在跟客户进行外贸谈判的时候，有些客户会问你之前是否出口过这个国家，你可以实事求是地说没有出口过，也可以为了获得客户的好感和信任说出口过，这时候客户就会向你要你之前合作过的客户信息，这个时候你会怎么做？
说了可能会泄露客户信息，不说又怕客户不高兴，不愿意再跟你进行下一步的商谈，还有可能让客户觉得你是在撒谎，你根本没走过这个国家！如果是我，我的做法是坚决不说，除非真的在客户所在的国家我们有一个名声大一点的合作公司，如果有这样的合作公司，那我可能在发开发信的时候就会直接告诉客户我们现在是XXX公司的供应商，这也是一种开发市场的手段。
如果说在这个国家我没有过客户或者说有，但是我不愿意说，这时候肯定不能生硬地告诉客户说我不能告诉你，由于公司规定等等之类的原因，之前就有说过，不到万不得已最好不要拿公司规定、行业规定作为借口。
首先我们要知道，无论你如何拒绝透露客户信息的要求，前提都是你要对这个市场了解，绝大多数客户并不是真的想要你的客户信息，而是想真正地确认，你做过这个市场。
我们可以这么做：
1、 明确告诉客户我们不能告诉他，如果我现在把客户的信息告诉你，就有可能把你的信息告诉其他人！我会为客户负责，替客户保守这些商业秘密；
2、 如果真没有做过这个市场，但是跟客户说我们做过，客户追问合作客户名称，我们该怎么说？你可以找一个他们国家需要你产品的大公司，因为大公司部门多，人也多，一个公司的内部员工也都不怎么熟悉，你可以大胆地说，客户就算想查也很难着手。所以，你必须知道你的产品有哪些大的需求者，去仔细研究他们，找各种途径了解他们，作为你日后的谈资；
3、 当我们足够了解客户国家的市场，在客户问我们要客户信息的时候，我们就可以跟客户说一下客户市场的一些特征，然后跟他说：相信您只是为了确认，我们走过你们市场，熟悉你们的操作习惯等等，而不是真正想要我的客户信息……这句话让客户无法拒绝，他不可能说我就是要你的客户信息之类，当然还是有极品客户，那就没辙了；
4、 我们还可以跟客户说：走过你们国家，但是是通过中间商走的，不知道你们国家客户的具体信息；或者说走过你们国家，但是是我的同事走的，我不太方便找他要客户信息；
5、 最后就是最次等的理由，就说是公司规定，公司不允许透露公司机密。
不管那种说法，前提是你必须得充实你的知识，了解你客户所在国家的市场，这样，通过邮件让客户真切的感受到，你是真的走过这个国家的，后期有任何问题也好解决。
