业务员应该都知道拿下一个订单是多么的不容易，写了N封邮件，可能只能得到三五个回复，这已经算是很好的结果了，想要从回复的这三五个客户里面抓住一个，在跟他们进行邮件来往之后，千转百回，客户终于认可你了，在商定了价格、付款方式等等之类的内容之后，皆大欢喜，然后就可以做一个业务环节中最重要的步骤，那就是签订合同。
合同其实也不算什么难事，大部分客户还是可以顺顺利利签订合同的，但是总会有一些特殊的客户，会对合同吹毛求疵，要求这要求那的，尤其是大客户居多，若是双方因为某个原因谈不拢，那么你之前做的所有努力就全都白费了。
其实有的时候我们仔细分析一下客户提的那些特殊条款，实际上并没有很苛刻，基本上都是我们之前所谈要点的确认或者加强，举几个力例子：
2.包装条款确认，包装使用标准，包装张贴物，等等问题，如果出现不一致买方可索赔金额……。
3.质量条款确认，要求质量是某个参数，如果低于参数，买方可以退货或者索赔……
这些都是我们自己亲口答应客户的，只不过客户在合同上再次跟我们确认一下，加入了一些处罚条款，所以很多业务员就怂了。
为什么会出现这种情况呢？很简单，因为有很多业务员为了拿到订单，轻易给客户许下承诺，很多东西可能连他自己都不清楚。
其实这些条款利用好了，完全可以是拿单的利器，当然是在你自己确保能做到的情况下，客户的选择有很多，对于我们来说，难免会有竞争，可能我们的条件不如别的人，这时候我们就可以做一些能够给客户安全感的条款：
1、 货期条款，最迟装运期为某天，如果延误，每延误一天，赔偿损失货物总值的**。当然，限定一下，若因政治，极端天气等人力不可抗拒的因素引起延误，双方本着谅解的态度商定新货期！
2、 质量条款，约定交货参数为………………，如果实际检测结果，低于交货标准，我方愿意接受全部退货，损失我方自担，而且我方愿意承担因此产生的卖方损失。当然，限定条款，检验方法为……，必须保持一致，不接受其他的检验方法得到的结果！
3、 包装方面，我方承诺为标准包装，保证按照要求印刷，贴标签，若不符合要求，给买方带来损失，我方一律承担。当然，限定条件，我方会在交货时拍照，如果交付时完好，符合要求，运输途中的问题，我方概不承担！
总之，事先约定条款我们都敢加入，当然也要加入一些限定条件，最大程度保障我们的利益。实际上这也是在给同行挖坑！我们敢做，同行不敢做，很容易引起买家的不信任。很多同行就会这样被淘汰掉！那么我们的机会就来了。
