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2016-08-10 11:00:41
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咨询个事,大神们进来,客户打款私人账户不含税,怎么报关出货?

是这个情况,客户是华人在国外,买了我们公司一批库存产品,价格低,客户不想开票,客户就用他的个人国内银行账户直接用付到财务的个人账户了,现在要出货了,我们公司是不是不能正常报关,必须买单出口了?[收起]
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2016-07-27 15:43:53
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国外客户上班时间和外贸邮件发送时间

我们都知道外贸邮件发送时间最好应该是赶在国外客户工作的时间段内,那么具体是在什么时候呢? 国外客户时间9点这时候要么刚上班 。要么在忙着处理昨天的工作,可能没功夫看你的邮件。 10点半到11点半 这个时段 应该忙完了昨天的事,很可能休息一会,如果提示有邮件到达,应该会回复一下。 11点半到12点 这个时候 对方正跟同事闲聊一二,准备吃饭,不会理你。 12点到1点半 这个时候对方处于午休时间,要么在加班。午休之后肯定会查看下邮件,这时候新邮件不多,应该会回复一下。若加班的话就可能不会理你。 1点半到3点半 这个时候正在处理未完成的工作,或者外出。 4点到5点半,这个时候正是结束一天工作的时候,会清理一下邮箱,看看有没有漏掉的东西,发过去应该会有效果。 外国客户上班时间【北京时间】 Bahrain 巴林 13:00 Burma 缅甸 9:30 South Korea 韩国 7:00 Japan 日本 7:00 D.P.R.Korea 朝鲜 7:00 India 印度 11:00 Indonesia 印度尼西亚 9:00 Iran 伊朗 13:00 Iraq 伊拉克 13:00 Israel 以色列 14:00 Jordan 约旦 14:00 Kuwait 科威特 13:00 Laos 老挝 9:00 Lebanon 黎巴嫩 14:00 Malaysia 马来西亚 8:00 Maldives 马尔代夫 10:30 Nauru 瑙鲁 4:00 Nepal 尼泊尔 11:00 Nepal 阿曼 12:00 Pakistan 巴基斯坦 11:00 Philippines 菲律宾 8:00 Qatar 卡塔尔 13:00 Saudi Arabia 沙特阿拉伯 13:00 Singapore 新加坡 8:30 Srilanka 斯里兰卡 11:00 Syria 叙利亚 14:00 Thailand 泰国 9:00 Yemen 也门 13:00 Turkey 土耳其 14:00 U.A.E 阿联酋 13:00 Vietnam 越南 9:00 欧洲 Albania 阿尔巴尼亚 15:00 Andorra 安道尔 16:00 Austria 奥地利 15:00 Belgium 比利时 15:00 Bulgaria 保加利亚 14:00 Cyprus 塞浦路斯 14:00 Czech 捷克 15:00 Denmark 丹麦 15:00 Dominica 多米尼加 21:00 Finland 芬兰 14:00 France 法国 15:00 Germany 德国 15:00 Greece 希腊 14:00 Hungary 匈牙利 15:00 Iceland 冰岛 15:00 Ireland 爱尔兰 16:00 Italy 意大利 15:00 Liechtenstein 列支敦士登 15:00 Luxemburg 卢森堡 15:00 Malta 马耳他 15:00 Monaco 摩纳哥 14:00 Netherlands Holland 荷兰 15:00 Norway 挪威 15:00 Poland 波兰 15:00 Portugal 葡萄牙 16:00 Romania 罗马尼亚 14:00 Slovakia 斯洛伐克 15:00 Spain 西班牙 15:00 Sweden 瑞典 15:00 U.K 英国 16:00 Vatican 梵蒂冈 15:00 Yugoslavia 南斯拉夫 15:00 北美 USA 美国 21:00 Canada 加拿大 21:00 拉美 Belize 伯利兹 22:00 Brazil 巴西 19:00 Chile 智利 20:00 Cuba 古巴 21:00 Guatemala 危地马拉 22:00 Guyana 圭亚那 19:00 Haiti 海地 21:00 Honduras 洪都拉斯 22:00 Jamaica 牙买加 20:00 Mexico 墨西哥 22:00 Panama 巴拿马 21:00 Peru 秘鲁 21:00 Uruguay 乌拉圭 19:00 南美 Argentina 阿根廷 19:00 Bolivia 玻利维亚 20:00 Colombia 哥伦比亚 21:00 Ecuador 厄瓜多尔 21:00 Venezuela 委内瑞拉 21:00 澳洲 Australia 澳大利亚 6:00 Togo 汤加 3:00 Nauru 瑙鲁 4:00 非洲 Algeria 阿尔及利亚 15:00 Angola 安哥拉 15:00 Burundi 布隆迪 14:00 Cameroon 喀麦隆 15:00 Chad 乍得 15:00 Congo 刚果 15:00 Egypt 埃及 14:00 Guinea 几内亚 16:00 Kenya 肯尼亚 13:00 Liberia 利比里亚 16:00 Libya 利比亚 14:00 Madagascar 马达加斯加 13:00 Mali 马里 16:00 Mauritius 毛里求斯 12:00 Morocco 摩洛哥 14:00 Niger 尼日尔 16:00 Nigeria 尼日利亚 15:00 Senegal 塞内加尔 16:00 Somali 索马里 13:00 Sudan 苏丹 14:00 Tanzania 坦桑尼亚 13:00 Togo 多哥 16:00 Tunisia 突尼斯 15:00 Zaire 扎伊尔 15:00 Zambia 赞比亚 14:00 Zimbabwe 津巴布韦[收起]
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2016-07-27 10:36:43
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手把手教您计算国际快递费用

