I he sent to you the certificate of analysis,i think you he found the differences between our products and other suppliers'.The Decomposing temperature of our product is193-196 degrees.But all the others' is above 205 degrees.……（省略，这部分是重点，我会重点列出一二三，例如这个参数越低，对方使用过程中的消耗越低，越环保，储存越安全，仓库条件要求越低。尤其是环保稍微发达的国家对这方面控制非常严格）& S. d+ g" ^# z8 J: C* a$ v 这一段是具体分析我们的产品为什么价格高，我自始至终没说我的质量好，但是所说的这些具体问题都是反映出我们的质量好。很多人也在说我们的产品好，好在什么地方啊，能带来什么实实在在的好处？这才是关键。如果是设备，我就会说，省人工，节省用工人数，节能环保，绝对采用304不锈钢，安全容易操作，节省物料，极大减少浪费等等、(如果有证据，例如，图，视频，来自于客户的检验报告，附上) I dont know you are the final user or not,if you are the final user.I think you surely understand what I mean.If you the distributor,you will get more and more customers,because you always supply them with best products. 这些话是说给中间商听的，意思是如果你是中间商你可以这样跟终端客户解释，高质量产品会让中间商市场越来越大。 If there is any products below grade,we promise that if you want to return the cargos,we will accept without any delay. 这个承诺很关键，一方面是对我们产品的自信，另一方面，除非非常重大的质量问题，客户很少会要求退货 we are now supplying our products to A and B(行业大客户，或者是你所谈判的客户所在国家的稍微有点名气的客户),you he no need to worry about our credit at all.. After your detailed and comprehesive comparison,I believe you will choose our products. Await for your final desicion Best Regards Eason 再强调一下，你的价格报出来得靠谱。有时候价格报出来可能的确高了很多或者面对某些国家例如印度，巴基斯坦等一些就喜欢砍价的客户时，那就别说废话了，在说完所有的理由之后或者干脆什么理由都别说，直接说：为了促进第一次合作，我们愿意给你们我们给予折扣。。，相信您一定能理解。)[收起]

其实客户如果嫌价格高，我也是先强调质量，但是我会明明白白的给他算一个账，虽然我的贵了，但是你买回去你会有哪些好处，然后用极其自信的不合格退货和合作过的知名客户来打动客户。这封邮件的成功率还是蛮高，至少我用起来是。 我所说的成功率高，不是说发完这封邮件，所有的客户就马上说好吧，我买你的，价格就是你所说的价格。当然也不是没有，我也碰到若干个，尤其是欧洲美洲，日本客户。 发完这封邮件有三个可能 第一，成交，有，以注重质量的欧美客户，日本客户居多 第二，继续发邮件说，ok，我接受你的解释，但是我认为，如果你不能cut点，我认为我们几乎没有合作的可能性。 第三，悄悄地他走了，正如他悄悄的来! 第一是最好的结果； 第三个结果很悲催，而且数量还不少，这类客户往往就是注意价格，你说破天也没用，对于我，这不是我的群体； 第二个结果，客户其实很大程度上已经认可你的产品，但是你的价格跟他的心理价位可能真的存在差距，怎么办呢[收起]

