我们开发客户的目的是为了获得更多的订单,从而卖出更多的产品。而开发客户也是有一定的技巧的,没有技巧的开发就如同大海捞针一样,效果不好不说,还费时费力。接下来我们就一起来看看开发客户都可以用上哪些小技巧吧!
技巧一:开发客户前期,做好准备工作
有句俗话说得好:“不打无准备之仗”,运用到外贸行业也是同样如此。作为一个刚入行不久的外贸新人,在开发客户之前,只有先做好相关的筹备工作,才不至于手忙脚乱,最终才能在这场看不见的战争中获得胜利。
1.了解产品
开发客户之前,我们必须要对自家的产品有足够清晰的认知,不然的话,自己都不清楚产品的卖点在哪里,怎么向别人去推销呢。当客户问到一些关于产品的的细节问题的时候,我们总不可能临时再去看产品介绍吧。所以说,在去开发客户之前,花时间跟精力去了解我们的产品是很有必要的。如果有条件,甚至我们可以对自家的产品先进行试用,只有自己用过之后,才能更准确地找到形容它的词语,推荐给客户也更加有说服力。
2.熟悉行业知识
了解了自家的产品之后,我们应该再掌握些行业专业知识。作为刚入外贸这行的我们,要想快速上手实践去开发客户,就得先去熟悉这个行业,掌握基本的专业话术,了解外贸行业的交易过程,摸清楚外贸行业的运行规则等。只有先掌握了行业的知识,我们才能站在专业的角度去向我们的客户推荐产品,同时这也能体现出我们对于客户的尊重。
3.寻找目标客户
万事俱备后,我们就可以去寻找我们要进行开发的目标客户了。寻找目标客户的渠道以及途径有很多种,比如说:线上/线下展会资料;海关数据;搜索引擎;B2B平台......然而,尽管寻找目标客户的方式方法有很多种,但是我们最好从一而终。因为作为一名外贸人,必须得有耐性,一个渠道不行马上就尝试另一个渠道,这样做看起来好像也没啥问题,但其实很容易就暴露出我们没有耐性的缺点。所以,我们最好先选取一个渠道,然后把这个渠道做到最熟练,最后才能在这个渠道上找寻到更多的客户。
技巧二:开发客户期间,做好开发工作
获取到目标客户的联系方式后,我们就可以正式进行客户的开发工作了。如果获得的是客户的电话,我们可以打电话给目标客户,跟他们进行电话沟通;如果获得的是客户的电子邮箱,我们可以给目标客户写开发信或者传真。总之,开发客户期间,我们要更加有耐心,不要嫌联系方式过多,就只挑几个有眼缘的进行联系,这样三天打鱼两天晒网的方式,除了可以减轻当时的工作量,对于我们长远的成长一点好处都没有。
技巧三:开发客户后期,做好总结工作
联系过我们的目标客户后,并不代表着我们的开发工作就已经结束了,我们还要对我们这一阶段的工作进行总结。包括:寻找目标客户时,使用了哪些渠道;获得了哪些成效;哪些客户是毫无意向;哪些客户有回访......
开发客户要做到有始有终,只有做好了工作总结,才是客户开发工作的结束,我们才能从这阶段的工作中,汲取经验,获得更快更好的成长。