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【开发客户】
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经常会有外贸新手朋友或者工厂的朋友想做外贸的来问我外贸要如何快速入门,其实外贸要7天就学会还是有点难度的,不过掌握个基本流程概念还是有可能的,今天就来分享我以前个人的一些经验和方法,大家可以参考一下,建议点赞收藏备用。

一、理论与认知(1-2天)

前面2天花时间把基本的外贸理论和认知学习和梳理一下,对外贸以及外贸的流程有一个大致的概念,对公司的产品有一个大概的了解。

1.了解公司和公司的产品

一般来说,如果是外贸新人刚入职的话,都会有入职的培训,一开始培训的基本就是要对公司和公司的产品有一个基本的了解,方便进行后面外贸业务的开展。

2.了解外贸基础知识

外贸基础知识其实还是比较多的,比如说外贸术语、支付方式、物流报关知识、单证知识等等。

①外贸术语

外贸术语就是外贸中常用的一些话术,做外贸的话最好是要对外贸术语有比较详细的了解,这样在跟进客户的时候,才会知道如何更好的解决客户的问题,提高客户转化率。

②支付方式

支付方式一般是客户在报价的时候会涉及到的,因为不同的支付方式,代表着不同的合作模式,比如T/T信用证等等。

③单证知识

单证也是一个相对比较复杂的地方,初期有一个大致的了解即可,一般来说一个比较成熟的外贸公司,是会有专门的单证员的,如果是工厂的朋友要自己做外贸的话,这一块的知识也要学习一下,因为还是非常的重要的。

④物流报关

物流报关这个可以了解一下即可,个人建议的话还是找专业的物流公司去运作就好了,专业的人做专业的事情,因为如果个人做的话,也是比较的麻烦的,能花钱搞定的事情,就没必要自己去做了。

前面2天差不多就学习这些,当然内容是非常多的,想要精通在2天内基本不太可能,所以前期先有个大致的概念,我们可以边开发客户边熟悉流程。

二、实操训练(3-4天)

学习了基本的理论之后,我们就要开始把理论和实操结合起来了,这样可以更好的帮助你熟悉整个外贸流程,还是非常关键的。比如说学习开发信撰写、客户开发、客户报价等等

1.开发信撰写

开发信这块基本算是外贸业务基本技能了,所以这块的是需要花一些时间来掌握的,然后平时可以多练练,熟能生巧的东西。当然了,也可以借用一些工具来写,比如chatgpt这些,但是前期不建议,因为ai写的东西,肯定不能直接照抄,还是需要改一下,如果你啥都不了解的话,都不知道要改哪里,所以基本的知识是需要了解清楚的,还是那句话,开发信是基本功,不管做啥,基本功是一定要练扎实的。

2.外贸客户开发

外贸客户开发是外贸业务核心技能,因为有客户才能有订单,所以开发客户技巧这块是一定要熟练掌握的。比如谷歌开发、海关数据、社媒开发、WhatsApp开发等等,当然了,如果公司有自己的渠道,可以先把公司的渠道熟悉用起来,等把公司的渠道利用起来,也算是客户开发的学习方向之一了。

当然了,为了长远的发展,个人建议自主开发是一定要学会的,因为除非你打算打一辈子工,要不然肯定要学会自己开发客户,自己独挡一面的。而且你自己会开发客户,掌握核心资源,才不容易被公司左右。如果是自己做的话那就更加要学习了。

3.客户报价

客户报价这块其实还没那么快,基本上也是比较后期的事情,不过也算是前期需要学习的一个点,就放在一起讲了,这个前期可以先了解一下,因为这个可以在客户跟进中慢慢学习,让客户帮助我们成长,所以客户开发是非常重要的。

三、任务试炼(5-7)

学习了前面的基本知识,然后我们就要进入到实战模拟环节了,这个环节的话就要理论与实际相结合,初期你可能没那么多客户,不过没关系,通过模拟训练和实际任务,可以很好的检查你前面学习的情况,查漏补缺。

1. 模拟实战

处理虚拟询盘:模拟客户询盘场景,要求新人完成询盘回复、报价单制作及邮件发送,并根据主管经理反馈优化。

应对需求变化:设计客户压价或订单变更的场景,锻炼新人快速应变的能力。

2. 实际任务分配

客户筛选:安排新人筛选潜在客户,整理资料并建立客户数据库。

小型订单协助:参与简单的询盘回复或订单跟进,积累实际操作经验。

3. 总结与反馈

每日复盘:每天整理当天学习内容及问题,与主管经理讨论改进方向。

阶段性总结:一周结束后,对学习效果进行总结,明确未来学习重点和提升方向。

经过这7天的学习,对外贸的整个流程就会有一个大致的了解了,如果是自己学习的话,就自己试着找一些客户聊一聊,客户是可以很好帮助我们熟悉流程的,当然前提是你自己也要多学习,多总结。

原文来自邦阅网 (52by.com) - www.52by.com/article/181254

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