广交会上收到客户名片,后续跟进,客户说要来参观工厂,客户是个集团公司,历史悠久,但是做的产品和我们几乎不相关,所以一直在怀疑此行目的,第一次邮件中的航班号也是错的,所以严重怀疑他的诚意。
但是,在继续沟通后,客户给了正确的航班号,转入正题,
1.对于刚进入外贸行业的我来说,机场是什么东西?机场的位置,从工厂到机场需要多长时间?机场构造?很多东西需要确认,机场是分国际机场和国内机场,所以认真做好接机准备很重要。
2.饮食习惯
跟客户确认要不要吃饭?吃麦当劳,肯德基行不行?客户说不行,要去中国餐厅吃中国菜,不吃肉,不吃鱼,不吃蛋。 我们公司在泉州,这是海边啊,不吃鱼不吃肉吃什么?客户说要吃米饭和 素菜素菜素菜,素菜宴!他们是素食主义者。并且告诉我如果吃素菜他们会很开心很开心。。。
在印度,越是有钱的人,越上层的人,几乎是不吃肉的,越是没钱的低贱的人才吃肉,如果印度人看到印度人吃肉,不仅是鄙视,严重鄙视,甚至会引起纠纷。
吃饭要用公筷,每个盘子里都要有公筷,用公筷夹到自己碗里吃,如果你用自己的筷子夹盘子里的菜,客户就不吃那个盘子里的菜了,很尴尬。不要让他看到你吃肉!
另一奇葩的点是晚餐,他们吃素菜素菜还是素菜,配冰淇淋,没错,是配冰淇淋。不吃米饭。
3.吃饭的时候,谈话,试探性问了问题,对于价格和质量,印度人更看重价格!质量差一点没关系,关键是便宜,所以有针对性的推荐自己的产品很重要,不要你浪费了半天口舌,也推销不出去半毛钱。
4.学会保护自己
都说印度人很好色,吃饭的时候,客户问我住哪里?从他酒店到我住的地方要多久?并告诉我他很无聊。开始我比较白痴,客户问什么就答什么,好在我住的地方离他酒店的确比较远,不用陪他逛街啥的。
总之,无论接待什么客户,礼仪要有,也要不卑不亢。
我是菜鸟,希望对您有所帮助。