我难道还要继续赔下去吗?

rebecca10
之前出了一票货测出甲醛不合格,已经付了客户2000多rmb 去返工,现在他的另外一个返单之前下个同一个工厂的,又是报告出来甲醛不合格,客户要求退钱,我让他把货退回来,他让我们承担运费,我说我们不承担,我们承担我这边的,他们承担他们的,客户是中间商,拿佣金的。 刚才打了个电话给工厂,我让他承担国外退回来的运费,工厂真嚣张,说他们不会承担,最多只承担国内到他那里的运费还有把钱退回来。我说之前合同上写的“本合同中的产品应符合出口标准或外商要求,不得出现少装或者短装的情况。需方的国外客户到本合同中的出口产品(商品)后,会对产品进行检测,如检查报告显示物品含有偶氮,甲醛等不符合欧标的有害物质,并向需方提出索赔等事项,需方有权向供方提出索赔,为此造成的损失由供方承担”。 他就说了他只承担我们之间的,我们跟客户之间的他不管。还反问说如果我赚钱了会不会分他一点呢? 还说货多出了那么久了,现在说货有问题,是客户不掉想找原因。还说合同上的损失只是我们之间的,最后还来了句,说如果我一定要有其他想法,他连货款都不退了,他完全可以反悔,我靠。 大家帮我看看我那个合同上写的是不是不能约束工厂的? 碰到这种情况我改怎么,客户的cnf的,如果我退他钱那要代表之前寄到国外的空运费也要我退吗?工厂货值才1000多,空运费都那么贵了,还来回,真心受不了。 碰到这种情况,大家说该怎么跟客户,还有该怎么让工厂?这种工厂完全是抱着反正以后不合作的心态,爱理不理的。nnd。
2013-12-05 447阅读
问题/讨论
回复(2)
我要向AI提问
AI回答:
首先,你的合同上所写的条款可以约束工厂的,但是需要看你们之间的合同具体约定。如果合同中只约定了工厂必须符合出口标准或外商要求,但未具体说明如果出现问题需要如何协商处理的话,那么工厂可能会有不同的理解。

针对客户方面,你可以与客户沟通,一方面要确保货物符合质量标准,另一方面也需要考虑经济成本的问题。你可以尝试协商,向客户提出共同承担一部分运费的请求,以达到双方都能接受的解决方案。

对于工厂,你可以向他们继续施压,要求他们承担国外退货的运费。你可以在沟通的同时,强调之前合作的信任和友好的关系,并表达出你对他们工厂的信任和希望继续合作的态度。如果工厂确实不合作,你需要考虑与其他工厂合作或者自己寻找解决方案。

总之,面对这种情况,积极沟通是最重要的。要尽量考虑多方面因素,寻找经济成本和质量问题之间的平衡点,同时坚持维护自己的权益。
2023-06-23
追问:
  • Rocky.李先生
    可以直接找工厂,如果耍赖,直接律师函发过去,不然这样影响你贸易合作伙伴。确实是产品问题,退运回来后找相关部门检测,让货人过来这边起诉都OK的。
    2013-12-11
  • Jessie75
    工厂都这样,看怎么去和客户协商运费的事
    2013-12-05
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