大纲：
技巧性分析分享
总结
在外贸行业中，产品涨价是最难处理的事情，每次供应商要涨价，我们就会随之提高产品价格，这时，非常容易流失以前合作过的老客户以及即将签单的新客户，这时候该怎么办呢？有位朋友给我分享了她成功涨价并且没有流失客户的案例，我听了之后很是受用。
先来听听案例吧。
我们工厂的原材料供应商和我们工厂合作很久，一直在产品质量上领先于同行业，而且价格也颇为优惠，我们的合作很是稳定。可是这次，供应商突然提出涨价百分之三十，一开始我内心真的特别不乐意，30％可真的不是小数目啊！这对于我的成本来说可是大幅度提高，后来我仔细了解后才知道，原因是同行业早就涨价了，而且他们对原材料也进行了改善。其实这件事我知道，他涨价的区间是合理的，就算是涨价之后的价格，在同行业中也算是物美价廉了。所以，我决定接受原材料供应商的涨价要求。
不过，供应商的原材料涨价了，无形中就加大了我们产品的成本，我们产品的价格也必须随之增长百分之三十，才能维持住原来的利润。那么怎么说服客户呢？
当时我们的工厂有一位老客户即将续签，一位新客户正在考察工厂情况，我们已经给对方递送过价格报表，对方签单意愿强烈。他们要是知道产品涨价，一定会不高兴。对于这两位客户，我采取了不同的办法应对。
当时正值中秋佳节，我给老客户发了一封邮件恭祝对方节日愉快，同时邀请他来工厂考察情况，表示工厂目前有很多产品进行改善，希望他能够了解一下。客户收到邮件之后，很快来到工厂考察，在考察过程中，我们先是将产品改良的地方以及改良之后的优点给客户详细讲解了一下，然后将同样产品其他工厂的价格列出了详细的表格交给对方。同时，我们将我们涨价之后的新报价传达给了对方， 让他们了解到我们的涨价是行业的正常现象，而且就算是涨价之后，我们的价格也在行业中属于优惠的。客户知道我们涨价虽然不太高兴，不过经过我一系列的讲解，他也对此表示理解，并且仍然愿意和我们续签订单。
对于那位已经递交过报价的新客户，我们首先打电话和客户道歉，同时提交了一份新的价格报表，派出了最优秀的销售人员和他交涉，将新报价的原因叙述清楚，并且将产品的新优势讲述给对方，在我们良好的沟通下，新客户也成功签单了。
听完了这个案例，我又结合了自己的一些经历，总结了三招说服客户的办法。
1.递给客户详细的涨价数据，将目前的行情传达给对方
其实货比三家是每一个人潜意识中的思维，我们在购买任何产品的同时，都会去进行比价。就好比我在买一件同产品的耐克的鞋子，在这间实体店问了价格，我都会去网上搜下这个产品的线上价格，如果线上价格便宜，我就会选择价格更加低廉的。同样的，在卖产品也是同样的道理，我们在调整价格的同时，也需要做市场调研，想要涨价，就必须将涨价的数据详细地报告给客户。很多客户习惯了之前的价格，当我们提出涨价的时候，他们会下意识想要寻找价格更加优惠的卖家，这时，为了不让客户流失，我们需要提前将行业的价格报表准备好交给对方，让他们了解到我们的涨价是行情需要，是正常的，其他的同行也都是差不多的价格。那么，对方就会根据以往的合作愉快程度来决定要不要继续签单，涨价这件事便不会对我们的签单产生过多的影响。
2.了解客户对我们认可的原因，以此来说服客户
对于涨价这件事，客户一定是非常反感的，但是，客户既然在众多同行中选择了我们，自然是认可我们工厂的优势，对我们工厂的信誉有一定信任，所以，只要我们的涨价在合理的区间，客户一般是不会因此而跑单的。但是，千万切记，不可做一单涨一次价，这样会让客户产生厌恶情绪，但凡涨价，就要一次性涨到位，这样也方便以后续签合同。
想要说服客户接受我们的涨价，我们就要了解客户的需求，也就是他们选择我们的原因。根据这个原因来说服客户。
有一次，客户对这笔订单游移不定，他觉得这样的产品同行业价格都差不多，跟哪家签单都一样，所以一直在我和另外两家工厂中徘徊。可是在我们这里考察，参观了我们的生产线后，马上决定和我们签单。经过攀谈，我了解到，他发现这三家中，我们的工厂规模最庞大，生产环境最满意，而他们的产品需求量非常大，所以回去之后马上拍板定案，决定和我们长期合作。后期，我们了解到同行业的产品都涨价了，便也通知了这位客户我们产品的新价格。客户不太开心，表示要去其他工厂重新了解一番，再决定以后和哪家签约。我们立刻将其他同行业的价格和我们的价格做了一份表格递给对方，并且将工厂环境规模和每日的生产量做了一份图表，记性了详细讲解。客户最终考虑到我们的工厂规模和环境优越，还是选择了和我们续签，接受了我们的新价格。
3.保证良好的态度
虽然我们涨价是正常情况，但是为了维持住客户，我们必须以良好的态度和对方沟通，就算对方态度不好，我们也要耐心讲解。做好产品的同时，我们还要以良好的销售态度将产品售卖出去。有一次，我们产品涨价后，客户很生气，认为我们是坐地起价，和我们的销售人员产生了口角。我当即通知换成服务态度更好的销售人员，给客户重新讲解涨价的原因以及产品优势，并为之前的口角向客户表达了歉意。
客户刚开始的愤怒只是因为涨价心情不悦，其实对我们之前的合作还是认可的，经过新一轮的沟通，他最终还是决定和我们继续合作。所以，良好的沟通态度是在进行外贸交易是非常重要的。
总结
今年疫情的出现，本该让难做的外贸行业无疑更是雪上加霜。我们在销售产品的时候，更加需要注意合理调价，即使调价，我们也需要做好充分的市场调研，了解同行的市场价格，也充分挖掘客户的心理需求。在进行外贸交易时，想要涨价又担心客户不愿意的话，可以试试用以上三招说服客户，客户对涨价不高兴是正常的，我们只要应对得当，一定能让客户接受我们的新价格。
这些是我在外贸行业中关于供应商涨价而如何去劝服客户签单的技巧和方法，希望能够给大家带来帮助。