在介绍如何计费之前,笔者有必要在这里介绍几个概念。 1、重量种类 一般快件计费是按重量来衡量的,在国际物流行业中,重量具体可以分为实际重量,材积重量,计费重量。 实际重量:货件包括包装在内的实际总重量,也称实重。 材积重量:当货件体积较大而实重较轻时,因运输工具承载能力即能装载物品体积所限,所采取的将货件体积折算成重量的重量即为体积重量或材积。体积重量大于实际重量的货件又常称为轻抛物。 计费重量:计费重量,顾名思义便是计算费用的重量了,一般而言,计费重量是取实际重量和材积重量中较大的一方。当然,走实重的和计泡的是不符合这点的。 2、计费重量单位 相信接触过国际快递的都知道,有计费重中除了0.5是没有其他小数位的。这是因为0.5KG是国际快递行业中最小的计费重量单位。 3、首重与续重 国际快递的费用是分重计费,即首重费用+续重费用。前面介绍了计费重量单位0.5KG,为方便计算,国际快递计费也是以0.5KG为基。即以第一个0.5KG为首重,以每增加一个0.5KG为续重。通常首重的费用相对续重费用较高。 4、包装费 一般而言,快递公司是免费为客户提供包装材料进行免费包装的,如纸箱、气泡等。但一些贵重的、易碎的物品,因货件本身、包装材料等原因,快递公司还是要收取一定的包装费用。包装费用是不计入折扣范围的。 5、偏远费用 当货件发送地属偏远时,是要收取适当的偏远附加费用的。 DHL偏远费: 50KG以下(最低): 180*(1+燃油附加费率) 50KG以上:3.6*KG*(1+燃油附加费率) 6、报关费 UPSU报关手续费:300KG以下200HKD,300KG以上,6.8HKD/多出300KG的重量+200HKD 重量<300KG 200HKD 重量>=300KG 200HKD+(重量-300kg)*6.8HKD 7、通用运费计算公式 A) 实重货:实际重量>体积重量 当需寄递物品实重大于材积时,运费计算方法为:首重运费+(重量(公斤)×2-1)×续重运费 例如:7KG货品按首重20元、续重9元计算,则运费总额为:20+(7×2-1)*9=137 (元) B) 材积货:实际重量<体积重量 先计算材积重量,然后按照运费计算方法计算:首重运费+(重量(公斤)×2-1)×续重运费 规则物品:长(cm)×宽(cm)×高(cm)÷6000=重量(KG) 不规则物品:最长(cm)×最宽(cm)×最高(cm) ÷6000=重量(KG) C) 国际快件有时还会加上燃油附加费,燃油附加费计一般会同运费一起打折。 比如此时的燃油附加费为9%,那么总运费=运费*(1+燃油费率) 8、总费用 总费用=(运费+燃油附加费)×折扣+包装费用+其它不确定费用(报关费|偏远费等) 备注:EMS只按照实际重量计费,没有燃油附加费和报关费![收起]
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2016-07-27 10:32:13
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如何写好优质开发信?(开发信标题)

要写好开发信,其实就是要解决如何提高开发信阅读率的我问题! 知己知彼,百战不殆。花更多的时间在准备上,而真正提笔写信往往就是几分钟的功夫。只有在做好了充分的准备后,才能写一封落地有声的开发信。很多人抱怨说,对着一张白板,不知道从何写起。或者就是把一些开发信模板搬来,填进去一些产品信息,公司信息,联系方式,一发了事,回复率不尽人意。其实我刚开始做外贸的时候也是这样,收集过很多模板,都大同小异。模板中的文字四平八稳,滴水不漏,但是总感觉缺少些什么,并且用模板的人多了,客户看的多了,就会很烦。东坡肉味道很好,但是能一口气吃下一打的我还没遇到过。 如何才能写一份有杀伤力的开发信,如何让客人看了以后兴致勃勃,如何让客人迫不及待的回复你的邮件呢? 一家叫做Return path公司的市场调查公司在2006年12月做的一次调查,其中列出了读者打开和阅读邮件的主要原因。在什么情况下会打开一封邮件,根据Return path的调查结果,排在前三位的原因分别是: 1,你认识并信任发件人; 2,以前打开过发件人的EMAIL,或进而有过回复; 3,邮件标题吸引人。 在这三大原因中前2项原因我们无法控制, 因为你在写开发信前客户一般都不认识你,之前也没有回复过你的邮件,唯一能让客户打开你邮件的最大可能是你的“邮件标题”可以吸引到客户。 客户平时是很忙的,处理邮件的时候,不可能一封封的当小说来读,根据一个AMA(美国营销协会)的数据,一个商务人士花在每封信上的时间大概是2秒钟,2秒钟是什么概念?眼睛一眨就过去了。如果标题不够吸引人,客人直接忽略了,里面正文写的再精彩都没用,套用一个流行的说法,你伤不起啊! 许多人写的开发信标题,大部分都有这样或那样的问题,写的还算科学的有一小部分,写的让人眼前一亮的就寥寥了。先把几个具有代表性的挑了出来,大家来一起看看: 1,How do you do? 这个标题是一个外贸销售员写的。我看了以后就问他为什么要这样写,他说写信就像聊天呀,刚一见面首先要打招呼。他的这句话我只同意一半,写信和聊天的确有像的地方,比如我们都应该用生活的语言。但是标题不是用来打招呼的。标题的作用是什么?就一句话:吸引客户的眼球。如果你是客户的话,看到How do you do? 会怎么想呢?会觉得你是一个优质供应商吗?还是会觉得是一封垃圾邮件? 2,manufacturer of cable shelf,ISO9001:2000 这个标题让客户知道你是做什么的,知道你是一个生产商,而且更进一步,说明了产品通过了ISO认证。那这样的标题好吗?比第一个好一点,但是有一个致命的问题,就是不够吸引人。和你同是manufacturer的供应商千千万万,客户为什么要打开你这一封。ISO认证就更是浮云了,大家都知道,花一点钱都能通过,老外客户也不傻。用3个字来形容就是“假大空”。 3,Hangzhou *** Export and Import Co., ltd ,seeking cooperation 和第二个标题类似,也是出现率很高的一种标题。表明了身份和写信的目的,但是还是缺乏新意。客人也许有空的时候打开看一下,忙的时候直接忽略了。 4,Price list for led lamp 这个标题看起来还是蛮有吸引力的。可是如果在开发信中就把价格报了出去,是不是有些操之过急呢? 价格是我们的最后底牌,过早暴露有害无益。而且被价格吸引过来的客户往往对价格都很敏感和苛求。还有的时候,我们只是把price当作个噱头,当客户点开邮件却找不到价格,这个时候客户的心情就很难说了。 5. Lowest cost, highest quality 这个标题的出现率也很高。我用过很多次,但是效果都不好。原因有2个,一是口说无凭。你想说质量好,价格又低,请拿出证据来。二是这样写标题的人太多了,客人看的会很烦。 