外贸业务员开发客户过程中避免要接待远道而来的客户，对于一个外贸新手来说，接待客户时总会出现一些问题。记住这几个技巧可以帮助你更好的完成接待工作。
1、 向客户表示你的诚意和欢迎
当客户和你确定要来访时，你应该告诉客户，你会帮他安排好一切，让他在住行等方面没有后顾之忧，另外要表达出你对他来访的欢迎，表现出你的诚意，也让客户觉得你的专业。
2、 准备资料
根据客户的要求，在客户来访前准备好详细的资料，比方说可以需要产品的样品，介绍册，公司的介绍册等，很多时候让客户亲自看到实物比你说100句都管用，若产品中有很多技术类的问题，接待客户时不妨加入一位技术人员，避免客户问相关问题时无法回答。
3、 沟通时避免出现干扰
在接待客户的过程中，如果由于你这边的某些原因而中断了那就不太好了，首先谈判中的中断，会让谈判变得不流畅，让客户觉得你对他不怎么重视，所以在接待客户前，你必须安排好其他人员来处理可能中断你谈判的事情。
4、 要有解决问题的能力
在和客户沟通中，肯定会遇到某些问题无法及时确定，或某些难处，但千万不要说“不行”或“我决定不了”，这会让客户感到反感，你可以这么说，我会根据你的需求尽快做个方案给您，这样不仅不会因为出现的问题而打断正常的谈判过程，让你有更多时间去考虑解决问题的方法。
5、 确认重要细节问题
在谈判中如果对价格、运输条件、交货期等这些问题进行确认，之后合同中对于这些内容也要仔细确认，若发现问题就要马上咨询对方。
6、 不要不懂装懂
由于语言的差异，有时候我们可能会对客户表达的意思出现误区，如果当你理解客户意思的时候不能十分确定，一定要以自己的意思和客户确认一下，不要自以为是怎样就怎样，或者没有听清楚客户所说的，就要求客户再说一遍，不要碍于面子而不说。
7、 要懂得说NO
很多时候业务员为了拿到订单都尽可能去满足客户的需求，但是，我们要知道需求是远远不断的，我们不肯能满足每一个客户的需求，所以在某些决策上要敢于和客户说NO；该拒绝的时候就应该直接拒绝，不要想着可能激怒客户而语言上过于委婉，很多时候在商务谈判中不行就是不行，如果你表现的稍稍弱了一点，就有可能改变谈判的局势。
8、 顾忌客户的感受
不要因为你想要的结果而让客户难堪，即使真的是客户产品的问题，也不要直接针对对方的产品去说，而可以针对整件事件来给客户做分析，或者举之前相似的例子来告诉客户。