第二个误区,就是在开发信里躲躲闪闪。什么意思呢？因为过去有这么一个概念,中国人做事含蓄,我要先跟你闲聊,跟你说我是来跟你合作的,但是我又不明确告诉你我是来给你推销什么产品的,写开发信不能太像推销信。但是我想说的是,客户没有那么多时间跟你去玩文字游戏,去猜你在想什么,你要明确的告诉他,我就是来向你推销的,我是来向你推销a产品的,而且我的产品跟你的需求是精准匹配的,我有足够的优势让你选择我。那么这就是一个商务信函,也就是开发信的一个作用。我们没有必要躲躲闪闪的,我希望大家从这个圈里慢慢地出来,因为中国人做生意确实有这么一个误区,就是“含蓄”。这个“含蓄”在邮件沟通里非常的致命。 第三个误区,不敢尝试。整个的外贸界,可以说是一个大神比较密集的这么一个行业,做上2-3年他就可以出来写一个文章:我认为我的开发信是怎么样的,每一个做过3-5年的人都可以写一套开发信出来。那么新人进入这个行业第一个反应就是,我要从网上搜一些开发信模板,这个模板是怎样的呢？那就是要抄别人的,抄他的结构。然后会从第一年进入这个行业之后就不会去改,或者说就算是改也不会伤筋动骨的去改,他会按照这个模式一路走下去。明明效果并不是很好,但是他也不愿意出来。因为他不敢尝试。他认为前人的开发信是正确的,没有问题的,自己跳出来可能效果会更差。但是我这里想说一句,开发信一定要敢于尝试。[收起]

比方说,我今天给A客户发邮件了,他没有理我,我过了十天半个月我再发,我就要换。可能第一封,我告诉客户我是做什么有需要和我联系。那么第二封,我就要告诉客户我是做什么的,我这个产品通过了什么认证,或者说我有哪些大的合作客户。他再不回,那么第三封就变成了报价性邮件了。我就会告诉你我是做A产品的,A产品的现在的价格是CRF到你的港口是多少钱。如果他还是不回,你还有其他的一些样式。所以说你要变着花样,不同的内容去跟客户联系。如果说我们一直局限于网上的模板,就要说我是来跟你建立Businessreship,那样不行。可能很多客户接到这种信太多了,所以说我们要改变,要不停的去尝试。实际上这里有句老话叫“死马当活马医”,这个客户不回复你完全不理你的时候,你可以找10个20个理由去跟他联系,这个是绝对可以的。千万不要认为开发信应该是什么样子的,开发信没有应该,开发信没有一个模式,每个人都应该找到自己的模式。 这就是我们说的三个误区,第一个“过短”,是最严重的一个误区。所有的外贸人,我现在收到的开发信也是这样的,每天早上一点开邮箱,打开开发信,就告诉我是做什么的,我的产品是什么,我在这个行业做了20年了,我出口50多个国家,200个客户,如果你有需要请跟我联系。基本上就是这个模式,但是问题就在于,我现在一直有长期合作的供应商,而且我每天收到那么多开发信,我为什么要给你回复？所以说这个是,一定要引起所有的外贸人必须思考的一个话题。因为现在还是有很多的外贸人在写,还是在强调“短”,但是这个“短”很多时候是一个歪解,并不是一个“短”而是清晰。这是我们说的一个误区,一定要敢于尝试。跟老外打交道一定要直接,直接会更好一些。[收起]

所以说开发信这块,大家一定要摒弃这个误区。这个误区是什么呢？就是过短,只说明自己是做什么的。我们写了一封邮件过去,可能有三句话,客户打开一看很明白,你是做a产品拖把的,来向我推销的,然后就关掉了。因为作为客户不知道为什么要给你回复这封邮件,去跟你具体协商,还有其他人告诉我他的拖把更好。这是一个最简单的例子。 作为采购应该都很清楚,现在已经不是一个信息缺乏的时代了,是一个信息爆炸的时代,采购一个产品发送一个采购信息,可能每天都会收到上百封的开发信,怎么去筛选这些开发信,标题是很重要的一个方面。标题跟需求要是紧密联系的,当打开这封开发信进去之后,他会发现100封里面有99封都在说自己是做拖把的,我们有多少年的历史,有需要请和我们联系,千篇一律。原因就是我们开发信的一理念,就是“短”。可能其中有一封写的是,我是做拖把的,我现在供应给家乐福超市等等一些美国或者德国的大型超市,那么客户一看肯定就会感兴趣。因为通过这一个例子客户就会知道,这个产品质量是比较好的,它是比较有实力的,不然家乐福不会选它。那么就很可能会对你产生兴趣给你回复邮件。所以说,我们一定要摒弃“过短”这样一个错误的理念。“过短”绝对不是一个好事,因为你没有足够的容量去显示你的专业性,还有你的优势。那么这是第一个误区。 第二个误区,就是在开发信里躲躲闪闪。什么意思呢？因为过去有这么一个概念,中国人做事含蓄,我要先跟你闲聊,跟你说我是来跟你合作的,但是我又不明确告诉你我是来给你推销什么产品的,写开发信不能太像推销信。但是我想说的是,客户没有那么多时间跟你去玩文字游戏,去猜你在想什么,你要明确的告诉他,我就是来向你推销的,我是来向你推销a产品的,而且我的产品跟你的需求是精准匹配的,我有足够的优势让你选择我。那么这就是一个商务信函,也就是开发信的一个作用。我们没有必要躲躲闪闪的,我希望大家从这个圈里慢慢地出来,因为中国人做生意确实有这么一个误区,就是“含蓄”。这个“含蓄”在邮件沟通里非常的致命。[收起]