很明显,这样的开发信,收件人1个月能看到一封的时候,可能会打开看看,但问题是人家1天都收到几十几百封这样的邮件,人家还会不厌倦吗?一般而言就会直接DELETE,你们肯定会经常收到回执:the messages were deleted without reading. 大家对此不陌生吧? 那么,什么样的标题才是好标题呢? 总结归纳了一下,大概如下: 1, 简结,通俗,必要时,有名有姓。 2, 秀出你的公司,产品或者个人的亮点。 3, 避免人云亦云,通过新颖的措辞或创意吸引客户注意力,激发好奇心。 4, 具有一定或者相当足够的煽动性。 下面列出几个个人认为比较好的开发信标题供大家参考: 1, Manufacturer of bamboo flooring/Supplier of Wal-Mart 这个标题为什么好呢?前半部分告诉客户我是做什么产品的,后半部分告诉客户我是沃尔玛的供货商。因为我们公司原来和沃尔玛合作过,而能成为它的供货商条件还是很苛刻的。首先付款方式是O/A 90天,每3个月结一次帐,如果中间质量或交货期出了什么问题,货款就要扣下来或者打折了。其次沃尔玛的需求量是很高的,这就需要你的生产能力很强,同时保证质量和交货期符合要求。所以如果能成为沃尔玛的供货商,的确是公司的一大卖点。可以毫不犹豫的把它写到邮件标题里,吸引客户的注意。 Supplier of Wal-Mart 这一句就可以顶十句话。我用4个字概括叫做名人效应?如果告诉大家我认识凤姐,大家是不是也对我刮目相看了。 有的朋友这时候可能会想,我没有沃尔玛这样的大客户那该怎么办?其实就算没有,也可以这样写。因为你的客户的客户有可能就是知名的大买家。你可以尝试去和你现有客户八卦一下,看看他们的下家客户中有没有大型买家。如果有的话,就可以这样写了。因为事实上,你的货物最终的确是到了大型买家的手上。 2,Re: Ecotimber/product catalogue /brief intro. 这个标题后半部分没有什么特别神奇的地方,关键是开头有一个“Re:”。一般我们在回复别人的邮件后,系统自动会在原来邮件前面加一个“Re:”表示这是一封回复邮件。如果在给客人写的第一封信中,就加上了“Re:”会给对方造成一种错觉,以为是自己写了一封邮件,然后你回复他。十有八九客户会点来看一看。这招还是蛮管用的,但是要慎用,属于不得已而为之的方法。 3, John, are you ok with your * suppliers? 这个标题的杀伤力体现在指名道姓,平易近人。如果你知道你写信对象的姓名,那请你务必把它放到你的标题,正文中去。人多自己的名字总是很敏感。如果人群中有人叫你的名字,你会发现这个时候你的耳朵会特别尖。对于一个人最好的尊重就是首先要记得住他的名字。写邮件同样也如此。客户一眼扫过去,100个标题中,唯独你这一条中出现了他的名字,首先被点击的很可能就是你的邮件。 4, Stay Cool With Us--*** air conditioner supplier 这是一家卖空调的供应商,标题中Stay cool with us是一个英语的俗语, 意思是和我们在一起可以无忧无虑。同时cool又让人联想到空调,所以是一语双关。这就是一种创意,和老外做生意光有精明的头脑的同时,如果能加上一点幽默感和创意。保证你可以脱颖而出。 5,Regarding mp3, Can you get your questions answered on the spot? 这个标题中,用了一个反问句,问客户你能立即解决你的问题吗?写信人的身份是一家外贸公司的业务员。外贸公司相对于工厂来说,显然具有一些劣势,但优势也是存在的。比如说提供的服务要更好,更灵活,更全面。从这个问句中就是这种优势的体现。 6, Is there a middle man draining your profit. Get rid of them, it’s information age. 同样的,这个标题大家看的出来适合于哪一类的供应商吗?没错就是工厂。工厂的优势在于物廉价美,在于定制,在于直接。这个标题就是很好的体现。 7,Can you reach your supplier at 3 p.m.? 这是一个SOHO(SMALL OFFICE HOME OFFICE)外贸员写的一个标题,是一个反问句,反问客户凌晨3点你能找到你的供应商吗?因为国内外有时差,有的时候客户白天遇到问题,十万火急,但是我们这里越是深夜,无法及时沟通。但是SOHO就可以做到,因为他们的上班时间很灵活,这是他们的优势。用最直白简介的话把它表达出来,杀伤力非同一般。 看了上面几个正例和反例,大家应该心里对什么是好的标题有点感觉了。[收起]
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2016-07-08 11:02:46
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一些有用的英语

(一) We have the offer ready for you. 我们已经为你准备好报盘了。 I come to hear about your offer for fertilizers. 我来听听你们有关化肥的报盘。 Please make us a cable offer. 请来电报盘。 Please make an offer for the bamboo shoots of the quality as that in the last contract. 请把上次合同中订的那种质量的竹笋向我们报个价。 We are in a position to offer tea from stock. 我们现在可以报茶叶现货。 We'll try our best to get a bid from the buyers. 我们一定尽力获得买主的递价。 We'll let you have the official offer next Monday. 下星期就给您正式报盘。 I'm waiting for your offer. 我正等您的报价。 We can offer you a quotation based upon the international market. 我们可以按国际市场价格给您报价。 We have accepted your firm offer. 我们已收到了你们报的实盘。 We offer firm for reply 11 a.m. tomorrow. 我们报实盘,以明天上午11点答复为有效。 We'll let you have our firm offer next Sunday. 下星期天我们就向你们发实盘。 We're willing to make you a firm offer at this price. 