随着全球供应链的重新布局，东南亚正成为中国品牌扩张的新机遇。作为东南亚的主要经济体之一，印尼以其庞大的市场潜力吸引了阿里巴巴、京东等巨头入驻。然而，许多国内企业在进入这一市场时却遭遇了意料之外的债务拖欠难题。那么，面对客户拖欠货款，企业该如何应对呢？今天我们就来探讨一下印尼催收服务。
根据美国联邦贸易委员会（FTC）发布的《2018年国际消费者报告》显示，东南亚地区的消费者债务正在迅速增长。由于近年来经济增长迅速、金融体系不断改革和信贷扩张，加之信贷产品日益普及，消费者债务也随之增加。据估计，到2025年，全球将有超过6.5万亿美元的逾期账款无法偿还。
一、印尼催收市场特点分析
尽管印尼在过去几年里取得了显著发展，但与其他地区相比仍处于较低水平。其主要原因是监管不力和文化差异。例如，经济仲裁在印尼并不被接受，因此通过仲裁或诉讼手段追讨欠款往往难以奏效；智能化催收手段在印尼同样难以实施。此外，由于客户民主意识较强，一旦催收方式不当，可能会引发法律纠纷。这些因素使得在印尼开展催收工作变得异常困难。因此，选择一个熟悉当地法律法规且有丰富经验和资源的催收机构至关重要。
二、出海企业面对债务难题，该如何选择印尼催收服务商？
对于出海企业而言，特别是那些具有海外业务的B2B企业来说，如何处理债务拖欠是一个棘手的问题。
1、是否持有当地催收执照
印尼官方明确规定，从事催收业务必须持有执照。没有执照的催收人员会被视为“非法职业”，面临严厉的惩罚。
Callnovo是一家符合印尼政府监管要求的印尼催收公司，已取得合法执照，可向印尼政府申请OFAC备案。
2、是否配备专业法务团队及资深律师团队
专业可靠的催收服务离不开强大的法务支持。专业的催收公司还会配置专业法务团队和资深律师，可以根据客户的具体情况制定合适的印尼债务催收方案。
3、是否能够提供个性化的催收方案
对于不同行业、不同规模的客户，应采用不同的催收方式。例如，小额欠款可以通过电话或邮件提醒，大额欠款则需要面对面协商。我们做为专业的催收服务公司能够根据企业的具体需求提供定制化的解决策略。
很多企业倾向于寻求传统印尼催收代理的服务，但实际效果却不尽人意。
在印尼，有一家专注于本地债务催收业务的本土催收公司——Callnovo。这家公司拥有20年跨境服务经验，目前已经为超过30个国家的数千家企业提供过专业的催收服务，包括金融机构、电子商城、电信公司等。他们致力于追讨逾期款项、重新协商债务和提供咨询服务，帮助客户解决债务问题。
三、中国跨境企业在印尼催收成功案例分享
一家中国电子商城在与一家印尼供应商合作期间，因为未能按时收回款项，求助于印尼催收服务机构。在收到相关信息后，催收人员立即开始行动。最初，催收人员通过使用电话服务渠道联系客户，成功地提醒了对方支付逾期账单。紧接着，他们通过告知逾期利息的方式促使客户还款。之后，催收人员还耐心地提醒客户注意避免逾期，以免影响其信用评分。同时，他们还提出了还款方案，既能保证企业资金的流通，也给客户缓冲的余地。若催收无效，最终将由法务团队介入，迫使债务方尽快还款。
经过8个月的合作，这家公司不仅追回了60%的逾期货款，还有效提升了客户的付款率。
我们是一家拥有近20年跨境服务经验的公司，通过提供本地化催收策略，协助企业解决债务拖欠问题。目前，该公司已取得当地催收执照，并配备专业法务团队和资深律师，面对出海企业的债务难题，可以根据客户的特点制定合适的催收方案。
