在非常时期，老客户也不能全信===信用证不符点的教训

我手上有个元老级的约旦客户，是前辈离职的时候转到我手上的。 据他说这个客户是他发的第一个客户，信誉一直良好。在我接手后一直也确实如此。 总体上他单子不大，一年大概20美金左右，的是全额lc 即期的。 去年9月份的时候给我下了个订单，两个柜子，信用证也很快的到手了，9万多美金。 但是客户在到信用证之后更改了数量，并更改了信用证金额，但是没有更改交期。 客户的更改导致我们的交货期延迟，超出了信用证的最迟船期。 我给客户邮件让他改证，客人那会在日本，说改证不方便，要求我们尽快的议付，说他们会接受不符点。 鉴于是老客户，而且之前的信用证就曾经有过几次这样的情况都没有出现什么问题，我司就答应了，像银行交单。 我司是11月上旬交单的，直到下旬客户一直对银行的单证不理不睬，并以有不符点为由，发邮件告诉我说那会市场大跌，市场下跌了60%（这个纯属夸张），要求我司给予35%的折扣（真是狮子大口啊）。 我司的领导考虑经济危机的影响，在两天后答应给予10%。客户一直不答应，始终坚持35%。 而且中东人一向拖拉，经常的以各种借口不回复邮件，不接电话，要么就是说自己出差到了dubai. 后来我们同意15%！ 客人依旧不置可否，找不到人，随后又是中东的年假，很长时间不到。 终于有一次电话找到客人，客人还是口要25%，经过电话沟通，告知我们的成本，是9月份生产的，那会的成本很高，让他考虑下我们长期合作关系，尽量的没人让一步，这样的话我们就能很快的将这个问题解决。 最后客户说最少20%！ 于是我又向公司领导报告，申请进一步的折扣，最终领导同意给予20%的折扣! 后来通过电话告知客户我司同意20%的折扣，让他们去付钱。他们那边迟迟不银行，最后告诉我们要我们这边给银行发报文，给予减价。 那时候我们已经很紧急了，因为我们的春节在即，经不起拖拉。于是我们1月14日立刻将正本的包含给我方银行，并且确认银行当天已经把报文给了对方银行。 接下来的时间我就是天天催客户去银行付款，但是一直不上。 （ps：在这一点上我非常的痛恨中东人的某些共性，就是不喜欢回复邮件，不想接电话的时候永远不接！） 那些日子我整天下午，晚上就是一直拨他的手机，公室永远说不在，直到现在想起那个号码我都恶心了。 一直到我们春节放假，客人都没有回复我一封邮件，也没有一个电话~~ 直到我们春节放假，那个心情啊，真是没过节的感觉，心里一直忐忑不安！ 终于在春节的前一天，客户给我电话说他们查了下港口的费用，滞港费已经达到一万美金了！ 客户还假惺惺的说由他冲自己的腰包掏一半，我司承担一半，否则不会付款。 年后的第一件事情就是申请滞港费的事情，经过几番周折，几番请示，挨了n多的教训，老板终于答应了！ 我告知客户了，并且把一切东西都通过银行发给对方的银行！ 打电话客户，客户很高兴并且一口承诺会尽快的付钱！ 但是后来又故伎重演，玩失踪，人家蒸发，我都崩溃了！公司催我又催的很急！ 此期间我了下船公司，查到其实截止到3月份产生的滞港费才4500usd，客人还忽悠我们说1万多，还假惺惺的说让我们承担一半，不诚实的心态由此可见一斑！ 时间一晃又到3月份了，终于上了客户，客户说我们的上一批货物又瑕疵，因此断定这批也有问题，所以他们不要了，还在不提前告知的情况下直接取消了信用证！ 当时我真是又气又恨啊！ 想想客户所谓的上一批，都是一年前的事情了，之前都没提出来，现在突然提出来真是太假了！ 无奈，我们只能想法掉两个柜子。始是考虑转，没有找到合适的家。只能将柜子拉回来！ 之间和船公司确认费用等等的，又浪费了很多时间。 4月12日始协调回运的事情！由于我司的货代在aqaba没有，就直接找船公司回运。 后来在船公司清关的时候颇费了些周折。由于回运要货人同意，客户当然不同意，还去船公司阻止，并且告诉船公司说不回运。 无奈只能由船公司更改货人等等，并且要银行出具客户信用证已经取消的证明等等。 说来简单，期间经历了很漫长的过程，种种煎熬，种种滋味真是痛苦啊！ 好歹到5-27日那两个柜子终于到回来的船上了，剩下的就是等待了！ 后面还涉及到清关的事情，不知道有没有经历过的朋友能不能给点指导，以便我提前准备资料，及时清关！ 哎，总之这次损失惨重，也不知道公司会怎么处置我啊！ 通过这件事情，得到如下教训： 首先，对于lc，千万不能马虎，不能产生不符点； 其次，一旦产生不符点一定要客户改证，不能相信客户承诺，哪怕是老客户；在非常时期，老客户也是不能全信的； 外贸，安全汇最重要； 再次，一定要在付款方式方面把关，尽量的要求有预付款； 从去年的11月29日货物到港，到这个月底货物回来，整整7各月的时间！这个事情给了我很大的教训，精神上和物质上！ 希望各位朋友也能更加谨慎的对待非常时期的国际贸易，要稳中求胜！ 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 终结版： 货物终于于上月底到港了，历经了20多天，准备好了海关需要的所有资料，总算可以不用付进口税了，长舒一口气~~~~~ 昨天清关了！ 上帝啊，准备提货去了！