我们愿意以此价格为你报实盘。 Could you offer us F.O.B. prices. 能想我们报离岸价格吗? All your prices are on C.I.F. basis. 你们所有价格都是成本加运费保险费价格。 Can you make an offer, C & F London, at your earliest convenience? 您能尽快报一个伦敦港成本加运费价格吗? I'd like to have your lowest quotations, C.I.F. Vancouver. 请报温哥华到岸价的最低价格。 Please make us a cable offer for 5 metric tons of walnut. 请电报5吨核桃仁的价格。 Our offer is RMB300 per set of tape-recorder, F.O.B. Tianjin. 我们的报价是每台收录机300元人民币,天津离岸价。 We quote this article at $250 per M/T C&F. 我们报成本加运费价每吨250美元。 Words and Phrases offer 报盘,报价 to offer for 对...报价 to make an offer for 对...报盘(报价) firm offer 实盘 non-firm offer 虚盘 to forward an offer (or to send an offer) 寄送报盘 to get an offer(or to obtain an offer) 获得...报盘 to cable an offer (or to telegraph an offer) 电报(进行)报价 offer and acceptance by post 通过邮政报价及接受 to accept an offer 接受报盘 to entertain an offer 考虑报盘 to give an offer 给...报盘 to submit an offer 提交报盘 official offer 正式报价(报盘) (二) My offer was based on reasonable profit, not on wild speculations. 我的报价以合理利润为依据,不是漫天要价。 We have received offers recently, most of which are below 100 U.S. dollars. 我们最近的报价大多数都在100美圆以下。 Moreover, We've kept the price close to the costs of production. 再说,这已经把价格压到生产费用的边缘了。 I think the price we offered you last week is the best one. 相信我上周的报价是最好的。 No other buyers have bid higher than this price. 没有别的买主的出价高于此价。 The price you offered is above previous prices. 你方报价高于上次。 It was a higher price than we offered to other suppliers. 此价格比我们给其他供货人的出价要高。 We can't accept your offer unless the price is reduced by 5%. 除非你们减价5%,否则我们无法接受报盘。 I'm afraid I don't find your price competitive at all. 我看你们的报价毫无任何竞争性。 Let me make you a special offer. 好吧,我给你一个特别优惠价。 We'll give you the preference of our offer. 我们将优先向你们报盘。 I should have thought my offer was reasonable. 我本以为我的报价是合理的。 You'll see that our offer compares favorably with the quotations you can get elsewhere. 你会发现我们的报价比别处要便宜。 This offer is based on an expanding market and is competitive. 此报盘着眼于扩大销路而且很有竞争性。 Words and Phrases quote 报价 quotation 价格 preferential offer 优先报盘 cost of production 生产费用 reasonable 合理的 competitive 有竞争性的 the preference of one's offer 优先报盘 wild speculation 漫天要价 (三) Our offers are for 3 days. 我们的报盘三天有效。 We have extended the offer as per as your request. 我们已按你方要求将报盘延期。 The offer holds good until 5 o'clock p.m. 23nd of June, 1997, Beijing time. 报价有效期到1997年6月22日下午5点,北京时间。 All prices in the price lists are subject to our confirmation. 报价单中所有价格以我方确认为准。 This offer is subject to your reply reaching here before the end of this month. 该报盘以你方本月底前到达我地为有效。 This offer is subject to the goods being unsold. 该报盘以商品未售出为准。 Words and Phrases subject to 以...为条件,以...为准 offer subject to our written acceptance 以我方书面接受为准的报盘 offer subject to sample approval 以样品确定后生效为准的报盘 offer subject to our final confirmation 以我方最后确认为准的报盘 offer subject to export/import license 以获得出口(进口)许可证为准的报价 offer subject to prior sale 以提前售出为准的报盘 offer subject to goods being unsold 以商品未售出为准的报盘 offer subject to yo[收起]
