有质量问题，断绝关系！发愁啊！

之前有一个单子的货是通过贸易商出口到美国的，是陶瓷产品。货款已经到。现在贸易商已经到货物，但是发现陶瓷变形了，发邮件来投诉说客户要跟他打官司。发现90%的陶瓷都是变形的。要退货！要我们给一个说法。我们老板现在的态度是以后都不想跟这个贸易商生意了，要断绝关系，同时一点钱也不想赔付给他，叫我想法写一封邮件说明这个态度。现在好发愁啊！邮件怎么写啊！！老板说主要从几个方面来说,第一之前有出过试单的1000多个产品，跟这次的货柜的产品的质量的一样的，但是他们都没有提出有什么问题。第二，出货前他们有委托一个熟人来我们工厂验货，但是验货那个家伙也没说什么问题，但是也没有出报告的。（所谓验货也不是很负责的。你懂的）第三，现在他说整条柜的货都不符合他们的要求。那我们真的非常难，也觉得没得谈。老板大概都是这样，进口袋的钱就不想再拿出来了，现在他让我写这封邮件就是要达到息事宁人的目的。不过难度好大啊。大家帮帮忙！在此谢过!

退货

2013-11-29 522阅读

问题/讨论

我要向AI提问

AI回答：

尊敬的贸易商，

非常抱歉听到您的不满。我们非常重视产品质量和客户满意度，因此我们对此事感到非常遗憾。

在我们出货之前，我们确保了我们产品的质量，同时我们所出的货物都经过了严格的验货和检查。我们还委托了一个熟人进行验货，但是很遗憾他没有提出任何问题。

我们的1000多个产品之前出了试单，所有这次的货柜的产品质量与试单的质量完全相同。我们很难理解为什么您之前没有提出任何问题并且现在突然对产品不满意。

我们非常希望能够找到一个解决方案，从而保持我们之间的合作关系。我们希望得到更详细的信息，以更好地理解您对产品的不满。

我们希望能够采取积极的措施来解决这个问题。我们也希望这次事情不会影响我们之间的关系。我们感到非常失望，但我们会尽力解决这个问题。

感谢您的理解。我们期待您的及早回复。如果您有任何问题，请立即与我们联系。

谢谢。

此致

敬礼

[你的名字]

2023-06-24

追问：

TONY41

问问你的老大是怎么看的，别人都不知道具体的情况，不好评论啊。
2013-12-01
Matthew3

1.你作为业务员，你看过货物吗，你觉得你们质量怎么样？陶瓷变形？你认为什么原因造成？
2.既然贸易公司来工厂验过货，没提出什么问题，这问题还是要贸易公司跟美国客户解释。
3.你们老板的意见可以值得考虑
2013-11-30

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