在外贸的工作中，发邮件是必不可少的过程，从接触外贸到现在，有一年了，可是经常遇到这种情况：
我们发了邮件，石沉大海，不知道那边什么情况 ; 要么就是已读了，也不会反馈 ; 还有一种最揪心的，问你要了catalog跟报价，然后就没了下文...
我也试过很多方式想去弄明白为什么，为什么客户这么“高冷”。也参考过很多类似外贸同行的分享，慢慢发现，既然是同行，客户本身没有绝对的不感兴趣，有时候也不会是我们邮件写的很糟糕，只是客户找不到对他有价值的信息，没有回复的理由。
首先，我们要知道客户的具体需求，越具体就对推销越有利，只有你发的东西有价值了，他才会理你。但是我们跟客户不熟，也不是世界知名的品牌，客户不了解，也会担心被骗。每天他收到的邮件肯定不止我们一封。所以一开始只能先去做好传递信息的工作，把自己的产品，优势告诉给客户，至于他们会不会看，看了回不回复，我们控制不了，在写邮件的时候尽最大努力去把自身的价值优势体现出来。也就是体现自己的卖点，当你把自己的优势，价值各方面深入灌输给客户的时候，他下一次有需求，他就会想到一直有这么个人坚持不懈给他发邮件。
当客户有问到价格目录的时候， 也说明了我们get到了他的需求，这个时候，就要我们通过沟通去了解他的具体需求。很多人都往往在这个环节又把客户丢了，因为你有可能直接附件给一个目录跟价格，让他要其他的再随时联系你... 这样子就相当于失去了沟通的机会，个人觉得大可以综合你的经验，向客户说明几款细节，推荐我们最具特色的产品，以及在他们国家卖的最好的。这样子一来，客户会觉得你比较细心，有比较专业。可能这里有人会怕说太多客户会觉得你烦，总之一句话，对他有价值就是机会，没有价值就是骚扰！但是有这个机会就不能白白浪费了，尽管有可能你回复了他就没有下文了，我们也算尽力了，因为其中原因就很多了。
所以，这个函电也是不容易的事情，这肯定没有什么办法能让客户一看到就回复，一回复就下单。除非你是他亲爹了，哈哈开个玩笑。
我也是平时学习多一点自己的产品知识，锻炼自己的沟通，然后拿客户来练练手，每次推荐点不一样的东西，相信总有一款适合那个人！
客户不回复是常态，现在也是慢慢练得淡定了，指不定哪天也能获得巨大的回报。个人的一点点感受，有更好的办法期待分享噢！