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bealwayshere
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2016-07-08 10:24:51
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外贸英语900句之 询盘 Inquiry

(一) Heavy enquiries witness the quality of our products. 大量询盘证明我们产品质量过硬。 As soon as the price picks up, enquiries will revive. 一旦价格回升,询盘将恢复活跃。 Enquiries for carpets are getting more numerous. 对地毯的询盘日益增加。 Enquiries are so large that we can only than allot you 200 cases. 询盘如此之多,我们只能分给你们200箱货。 Enquiries are dwindling. 询盘正在减少。 Enquiries are dried up. 询盘正在绝迹。 They promised to transfer their future enquiries to Chinese Corporations. 他们答应将以后的询盘转给中国公司 Generally speaking, inquiries are made by the buyers. 询盘一般由买方发出。 Mr. Baker is sent to Beijing to make an inquiry at China National Textiles Corporation. 贝克先生来北京向中国纺织公司进行询价。 We regret that the goods you inquire about are not available. 很遗憾,你们所询的货物现在无货。 In the import and export business, we often make inquiries at foreign suppliers. 在进出口交易中,我们常向外商询价。 To make an inquiry about our oranges, a representative of the Japanese company paid us a visit. 为了对我们的橙子询价,那家日本公司的一名代表访问了我们。 We cannot take care of your enquiry at present. 我们现在无力顾及你方的询盘。 Your enquiry is too vague to enable us to reply you. 你们的询盘不明确,我们无法答复。 Now that we've already made an inquiry about your articles, will you please reply as soon as possible? 既然我们已经对你们产品询价,可否尽快给予答复? China National Silk Corporation received the inquiry sheet sent by a British company. 中国丝绸公司收到了英国一家公司的询价单。 Thank you for your inquiry. 谢谢你们的询价。 Words and Phrases inquire 询盘;询价;询购 to inquire about 对...询价 to make an inquiry 发出询盘;向...询价 inquirer 询价者 enquiry 询盘 inquiry sheet 询价单 specific inquiry 具体询盘 an occasional inquiry 偶尔询盘 to keep inquiry in mind 记住询盘 (二) May I have an idea of your prices? 可以了解一下你们的价格吗? Can you give me an indication of price? 你能给我一个估价吗? Please let us know your lowest possible prices for the relevant goods. 请告知你们有关商品的最低价。 If your prices are favorable, I can place the order right away. 如果你们的价格优惠,我们可以马上订货。 When can I have your firm C.I.F. prices, Mr. Li? 李先生,什么时候能得到你们到岸价的实盘? We'd rather have you quote us F.O.B.prices. 我们希望你们报离岸价格。 Would you tell us your best prices C.I.F. Hamberg for the chairs. 请告诉你方椅子到汉堡到岸价的最低价格。 Words and Phrases favorable 优惠的 firm price 实价,实盘 Will you please tell the quantity you require so as to enable us to sort out the offers? 为了便于我方报价,可以告诉我们你们所要的数量吗? We'd like to know what you can offer as well as your sales conditions. 我们想了解你们能供应什么,以及你们的销售条件。 How long does it usually take you to make delivery? 你们通常要多久才能交货? Could you make prompt delivery? 可以即期交货吗? Would you accept delivery spread over a period of time? 不知你们能不能接受在一段时间里分批交货? Could you tell me which kind of payment terms you'll choose? 能否告知你们将采用哪种付款方式? Will you please tell us the earliest possible date you can make shipment? 