导言:印尼印度尼西亚东南亚总人口的40%,是东南亚最大的经济体之一,GDP增速达到4.8%正所谓“得印尼者得东南亚”,印尼市场正成为企业出海的兵家必争之地

这其中,中国连续10年成为印尼最大的贸易伙伴2022年,中国和印尼双边贸易额达1491亿美元,同比增长近20%在巨大的市场空间之下,一大批国产品牌正涌入印尼。

只是随着印尼移动支付普及、可用信贷增加等原因,不少企业都面临客户拖欠货款问题,亟待印尼催收服务追讨债务。专业印尼本土催收公司将致力金融机构、电子商城、电信公司等行业追讨逾期款项、重新协商债务和提供咨询服务等。

1.印尼在内的整个东南亚催收市场,催收需求都在快速增长


其实纵观整个东南亚催收市场迅速增长趋势该地区的经济增长、金融体系改革和可用信贷的扩增,整体导致了消费者债务的增加

而在印尼,因为要顾及当地的监管、地域文化等原因,很多国内行之有效的催收方式、技术和管理方式,可能失效原因主要有以下几点:

1经济仲裁在印尼很难被接受,只能通过协商讨要的方式

早前印尼一些部落纠纷解决主要依靠宗教首领或部落长老主持,非讼解决方式早已深植于印尼文化

为此一些金融机构,包括前几年印尼兴起的现金贷企业,是很难通过国内将逾期债务人列为“失信人”或者“老赖”进行催债。而且印尼金融管理局严禁现金贷平台爬取曝光用户通讯录的权限所以出海催收,都是采用怀柔和安抚的策略

而且,企业因为不清楚客户的偿还能力贸然提起诉讼,花费不菲且时间较久,最终也可能竹篮打水一场空。

(2)智能化催收手段在印尼行不通,只能用传统电话催收

曾有一位印尼催收人员称,在印尼一些地方,既没有征信数据,也没有成规模的风控公司,风控自动化很难。中国催收已经开始运用的智能催收、全自动催收等新技术,在印尼是无法实现的只能采用最传统的人工打电话方式。

(3)印尼客户的民主意识强,企业催收方式稍有不当,就会被维权

在印尼,即便面对债务人已经失去耐心,哪怕对方在说“我没钱”,催收员也只能电话一遍遍地温和重复:“那麻烦你明天去还钱”。一些短信催收、发送电子或者纸质账单等,都有可能会被他们视作侵犯个人隐私。

因此,如果没有印尼催收服务机构的介入,企业很难如期收回欠款,实现企业资金正常流通。所以当企业盲目催收、耗时费力没结果时,不妨选择本土催收公司,以行之有效的方式完成催收。

2.因地制宜的对症催收手段,才能最终完成催收目的


印尼一家经营电子设备、家用电器、数码产品的中国电子商城,便因客户不能如期还款问题,找到了印尼催账服务机构,通过合作“呼入+呼出功能”电话服务渠道,在印尼语催收员催还服务下,完成了以下几个转变:

(1)有效提醒了疏忽遗忘的客户,提升付款

催收员会第一次致电客户,礼貌提醒他在电子商城存在逾期账单,请尽快支付。

(2)通过告知拖款产生的逾期付款利息,促使客户还款

第二次致电客户,催收员会告知客户逾期时间越久,将产生越高的付款利息,不少客户为了及时止损,会按时支付。

(3)再次提醒客户不要因逾期而对信用评分的负面影响

但为了促成长久的合作,避免在货款上伤了和气,仍将最后一次与客户友好协商,如果客户在资金上确实有困难,催收员将根据客户请款提出合理的还款方案,让其先支付部分货款,其余的继续催款,这样既保障企业的资金流通,也给了客户缓冲的余地。

印尼语催收员平时也会及时与法催团队配合,及时反馈信息,为后期催收提供更多依据。

(4)如果催收无效,会通过法务团队介入,迫使债务方还款

经过8个月的合作,催收公司不仅为该电子商城追回了过往一年60%的逾期货款,促进企业资金流通,还通过友好专业的催款方式让更多客户认识到债权人的责任,提升了客户日后及时付款率。

帮助这家电子商城扭转债务困扰的催债公司,正是拥有近20年跨境服务经验的Callnovo客诺海服。碍于企业受限于地址、语言、文化等因素,不能掌握债务方所在国家的信息导致债务拖欠,Callnovo通过利用专业化的处理流程和本地化催收策略,为很多深陷债务问题的企业追讨款项,及时挽回了企业损失。

Callnovo印尼本土服务团队目前已取得当地催收执照,具备专业的法务团队与资深律师,可根据债务方特点制定合适的催收方案。如果您的出海企业也正在面临这样的困扰,请留下您的联系方式,我们将有工作人员为您提供一对一的咨询服务,让您不再为企业债务忧心。

原文来自邦阅网 (52by.com) - www.52by.com/article/138705

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