这篇文章主要是针对初入外贸职场的小白们，初入职场忽然客户来访被委任接待客户的重任，小白们由于第一次遇到这种情况不知所措，再加上不自信心中的紧张感逐渐加深。那么对于客户来访，外贸小白们要怎么做，注意哪些呢？
一：客户来访前
1、确定客户即将来访，要先跟客户确认好行程，然后跟领导和同事进行沟通做好接待准备。事先跟客户商量好他的行程，但是关于公司阶段的安排则需要我们自己安排的，客户来之后参观哪些地方和产品。这都需要提前安排好，扬长避短，把好的东西多展示给客户。
2、虽然作为小白我们可能来到公司的时间不长，但是在客户来访之前我们需要了解公司的产品，包括材料、规格、工艺、生产流程、技术参数等。了解这些才能带客户来参观，客户回答的问题你才能自信的回答，表现你的专业不怯弱。
3、我们也要对客户及客户公司进行调查。关于公司我们主要调查公司背景、实力、经营状况、股份结构、资产等。对于客户，我们需要了解的是客户的爱好、在公司的职位及性格特点等。多了解客户国家的习俗及客户本国文化，客户问到时也有话题跟客户聊。
4、数码相机、产品册子、CD盘刻录的产品目录和企业介绍、图册、针对性的报价单、记录本等，准备好等和合作交流时更加得心应手。
5、确保会议室干净整洁，桌面上排放矿泉水或者茶水就行，还要准备一些糖果放在果盘中当然也不可少抽纸了。
6、产品的一些专业术语我们需要知道，如果不知道的可以提前记录在笔记本上，包括产品知识不知道的也可以记录在笔记本上。
二：客户来访
1、接机
首先如果可以的话，作为新人一定要亲自去机场接客户，一方面可以显示你对客户的尊重，另一方面作为新人手中的事比较少，抓住这个客户很重要。
其次第一次见客户，需要准备一个接待板上面写上公司的相关信息并且要高高举起，这样方便客户寻找你，茫茫人海找人不容易。
2、会议进行时
（1）客户给名片时要或者给客户名片时要双手给客户，收下客户名片时要仔细观察下，并且准确的读出客户名字，记下名字后将名片收起。
（2）交流时客户在说话，要认真听客户说话，并且不可中途打断话语。用笔记下重点并给客户答复。
（3）交流中可能客户说的有些话你不能苟同，但是不能直接否定，应该用缓和的语气告知客户，让客户觉得你尊重他。
（4）给客户的报价要心中有数，考虑可能尚未确认的一些因素，如包装片数、特殊要求等，讨价还价的时候采取相应技巧，如绑定订单数量，如绑定下单时间，若察觉客户只是试探性的，可以会后再告知，若客户是着急下决定的，可以在会上直接答应。
（5）将会议上讨论的事宜，按点记录下来，在会议结束之前同客户再确认一遍，并告知客户会发送邮件告知会议上的成果和需要后续跟进的。
三：用餐
1、提前选几家餐厅，根据客户的喜好、禁忌推荐餐厅，然后推荐几个特色菜让客户品尝。就是吃中餐也要给客户准备一副刀叉，以免客户用不习惯筷子。
2、阿拉伯客户禁忌猪肉，还有信仰伊斯兰教的信徒大部分不吃在中国宰杀的牛羊肉，一般以蔬菜为主。
3、饭桌上不要谈政治还有价格，因为两个话题比较敏感，不适合在饭桌上谈搞得心情不好就没必要了。
4、可以聊些各国的文化，彼此增加感情。也可以跟客户说最近的一个客户下单是什么时候，买了什么型号的产品多少量，然后这个货在客户那里销售怎么样，是否会当回头客等。具体内容课堂夸奖些，但是不能无中生有，尽量说的真实，让客户相信你。
四：送客
1、首先给客户需要带走的样品提前准备好，并且做好记录。同时给客户的礼物也要提前准备好。
2、照张照片留影，但是前提是征得客户同意。
3、为客户安排好车，送客户到机场，看着客户出发。