你能否告知我们最早船期吗? Do you take special orders? 你们接受特殊订货吗? Could you please send us a catalog of your rubber boots together with terms of payment? 你能给我们寄来一份胶靴的目录,连同告诉我们付款方式吗? he inquired about the varieties, specifications and price, and so on and so forth. 他询问了品种、花色和价格等情况。 We have inquired of Manager Zhang about the varieties, quality and price of tea. 我们向张经理询问了茶叶的品种、质量、价格等问题。 Words and Phrases sales conditions 销售条件 to make delivery 交货 to make prompt-delivery 即期交货 payment terms 付款方式 special orders 特殊订货[收起]
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bealwayshere
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2016-07-05 14:38:49
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跟客户闹别扭了,咋办!

有个希腊的客户,希腊老头,人不错,做了七八年了,我是14年开始接手的,开始关系都挺好,业务处理的也比较省心,下单生产交付就完了。每年给他一部分佣金,业务量不是很大,单还算稳定。去年希腊局势不好,影响了一部分订单,但还好,有总比没有强。但是从去年开始,客户就有点变了。去有一个订单,产品型号都是发给客户确认的,他当时也认可了,有回复的邮件。结果货到了以后,客户就打电话发邮件的说,有几个产品提供错了,不是他们想要的。我说当时是你确认ok,我们才生产的。客户却说,你为什么不按照我们的样品生产,但是我们压根就没收到样品,客户确一直强调寄给我们样品了,给他要快递单号也一直不给。最后没办法,拖了半年就索赔给他了。样品他又重新快递过来了,这次样品是收到了。 不知道怎么回事,总觉得客户爱忘事,上面这个事完了,以为没事了。就在今天早上,客户skype在线(不知道为什么,老头很少不在线,发信息到skyp额,都能回复,就跟没时差似得),五月份有个新订单,一直没确认,上个月问过他, 他说还在等。今天一早我就问他确认了吗?他说你再发个pi给他,发过去他说,这是两个月前的单子,你还没生产吗?我以为你要交付了。我说我一直没收到你的确认,我们还没生产。(原来单都是pi sign back。我们就开始生产,没有预付款,见提单copy付清全款。) 他说早已经确认了,你为什么不生产。我一直没收到客户确认邮件。就这么争执了一上午,客户有意见的说和我们合作七八年,从来没遇到过这种事,为什么和你合作会出现。我去的,我都急了。一直强调,没收到确认我们不生产,让他出具确认证据。他也不提供。就刚刚还发了个邮件又阐明了他的观点,把责任全都推到我身上来了。 气人呀,小客户,不做就不做了!每次都把他们自己说的一点没错,全推到我们头上。怎么办,刚发了个邮件 we do confirm the order, but we have to put all and any further responsibility upon your company. our company has been active since 1934, and with your company we collaborate about 8 years, and i cannot understand what is happening with you. you requested for two month to confirm the order of you other client, stating, however, and insisting that this was the order of our client, mr. pavlakis! such things are not acceptable, because in this way, instead of attracting more clients, we will lose the existing ones! keep us informed on the progress! 明明就是他的订单,一直说是其他家的,我确认了好几遍发出的邮件,都没问题。我算是够了,咋办? 是继续跟他把责任弄清楚,还是按照他的继续做?[收起]
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bealwayshere
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2016-07-05 09:21:44
问答

老板们常说的鬼话,哈哈

老板不傻,再实在的老板首先也是个商人。所谓无商不奸,他们跟客户说着鬼话,同样也对员工说了很多鬼话。 我也是老板,但是我很少跟员工说说这些鬼话,当然不会忽悠员工的老板不是好老板,但是靠忽悠留住员工的老板也不是什么好老板,靠忽悠留住员工的公司没什么前途! 列举一些典型的鬼话 1.价值观,人生观说。我们会发展的很大,到时候你会赚很多钱,而且跟着公司成长,你们发展很快。 这些话眼熟吗?当你对待遇不满,想加工资,或者想辞职时,老板会如此说。总之意思是你不要看重眼前,要着眼于长远,三年五年以后。虽然你现在按照能力能给你5000,但是我不给你就给你3000,其他的你就当长远投资。 有钱人骗穷人的把戏,首先要吃饭,要生存,要买房,要娶妻生子,我不能靠理想活着,我可以,我的女人也不可以。 2.我们又是亏损,同志们加油吧。公司快发不出工资了,连你们的奖金都是我自己去借的。 我们隔壁有个厂,年产值,上亿,结果会计做账,显示一年赚了33块钱;还有一些工厂,跟员工说着赔钱,老板去买了豪车,买了别墅。 3.我们投资这个项目,持续投入了太多钱了,可是到现在为止没看到他的商业价值在哪里…… 潜台词,这个项目没有什么商业价值,你们就别希望从我这拿到很多钱了,没价值,我现在是靠投入维持着运营,不见产出,你们还好意思要好的待遇?信不信我关了这个项目,让你们失业? 如果没看到价值,会这么大的投入?你真把员工当傻逼? 4.