由于快递延误客户要求退款怎么处理

根据你提供的情况，快递延误的责任主要在于货代无法及时派送货物。在这种情况下，你可以考虑以下步骤：

1. 仔细阅读你与货代的合同以及与客户的合同，并查看关于延误和退款的条款。确保你了解双方的权益和责任。

2. 与货代进行沟通，了解延误的原因和预计解决时间。如果货代对延误负有责任，你可以要求他们负担相应的赔偿责任。

3. 与客户进行积极的沟通，解释延误的原因，并提供详细的解决方案，如寻找替代的运输方式或提供适当的赔偿。

4. 如果合同中有明确的条款说明延误情况下的退款责任，你可以根据条款进行处理。如果没有明确的条款，你可以尝试与客户协商，寻找双方都可以接受的解决方案。

5. 如果客户坚持要求退款，并且你没有违反合同条款或者可以证明货代有过错，你可以拒绝退款，并解释你的立场和理由。

请记住，在处理这种问题时，保持与客户的良好沟通至关重要。寻找一个互惠互利的解决方案能够更好地维护双方的合作关系。如果问题无法通过协商解决，你可能需要考虑寻求法律咨询或采取其他法律措施。