在外贸里面，跟客户的沟通是最重要的。那么跟客户沟通都有哪些工具呢？这个可能是大家都比较忽略的一个问题。大家可能只知道我要发邮件，我要写邮件，我要回邮件。那我们今天看一下外贸沟通到底有哪些工具。 我根据我的工作经验总结了这么三大类：第一大类，是邮件。这个不用讳言，绝对是在外贸里最重要的一种，也是最传统最商业的一种沟通工具。客户，尤其是一些欧美的客户，他们工作也好和客户沟通也好，大部分都是通过邮件来进行的。所以说我们把邮件作为第一类的沟通工具。 那么,今天所要主要讲的是邮件。电话和即时沟通软件我们会放到以后的课程中慢慢推出来讲。今天我们就把邮件展开来讲。 邮件,按照邮件在外贸流程中的一些环节,可以分为:开发信和回函。回函是什么意思呢?就是给客户的一个回复我们成为回函。今天先讲邮件的第一部分内容,开发信。开发信里面,我首先要给大家讲一个与以往大家所理解的概念里面的不同点。以往大家都会说,开发信一定要短,你只要告诉客户我们是做什么的就OK啦。但是我觉得这个地方大家进入了一个误区,开发信的基本要求是:内容清晰。“短”是实现内容清晰的一种方法,但是绝对不是唯一的方法!我不知道大家是怎么理解这个概念的。 所以说开发信这块,大家一定要摒弃这个误区。这个误区是什么呢？就是过短,只说明自己是做什么的。我们写了一封邮件过去,可能有三句话,客户打开一看很明白,你是做A产品拖把的,来向我推销的,然后就关掉了。因为作为客户不知道为什么要给你回复这封邮件,去跟你具体协商,还有其他人告诉我他的拖把更好。这是一个最简单的例子。[收起]

zllpmyy?s_lwrscbrscb=?lsrg_okg， 这个用关键词搜索之后可以看到公司网址，还有联系人邮箱，我用过，有客户回复邮件的。大家可以试一试。[收起]

不知道大家有没有遇到这种情况： 当你找到一个潜在客户的网站时，打开"contact us"页面，但很多时候里面不会直接有邮箱地址的，而是叫你填一个表，提交。 这时怎么才能找到客户的邮箱呢？ 哈哈！绝招来了！在页面任何地方点击右键，再点“查看原文件”选项。 这时出现一个页面 “原始源”的窗口。 点击窗口的“编辑”-“查找”， 在“查找”里输入“@”字符。 这时会自动帮你定位到有“@”字符的地方。 哈哈！大家都知道，有“@”字符的地方一般会有什么呢？邮箱地址！！！ 当然，不是每个”原始源”里都会有客户的邮箱地址，但有些是会有的，绝对值得一试[收起]