你看看人家什么什么公司,什么宣传都不做,都做的那么好,你们怎么不出单? 那个什么什么公司,实际上做宣传投入了十几万,二十万,要么是他故意说得,要么是他被同行骗了! 不过这种睁着眼说瞎话,只会成为笑柄! 5.我咨询了很多的业务高手,业务经理,他们都说…… 真的咨询了吗,百分之八十是自己的理论,为了怕让人家说,外行人领导内行人,所以借了一个大名头来,实际上,说得都是网上常见的一些理论。 6.我们的待遇是5000-10000,交保险…… 多见于招聘启事,到了一问,5000-10000不过是个幌子,实际上3000就不错了,交保险?肯定要等到你转正,然后稳定之后。 转正容易理解,稳定如何理解? 7.其实你的能力不太符合我们的要求,但是我们愿意跟你一个机会…… 屁话,不符合要求你要来干啥?这些不过是给你压低工资的把戏而已,我面试的时候遇到这种老板,我就直接说,别勉强,找个最好的,我也找个我认为最符合我能力的岗位,不麻烦您! 8.公司会全力支持你的工作,有什么需要投入的你就说…… 你说你的,我就是不给你办! 9.费用你们出差的时候先自己垫上,回来给我个单子我给你报了就行了…… 报的时候才知道,从公司拿一分钱也很困难, 10.这个单子真的是不赚钱,要不是看你业绩好,也不会给你这个价格/要不是看你没单子,激励一下你,也不会给你这个价格 真是鬼话连篇,怎么说都是他的理! 11.我很民主的,有什么意见你们提,提出来我觉得合理,大家商量着来 可惜老板都觉得不合理,这步过不了,根本到不了所谓的民主决议 12.现在你的工资低,不过之后我会看你的表现,给你加工资…… 这个……看你的表现……一年都过去了,还没看出来吗?[收起]
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bealwayshere
bealwayshere
2016-07-04 09:43:46
问答

说说我每天做的工作

我早上一般七点到公司,把桌子稍微整理一下,不至于太乱,以前没这个习惯,乱七八糟,弄得心情也沉重。把纸和笔摆到伸手就能够到的地方,我还保持着用钢笔写字的习惯,为了刺激自己写字功能不至于退化,花了六百多买的钢笔,我每天都带在身上,不时拿出来显摆一下。随时客户会来电话,需要记录,随手拿来,方便的很。倒上一杯绿茶,其实更喜欢咖啡,可是那玩意不能常喝。开邮箱,看邮件,垃圾邮件删除,保持邮箱清洁,能报价的报价,不能报价的等供应商上班,记录下来。处理完邮件看昨天的工作进度记录,先处理昨天未处理完的事务。其他人八点上班,他们开始上班的时候,我昨天未完成的工作基本完成了。先用一段时间了解他们的工作进度,分析一下几个问题,尤其是棘手的客户,不积累问题。继续处理邮件,分析,报价,谈判,签单…中间会有一些散碎时间,看新闻,看论坛,聊天,胡侃。 处理完这些以后根据b2b的整理档案查看更新b2b,这个工作相当枯燥,是分布在一天里的,中间穿插其他事情。如去浏览客户的网站是否有更新;浏览客户的facebook,推特之类的动向,适当的评论一下;并且记录一些有用信息,做日后话题所用…跟skype(msn)上在线的客户套套近乎:浏览相关新闻,我产品的,我的上下游产品的,记录有用信息,为我所用;论坛发帖,解决问题;每天必须寻找到三十个客户,发开发信;每天必须分析,跟踪二十个客户,这样前面所说的facebook信息,新闻就都用上了;我中午一般不休息,半个小时吃完饭,他们都去睡觉了,我点支烟,一般一天就这一根烟,趁着安静思考点事情,或者总结一下某些经验,教训,关注一下体育新闻,娱乐新闻,甚至八卦的东西,说不定日后的交流会用到这些东西。一天很快就过去了,下班后我不会马上走,我会留下半个小时到一个小时,分析一下今天的工作,记录一下未完成的工作,放在电脑的键盘上,第二天首先看到的就是这个便签,以免漏掉今天未完成的工作。回家吃饭,吃完饭稍微消化,打乒乓球,两个小时,减肥,回家洗澡,上网看邮件,继续看一些有用的东西,例如客户的动态,例如相关的新闻等等。每天都是这种循环,其实没有什么特殊,大家都在做一样的工作,就看谁有耐心,谁更用心了。[收起]
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已经是最后了
bealwayshere
bealwayshere
2016-11-23 08:38:07
加油楼主!有总比没有强[收起]
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bealwayshere
bealwayshere
2016-11-23 08:28:30
看了看基本上都是Google来,LinkedIn,Facebook[收起]
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bealwayshere
bealwayshere
2016-11-23 08:25:44
数据加上欧洲的就好了[收起]
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bealwayshere
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2016-11-23 08:24:25
好专业,不明白[收起]
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bealwayshere
bealwayshere
2016-11-21 10:09:00
如果没有你们的通知,货代就放货给客户,你可以起诉货代的,这种方式我们经常做。主要看是客户的素质。[收起]
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bealwayshere
bealwayshere
2016-11-21 09:45:43
贵在坚持 学习了[收起]
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bealwayshere
bealwayshere
2016-11-21 08:31:25
按照老板意见最好。[收起]
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bealwayshere
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2016-11-21 08:26:03
请客户付全款给你 然后你安排发货[收起]
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bealwayshere
bealwayshere
2016-11-17 13:50:35
