你开发其他客户的时间。
2023-02-03
领跑小蜜蜂

保质保量随时了解行情更新价格保证交货期提升服务意识时常联系感情客人肯定重复下单客人一直没动静那就必须了解客人目前的真是情况仍旧有库存多联系关心客户的动态久不久打些折扣。
2023-02-06
云程网络

1.基于客户评价的印象管理

无论是易耗品还是耐耗品，客户对于评价都至关重要，因为就算是一次用“一个世纪的某品牌热水器”也不耽误顾客买了第二个房子，或者邻居、亲戚家需要他推荐呢。

基于评价管理的内容就应该是第一次合作的关键（交付质量+人员的四项基本素质），以及后期的跟进情况（基于产品分析的结果提供不同的跟进策略）：

消耗品：可以直白说，预估一下复购需求的产生时间，打好提前量

耐耗品：存在感和可信任感，存在感不是每天在朋友圈以3-5条频率的发朋友圈就可以了，而是有效的有利于树立正确形象的存在感。让他有需求的时候可以想到你即可，不要过犹不及。

2.产品的更新迭代

对于客户来说，如果是客户本身使用的产品，你的产品的更新迭代是可以同步到客户的，并且应该提供更换的理由以及成本的评估。

新产品的优势？能够节省什么？为什么要更换？

3.相关业务的拓展

我们曾经在年前推送中提到了此类情况：

产品关联性意向客户：

他经营的领域的客户群体跟我们的产品所面对的客户群体相同或者相似或者高度重合；
客户意欲扩大生意范围；
他认为把我们的产品介绍给他的客户下订单不会很难，毕竟有其他的合作；

反推道理也是如此，一般客户都有扩大企业的业务线或者产品线的想法，那么从哪里打，往哪里打，你能扮演什么角色。

公司扩大自己营业额公式：业绩=客单价*客户数。

个人去做业绩亦是如此，提升客单价的方法无疑为卖给他更多的产品类型或者卖给客户的产品数量更多。

那么，我们能做的事情就显而易见了。
2023-02-03

答案由石家庄云程网络技术服务有限公司提供

云程网络致力于为出口企业提供外贸整合营销服务，为客户提供营销型网站建设、谷歌推广、阿里国际站运营、跨境电商服务等多方位的解决方案。云程网络作为省级“外包服务示范企业”，拥有9年+外贸推广运营经验，技术团队占比60%，助力众多出口企业实现外贸网络营销梦想。
Alok.K..Gupta

如何和已成交客户保持联系以及引导客户复购，那其实你这个跟进的方式是没有太大问题，一般来说你前面的服务做得比较好的情况下，那么客户是很容易就复购的。那么你这个还有一种可能就是你的客户群体的问题，如果是个人的话，那么这个复购率是会很低的，如果是公司性质的话，那么想要让客户复购，甚至是让客户养成复购习惯，那就必须要定时提醒客户。及时回访客户，记录客户反馈的问题和相关信息。在需要复购的时间临近时，提前推送消息来提醒客户。
2023-02-03
Beata@

给客户发目录表或者给客户发新品看看客户回复不回复
2023-02-03
sathish

好多已成交的客户，但是成交后都没有复购，在订单全程不管是售前售后都是步步跟进，物流情况也是及时反馈，收到货后也会问问他们情况，但是客户那边收到货后好评完，就不咋搭理人了。那么其实你要看一下你们这个产品是否是需要复购，还有就是你的客户群体问题，如果是个人的话，那么复购的概率是不高的。你在开发客户的时候也是要做一个客户筛选的，在最开始的时候就要做好这个筛选，尽量是做一些比较大有质量的客户，这样子复购率才会更高的。
2023-02-03

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