遇到比较强势的客户怎么?

logan
和澳大利亚的单子正在签合同阶段,之前我先给他报的价格是226元,后来因为包装问题加了4元,之前也给他沟通过,现在合同上一把椅子是230元, 但是客户今天打来电话非得按226元,否则不下单,而且也不听我解释。 这个澳大利亚客户是中国人,说话很强势,大家遇见这种强势的客人怎么办?
2013-12-10 3646阅读
问题/讨论
回复(20)
我要向AI提问
AI回答:
遇到强势客户时,首先需要冷静应对,不要过于激动或情绪化。在这种情况下,您可以尝试以下几个方法:

1. 沟通:尝试积极沟通,解释价格变动的原因,以及为什么必须调整价格。可以提供更多的背景信息,让客户了解你们所面临的困难,这样有可能减少一些客户的抵触情绪。

2. 提供选择:向客户提供不同的选择,如选择其他产品或不同的包装方式。如果客户还坚持要原来的产品,可以尝试提供一些特别优惠,以及其它的折扣方式来减轻客户的负担。

3. 撤销: 若以上两种方法都无法解决问题,考虑是否需要撤销合作或再次客户沟通确认收货要求,以保持两方的权益平衡。

最重要的是保持诚实和透明度,确保客户了解您的诚意和努力。同时,也考虑到精打细算,切勿过度迎合客户导致利润下降。
2023-06-23
追问:
  • Helen.Xiong
    遇到比较强势的客户怎么?首先是我们要清楚外贸当中遇到什么客户的可能性都有的,不可能说都是脾气好的,好交流好沟通的客户的,每一个客户都有自己为人处世的风格还有资金的性格,我们在跟进客户的时候一定要放平心态认识到人人都是不同的。所以哟在平时的交流当中随机应变。比如说你的这个客户比较强硬,那你不要和他硬碰硬,这样只会最后尴尬收场,可能还会丢掉这个订单。可以和客户哭委屈啊,说你们这个价已经是还最便宜的了,没法再便宜了。
    2021-09-30
  • santosh.kumar
    遇到强势的客户怎么办,当然是放平心态咯,不能硬碰硬,因为强势的客户他的性格就是比较强势的,生活当中,工作当中都是这样的,所以你要估计到他的感受,给足他面子,那么他自然也会给足你面子的,给足面子并不是说一定要迎合客户的要求的,你可以不在众人面前顶撞他,让他难堪等等。还有就是不能说因为客户比较强势就立马给客户降低价格,这个是不可取的做法,打价格战永远不是一个可取的办法,最后只能说是你们自己亏损。一定要保持理智,机智,灵活的处理。
    2021-09-30
  • Ali6
    职场中遇到强势客户可以用一下方法进行解决:学会沟通,掌握一些说话的技巧和方式,让客户没有机会去发脾气,面对自己的时候也会心软,也会客气。这些都需要在平时的沟通与交流中,慢慢形成自己的沟通习惯和风格。你的客户一直强调非得按226元,否则不下单,那么你没有更好的办法的,只能是慢慢磨了,你可以给客户分析一下你们的产品的优势,与同类产品相比的优势所在,可以为客户带来什么好处等等。明确客户真正想要的是什么,站在客户的角度去思考。
    2021-09-30
  • Alpheu.Feddersen
    和澳大利亚客户在签合同,之前报价是226元,后面因为包装问题加了4元,并且也有提前沟通过,那么这个客户现在打电话过来非要按这个价格,否则不下单。那么首先你要先去核实一下去掉了这个4块之后对你订单利润影响大不大,如果你们本身就赚不到多少钱,然后还要给客户扣掉这个4块,那么不成单也就算了。其次就是你这个你是可以找出之前的沟通记录给到客户那边看,看看客户的反应是怎么样子的,再进行下一步的调整,这个其实客户强势也是正常的。
    2021-09-30
  • jay12
    客户很强势应该怎么办?那其实客户不管强不强势,首先你得表出自己的态度。第一你们这个加了4块钱是大家沟通好的,并没有说是你这边临时加价的,那如果你之前和客户的沟通是文字沟通的话,那么是可以找到之前的记录给到客户说,表示你并不是无缘无故加她这个价格的。另外还有就是其实如果你们的利润不差这4块的话,那么给她适当降一点也是可以的,比如说给她降个2块还是什么的都是可以的。这样子至少还能成单,少赚一点也没有多大关系了。
    2021-09-30
  • douglas2
    之前给客户报价格是226元,后来因为包装问题加了4元,之前也给他沟通过,现在合同上一把椅子是230元,但是客户今天打来电话非得按226元,否则不下单。那其实这个首先有可能是客户想要摆出一副他不接受你涨价的态度来试探一下你愿不愿意降价,你可以对比一下你们出口澳大利亚客户一般的均价是多少,还有就是看你的利润空间剔除掉这个4块是不是会少很多。如果还是有钱赚,你还是很想做这个订单的话,那么给他降个4块也是没有多大关系的,具体看你的考量了。
    2021-09-30
  • 邦友81853d9edf76d28a
    用佣金解决
    2021-09-29
  • rose.chen2
    你也来个强硬的
    2014-01-02
  • did15
    力求双赢!
    2014-01-01
  • Robert.Ychat
    不就是拿来当材烧也不给他
    2014-01-01
  • Robert.Ychat
    这话我赞成 哈哈
    2013-12-31
  • 李小姐5
    4块是他捞的油水
    2013-12-31
  • logan
    强势?凭什么?就因他是客户?
    之前又不是没跟他说过,已经沟通好的事,临末又反悔?

    火星撞地球,你强势,我更强势,早就说好的事儿,你现在又反悔?不?我还不呢!跟你这种人,这次我便宜你,下次你指不定还要坑我。吹了!!不给你了!!


    :lol :lol
    2013-12-30
  • 陈志斌
    坚持自己的立场~
    2013-12-30
  • Phoebe3
    这四块是他自己想赚吧,那就说按照226的包装给他好了,出了问题不负责
    2013-12-29
  • Did.Rueckert
    坚决自己的立场。
    2013-12-28
  • did15
    碰到国外华人,有国内所谓事处的。一般我都不报希望,能是上天眷顾,不成是意料之中。
    2013-12-28
  • Filippo.Gonzolo
    出口不喜欢中国人
    2013-12-27
  • Shen.Jing
    这种客户真带恨...
    2013-12-11
  • Danny.Widjaja
    跟中国人沟通其实更难、老外其实好点、
    2013-12-11
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