处理询盘是每个业务的基本技能工作，但是当我们看到一封询盘的时候，不要急于去回复，首先要做的是仔细的研究，分析客户的询盘内容和客户的目的，分析一下客户的背景信息，对于没有流露任何信息的询盘，我们可以先向客户索取一些资料再回复。
那么，对于询盘要做什么样的分析？
1、有效性的分析
并不是所有的询盘都能转化成订单，其实大部分的询盘是很难成功的，却非常花费我们的跟踪精力，我们在跟踪前，一定要做好有效性的分析，将大部分的成功率极低的询盘剔除在外，这样才能将我们有限的精力投放到有效的询盘当中。
我们分析这些询盘的时候可以从几个方面去分析：
（1）从邮箱地址去分析
对于这种业务性的邮件来说，公司名为后缀的邮箱地址往往会优于一些Yahoo、MSN等私人邮箱，一般是“人名@公司名+.com”是最佳的邮箱地址，这样的回复率会比私人邮箱高很多。
（2）从邮件签名档去分析
一般来说，公司业务邮件都会有一个精美的签名档，就算不怎么精美，也会包含丰富的内容，公司名、邮件发送人名及联络方式等等，甚至还会有公司网址等相关信息，这样对你敞开的邮件，随时做好了你联系他的准备。
（3）从询盘内容进行分析
一般目标性特别强的询盘，都会把产品信息标明清楚，产品名称、数量、规格、质量要求及图纸等等信息，其中至少会有三到四项，如果没有任何的产品信息，询盘也不可信。
（4）从国家地区去分析
我们的产品目标受众是哪些地区和国家的人，我们心里肯定是有数的，对于这些国家的询盘我们肯定会优待一些，对于其他国家地区的询盘，一般的成单率会很低，因为产品不匹配，不适用。
2、客户背景信息及网站分析
一般来说，有了邮件地址，就能找到网站信息，如果找不到网站，我们就需要谨慎对待，认真查证客户的真实性了。
将客户的邮件地址放在Google上面搜索，是能够搜索到很多有用的信息的，当然如果能直接进到官网，就能了解得更加全面，客户的产品、联系方式、企业文化及公司新闻内容等等，我们可以通过这些研究客户的产品范畴、发展方向等等，很容易就能找到自己产品和其公司的关联性，也能准确判断自己在对方心里的地位。
一般规模稍大的公司都会有自己的官网，我们可以从不同渠道去了解这个网站的信誉度及评价，对我们今后的合作也有很大的参考价值。
3、客户的目标市场分析
在了解客户公司基础之外，我们还需要适当的去了解客户的目标市场情况，因为客户的目标市场决定了他们的价格定位，对于我们在与客户进行价格谈判的时候起到很好的参考作用。
也许一个欧美客户可能会把目标市场定在中低端人群里，也有可能印度客户走的是高端路线，在不了解客户定位的时候就需要多了解客户的目标市场。
4、邮件内容的分析
这一段落的分析主要是分析客户的真实关注点，一般客户询盘肯定是以提问的方式进行，有些客户一上来就会先问价格，这种是对价格比较敏感的客户，有些客户一上来会先问资质，这种客户会对质量、验厂及资质要求比较高，而有些客户一上来会问很多的产品问题，表现出相当高对产品的兴趣，这种客户对产品本身的关注度比较高，有许多自己的想法。
一个询盘的分析有很多的学问在里面，我们需要仔细的分析，才能提高订单的转化率，迎合客户需求就是最好的订单转化技巧。
