作者：外贸女匠（本文原创，如需转载，请联系本人授权）
引言：有一次面试的时候，老板问我，你认为跟老外做生意，最重要的是什么？
我思考了三秒后回答，是信任。
最近研究失败案例上瘾，上次说到的用高出客户预期太多的价格，逼”死“客户。这段时间公司接二连三地丢单，复盘后发现原因竟然是同一个，来来来，让我们一起来揪出那当我们财路的元凶。
搞”死“客户，一招就够 の 第二招， 直接失去客户的信任！
今日案例分享 —
小J手上有个公司的老客户 - 法国客户L，L是个中间商，为人和善，帮很多法国客户做采购，陪他们买东西，帮着跟单发货，所有事情都亲力亲为。 L的生意很不错，一来法国人很多不会说英语，二来L为人和善，做事勤力。他的客户络绎不绝，介绍到我们公司下单的客户也很多。
打电话说第二天又带一个新客户来，做的项目跟之前一个客户类似的，就按照之前下单的东西改一改尺寸就OK。
第二天L带着新客户X如期而至，参观展厅后在会议室坐下，X从手提包里面拿出一沓资料，我们也放好投影，准备做公司介绍，放公司视频给X看，结果还没等我们打开视频，X就说不用了，这个东西我两年前就看过了，直接说项目吧。 那就直接打开之前做过的案例来切入，正要开讲，X又来一句，这个项目就是我两年前做过的，此话一出，搞得我和小J蒙查查，说好的新客户呢，说好的新客户原来是个老客户。
那就速战速决，把项目资料一核对，数量清点一下，规格再核对一次，拿去报价部报价，跟报价部也说明了客户的情况，是两年前下过单的老客户，让报价部核对好报价，可报价部回复说，之前经手的业务员已经离职，找出来的资料不是很齐全。
因为来之前说好了，客户会带着现金来，很快地报价出来了，小J特别高效率的直接把价格翻译好，打印出来给客户看，心里喜滋滋的，就等他看完了把放在包里的美金掏出来了。
只见客户拿起价格的同时，又从手提包里面拿出了几张纸，是另外一份价格，仔细一看原来是两年前那个类似项目的价格，他带好了一份完整的。X坐在会议室一个个核对着价格，但是脸色却越来月难看，问题出大了
有两个相同的产品，现在的报价是原先报价的6倍， 6倍！！！有一些产品，价格也是原来的2倍，有部分产品价格上调幅度不大，虽然项目有一些调整，但总体价格也上涨了30%。
X一看傻眼了，双手一摊，感觉自己要被宰了。
小J一看这情况，也不知所措了，赶快找报价部重新核算价格，可是算来算去价格还是下调幅度不大，理由是现在原材料上涨太多，现在的质量也比之前好了很多。 报价部反馈说，可以稍微调整一下，但是总体价格还是比较难调整。
当场想了几个对策，说价格确实有错误，稍微调整一下，请客户稍安勿躁。
也把各种原因，因为查环保问题，纸箱等包装材料的价格上涨，现在质量升级价格是有一定的上调幅度，还有钢铁木材各种材料的价格上涨，甚至把国际原材料价格的两年来上涨幅度都在电脑上直接查给客户看了。
各种解释，无论如何，X都觉得小J是要宰他了，怎么都不相信小J的解释，L也不知道价格怎么会上涨那么多，站在中间也不好多说什么，下不下单这个事情勉强不来，X最终还是没把带在包里的美金掏出来，只是说他再回去考虑考虑。
就这样，一招毙命，价格为王的买方市场时代，在没有任何预兆的情况下，价格陡然提高的幅度超过客户的预想，让客户失去对公司的信任。
