一、外贸业务员能力要求
(一)总体能力
1、挖掘客户的能力;
2、分析、跟进询盘的能力;
3、成交订单的能力;
(二)细化能力
1、英语的听说读写能力;
2、外贸业务知识、经验，根据时差等因素差异化跟进客户;
4、对客户具体需求、贸易习惯、脾气爱好等的了解;
5、对同行和国外市场的了解;
6、团队协作能力;
7、学习能力。
二、老板的能力要求
(一)总体能力
1、管理B2B平台、网站及推广(网络营销渠道)的能力;
2、组建外贸团队及其他部门，完善公司制度的能力;
3、打造公司文化的能力;
(二)细化能力
1、对平台排序规则等基本功能有一定了解;
2、对自己及主要同行的推广情况有一定了解;
3、对外贸员所需素质及每个业务员的能力有所了解;
4、对业务和生产进行统筹，让两者配合默契;
5、对人性了解，设置合适公司的制度，形成相应的企业文化……
三、工厂的能力要求
1、跟业务部的配合度;
2、产品价格快速核算能力;
3、产品质量控制能力;
4、打样速度、小单、大单生产能
四、外贸基本装备
（一）外贸团队装备
1、每人一台能快速上网、带耳机的电脑，必要时为电商部门拉专用网线，保证网速;
2、Skype充电话费或有直接的国际长途电话;
3、工厂最好能提供集中的住宿，方便晚上根据时差跟进客户;
4、工作时间晚点开始，晚点结束，例如 10：00 – 22：00;
5、工资待遇：没有足够的待遇，很难留下优秀的外贸员。尽管外贸员的收入主要在于提成，但基本工资是基本的生活保障，业务员的底薪跟其他职位的来比，已经算很少了。
6、公司内部或外部所提供的定期或不定期培训;
7、当业务员达到5个以上，需要考虑配备高效的客户管理系统;
（二）制度装备
1、完善的外贸部门工作制度、奖惩制度;例如：
(1)设立师傅带徒弟制度，徒弟做了订单，公司给师傅奖励部分提成，提高培养新人的积极性;
(2)给外贸员业绩设置下限和目标，不达下限要扣部分底薪，达到一定业绩目标可得额外奖励;
2、其他部门与外贸部之间如何配合的制度;
3、各部门定期提交报表，老板定期检查制度执行情况;
4、选人、育人、用人、留人等方面逐渐有书面的可参照流程，形成有特色的企业文化;
（三）生产装备
1、安排生产和外贸员之间的接口人，保证业务和生产间的默契配合;
2、有足够的机器和员工，保证样品单、小单、大单都能按时顺利做出; 不要只肯接大单，好的客户往往是从小单开始的，人家还没对你的产品、服务产生信任，怎能第一次就下大单呢? 所以生产方面尽可能柔性化，大单、小单都能兼顾，大单多时以大单为主，大单少时以小单为主。
3、采购、生产、质检等环节都不断完善，让产品的性价比在同行间有优势;
4、车间高效整洁，适合带国外客户参观……
五、老外采购时最关心的几个问题
(一)总体需求
1、质量;
2、反应速度和交期;
3、价格;
4、付款方式;
(二)细化需求
1、质量客户当然想要物美价廉的东西，但并不是越便宜越好，每个订单背后都首先是有对产品本身的需求：质量、款式等等。如果质量达不到客户要求，那么再便宜的货物都不能让客户赚钱和满意，所以我们要首先清楚了解客户对质量的要求，才能进行成本核算和报价;
2、反应速度和交期对很多产品来说，时效性非常重要，因此我们的业务员报价是否及时、准确，沟通是否高效，订单交期是否准时，都对订单成交有着很重要的影响;
3、价格当客户挑选了几家供应商做后期的比较，就是拼价格的时候了。一般来讲，工厂理应比贸易公司在价格上有优势的，但为何外贸公司能拿到直接的外贸单，而我们不能呢?原因主要有两个：
(1)外贸公司在服务上更周到，外贸流程更专业;
(2)他们可以通过退税降低价格，拿到更大的利润空间!
4、付款方式我们是只报出厂价，还是可以报FOB、CIF? 这决定了我们能吸引怎样的客户。接受出厂价的老外往往是长期在中国采购的贸易公司，对中国市场比较了解，有自己常用的货代的，我们只需要把货发到他指定的仓库就完事了。正因为他们专业， 是赚取订单差价的，所以能给我们的利润空间不会多，所以我们会感觉做‘外贸单’(其实这还只能算是内贸单)跟内贸单的利润差不多;
而一些能出更高价格的客户，往往是国外的直接下单者，他们不常采购，对报关、货运方面不是很熟悉，需要我们来报关和找货代。这就是我们真正的外贸潜在客户!
对于这些客户，我们假如能一开始就展示出我们工厂的优势，并且能接受FOB、CIF交易方式，那我们是比贸易公司占优势的。同时我们自己报关，还能通过退税争取更大的的利润空间!
