老客户因为合作久，彼此建立了信任，风险低，这是业内共识，但老客户≠无风险客户，风险低≠无风险。
千万不要拿感情去考验人性，在利益面前，它根本不堪一击！
拖欠背景
债权方：山东某生物科技有限公司
债务方：美国某公司
拖欠金额：205,990.00美元
拖欠账龄：1年
合作越久，付款越慢
债务方是债权方合作长达5年的老客户，双方一直采用预付30%货款，剩余尾款货到后30天内支付的方式交易。前三年合作十分愉快，均按约履行各自义务；
从第四年开始，债务方支付货款的速度就越来越慢，甚至逾期两三个月，但是由于债务方每次都完成了支付，所以债权方也就忍了。
突下大单，预谋拖欠
直到2019年初，债务方突然下了一笔大订单，货值294,271.43美元，却迟迟没有支付尾款，逾期时长甚至超过了半年；
债权方意识到事情可能并不简单，自此便开始了近1年的自行催收，虽然每次债务方都说会付，但总以各种理由拖延。债权方无计可施，于2020年3月委托给催全球处理。
催收过程
1、催收律师第一时间对案件进行了梳理：
（1）债权资料齐全，包括双方盖章的原始合约、发票、装箱单及往来邮件记录等。
（2）债务方仍在营业，虽然催收有一定的难度，但是可以操作。
拒绝沟通，一赖到底
2、催收律师立即联系到了债务方，对方承认债务事实，但以公司经营状况不佳，资金周转困难为由拒绝付款。
3、催收律师随即加大施压力度，并要求其先支付一部分款项表明还款意愿，但债务方拒绝沟通，导致案件迟迟没有进展。
侧面施压，初见成效
4、通过自身渠道资源，催收律师查到该公司多个部门的联系方式，随即拟定了一份催款函，向该公司多个部门发送了函件，进行侧面施压，推动案件进展！
5、函件发出后第三天，债务方经理联系到催收律师，告知由于债务方公司法人去世，目前内部人员动荡，若启动还款程序需等法人更换完毕后才能进行，催收律师与其约定了时间，两周后再次沟通。
全面调查，问题严重
6、在此期间，催收律师对债务方进行了全面的资信调查，发现债务方2019年资产负债率大幅增加，总资产回报率更是断崖式下跌，财务状况极差且有多条涉诉待执行记录，若未有其他资金注入，则很有可能面临破产。
7、催收律师将债务方情况反馈给了债权方，并获得一条关键信息，即：之前的合作中，债务方经理曾透露过自己开公司的想法，侧面验证了债务方风险潜藏已久。债权方担忧债务方倒闭，表示接受80%的折扣金额，希望能够尽快回款。
以退为进，成功回款
8、催收律师拟订了两套方案与债务方协商。
方案一：分4期还款，全额支付；
方案二：一次性还88%，即181,271.2美元；
债务方拿到方案后，明显有了想要还款的想法，表示在与公司董事会商讨后给予答复，并与催收律师约定了三天后再联系。
9、经催收律师多次协商沟通，最终双方意见达成一致并签订了新的还款协议，债务方支付欠款额的88%，了结此案；
10、催收律师持续跟进案件进展，债权方于2020年8月成功收到约定款项。至此，本案圆满结束。
催收总结
1、老客户≠无风险客户
对待老客户，也要保持警惕，坚守原则，定期了解老客户的经营、财务状况，对逾期付款0容忍。
该案中，债务方在合作的第四年支付能力就出现了问题，且最后一笔交易突下大订单，此时债权方若引起重视，通过催全球调查债务方的咨询情况（详询客户经理），辅助交易决策，则大概率可以避免货款被拖欠近1年之久。
2、借力打力，寻求第三方协助
海外欠款催收工作复杂，且成本高，一般不建议企业进行长时间的内部催收。第三方专业催收机构：如催全球，有专门的海外催收渠道，且催收经验丰富、渠道多、关系网广，可对债务方多方位施加压力，大大提升催收效率，为企业节省大量催收成本。
该案中，企业自行催收1年依然无法追回货款，浪费了大量的人力物力财力，如果再拖，甚至会面临债务方破产、钱货两空的风险。而专业的催收律师先后使用了“侧面施压”“以退为进”等多种催收手段，成功追回了欠款。
