债权方：杭州某公司
债务方：美国某采购公司
案件详情：债权方通过阿里巴巴英文站接到了债务方的一笔接近20万美金的大订单，但因为双方初次合作存在一定的风险，所以债权方在签订合同前，对债务方进行了事前调查，通过中信保调研，发现这个美国的采购商在几年前，有一笔未付款的争议，理由是中国供应商的质量问题遭到投诉，又通过海关数据，调查了该公司近一年的交易记录，交易量很大并且一切正常。经过综合考量，双方签订合同，最终在收取30%定金后，开始生产，按照合同的交货时间装货上船，在船快到港时，付剩余70%尾款。为了避免以后产生争议，债权方把产品生产过程，成品效果，以及装船的证据照片都拍下来，发给了债务方。
在45天的运输船期过半后，债权方向债务方发邮件申请付尾款，但是债务方一直不回复，在船快要到港口时，连续发信要求付款，依旧得不到回复，债权方无奈求助到美国当地的催收专家进行调解，因为本土专家熟悉当地的法律和语言，迅速的找到了债务方，和该公司的老板进行了深入交流，得知债务人主要是担心债权方产品的质量问题，想验货后付尾款。催收律师一方面和债权方沟通，希望把产品生产过程的详细照片发给他们，另一方面向债务方施压，通过非常正式的官方文件通知对方，如果不及时付款，就会产生不好的信用影响，而且需要负担相应的港口费用。在催收专家的协调下，仅仅过了三天，客户就付款了。
从这个案件中发现，国际应收账款难催的主要原因是
●合同签订钱，未做充分的调查。在上述案例中，针对首次合作的公司，债权方详细的调查了债务方的信用度，以及海关数据，了解对方公司是否有付款纠纷，以及近几年的海关交易量详情。通过综合考量后，才决定是否要合作，风控很到位。
●证据不足。国内公司经常忘记留存证据，上述案例中，债权方在产品的生产、发货的过程中拍摄了大量的照片存证，并且发送给债务方，这些存证都为之后解决纠纷提供了充分的证据，催收专家在证据充足的条件下，很快协调解决了债务问题。
●留痕催收，中断时效。很多的外贸公司总是忽视债权的时效性，如果已确定对方拖欠应付账款，或恶意欠款，一定要积极催收，尽量不要拖的时间太久，并且催收工作要留存证据，以防止债权过诉讼的时效期。
向外贸客户追款前，企业需要注意
1， 知己知彼，及时行动
在交易前要调查对方公司的信用评价和经营状况，已拖欠商账时要了解欠款公司的经营状况，是否存在破产的风险，如果经营不善，要及时行动催收。
2， 所有流程书面化，完善合同的条款
很多企业与客户的合作基于一种商业信用，不重视书面合同的签订及相关单据的收集，这往往会给企业带来很大隐患。在发生纠纷时，就会查无此证，损害企业的利益。交易过程中，任何的变动都要及时通过邮件或其他方式具体化、书面化，作为文件存证。
3， 严格履行在合同中卖方的义务，以免给买方拒收货物或拖欠甚至拒付货款留下把柄。