看来这个人也是想找一个落脚的地方,然后有吃有喝,最后又不要下单,这样的客户简单维护就好,也许还会有结果哦,我之前就有这样的客户,最后还跟我下单了,谁知道我款待的客户一个鸟单没有下[收起]
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bealwayshere
bealwayshere
2016-11-17 13:46:00
我们比较多这些国家的客户,感谢你的分享[收起]
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bealwayshere
bealwayshere
2016-11-17 13:45:04
学习了,赤果果的教训,下次就记得了。[收起]
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bealwayshere
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2016-11-15 09:51:04
很不错,收藏了[收起]
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bealwayshere
bealwayshere
2016-11-15 09:46:36
嗯嗯,关键词还是挺重要的[收起]
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bealwayshere
bealwayshere
2016-11-14 10:12:40
不错,不错,虽然感觉这些术语太少了,也没遇到过,不过至少有个方向了,可以的[收起]
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bealwayshere
bealwayshere
2016-11-14 10:12:12
不抛弃,不放弃,相信自己,每天背点单词,多看美剧,练习口语,熟悉语感,时间长了自然水到渠成的~[收起]
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bealwayshere
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2016-11-14 10:11:37
会展就是和外国人谈生意的[收起]
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bealwayshere
bealwayshere
2016-11-12 09:37:39
外事问谷歌,内事问百度[收起]
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bealwayshere
bealwayshere
2016-11-12 09:13:14
好!·············································!好666****66666666谢谢分享[收起]
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bealwayshere
bealwayshere
2016-11-12 09:12:37
研究客户的时间能发群发好多开发信了[收起]
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bealwayshere
bealwayshere
2016-11-10 15:22:22
汽车刹车片,有兴趣可联系[收起]
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bealwayshere
bealwayshere
2016-11-10 15:21:36
也是 无关重要了[收起]
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bealwayshere
bealwayshere
2016-11-09 16:47:52
这年头外贸压力也是挺大的[收起]
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bealwayshere
bealwayshere
2016-11-08 08:32:44
成本升高,内部恶性竞争[收起]
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bealwayshere
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2016-11-08 08:31:32
只有坚持不懈,加油吧![收起]
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bealwayshere
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2016-11-08 08:31:07
看产品吧,我的客户基本上一月一次呢[收起]
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bealwayshere
bealwayshere
2016-11-03 09:02:52
现在的客户都这么了解行情吗?[收起]
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bealwayshere
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2016-11-03 09:01:00
有同感,以前这时候 还能冲一下,现在都害怕完不成任务了[收起]
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bealwayshere
bealwayshere
2016-11-03 09:00:13
都是一样的套路,这样的肯定是骗子[收起]
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bealwayshere
bealwayshere
2016-11-03 08:57:45
伊斯兰吧,注意吃饭什么的。[收起]
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bealwayshere
bealwayshere
2016-11-02 09:25:10
谈生意吧[收起]
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