解决货款拖欠问题，找到决策人很关键！
如果您一直对接的只是对方的“业务员”或“采购经理”，请务必留个心，尽量多的了解对方，尤其获得其管理层的联系方式。
看案例故事，学催收技巧，降外贸风险
拖欠背景
债权方：广西某重力机械有限公司
债务方：马来西亚某公司
拖欠金额：31.5万元
拖欠账龄：2年
感情用事给折扣，轻信对手被拖欠
双方合作多年，马来西亚公司一直稳定的向广西公司采购机械零部件。2019年初双方又签订了一份购销合同，原始合同金额为610,466.00元；由于马来西亚公司资金紧张希望能给予一定的优惠，经过多次沟通，最终广西公司念及双方多年合作的老交情，同意给予马来西亚公司14%的折扣，实际交易金额为52.5万元。按照约定，马来西亚公司预付40%的货款21万元作为定金，浙江公司按约履行生产、发货义务，但最后却未如期收到尾款31.5万元。
付款承诺是假，恶意拖延是真
广西公司立即启动催收，期间，曾收到马来西亚公司出具的一份付款承诺书，所欠金额分6期付清，每期52,500元。出于对老客户最后的信任，广西公司选择等待其按时偿还欠款。但是结果却令人大失所望，马来西亚公司的再次失约，耗尽了广西公司最后的一丝信任，随即于2021年5月委托我司代为处理，尝试追回逾期账款。
催收过程
对接人已离职，找到决策人是关键
1.催收律师接案后， 立即拟订了一份催款函通过邮寄的方式发送给了债务方。函件中明确表明广西公司已将案件委托我方处理，同时要求债务方在7日内给出具体的还款计划、并附上了联系电话、地址等相关资料。
2.函件签收后的7天，债务方一直未给予任何回复。
3.催收律师首先联系了一直与债权方对接的采购经理，但对方表示自己已于半年前离职，并不清楚目前是谁负责此事。
4.催收律师通过自身渠道查到债务方总经理的电话并与之建立了联系，得知我方来意之后，对方表示确实收到之前的催款函，也承认确实存在该笔生意，但是由于该项合作时间久远，需要时间核对账款，经过沟通后，催收律师要求对方用5天的时间梳理清楚，届时继续沟通。
承认债务，却百般拖延
1.到了约定日期催收律师再次联系了债务方总经理，对方承认欠款金额，但是表示近期由于资金紧张，暂时拿不出那么多钱偿还欠款。催收律师多次施压要求其先支付5万元表示一下诚意，并给出一个具体还款计划。
2.债务方同意了该要求，率先支付了5万元到债权方账户，并给出了从2021年11月开始支付剩余款项的计划，希望给予半年时间缓解企业财务压力。
深入调查发现，对方完全有还款能力
催收律师将债务方的还款计划反馈了债权方。同时对债务方企业做了详细调查：
（1） 通过调取债务企业信用报告显示，
① 债务公司目前有两名董事，一位是目前在联系的债务方经理；另一位董事占股比例达65%，催收律师初步判定该名董事可能是债务企业实际控制人。
② 根据债务方的企业信用报告，对方近几年资产总值呈下降趋势，但是目前资产大于负债，2020年收入达690万，完全有能力偿还欠款，并非债务方经理所说的需要半年后才有钱分期支付。
（2） 通过马来西亚的中央信贷咨询信息系统（CCRIS），未查询到债务企业有任何异常信息。说明其现金流稳定，且注重企业征信。
备注：中央信贷咨询信息系统（Central Credit Reference Information System，简称CCRIS）是马来西亚最大的公共征信系统，由马来西亚中央银行统计部门负责运行和管理。
利用关键人施压，促回款！
1.催收律师通过邮件的方式给债务方发送了一份严厉的催款函，并附上查询到的债务方企业情况。同时要求其缩短还款期限，给出一个合理的还款方案，否则将联系另一位董事告知该拖欠事宜，让其协助解决；同时不排除起诉其公司的可能，让其考虑可能会带来的严重影响。
2.邮件发出后的第三天，债务方总经理再次联系了催收律师主动协商还款事宜。经催收律师强力施压，最终债务方表示愿意将剩余欠款265,000元，自2021年8月开始，分三期支付，前两期支付100,000元，最后一期支付65,000元。
3.催收律师持续跟进案件进展，2021年10月债权方告知已收到最后一笔欠款，此案顺利完结。
案件总结
1. 警惕客户突然变更合约条款，或者提出其他不合理请求。
该案，双方在签订合同后，债务方提出希望债权方能给予一定的折扣。该不合理请求非但未引起债权方注意，还看在多年合作的交情上答应了对方。殊不知，这可能是债务方早有预谋的一场拖欠。
2. 还款协议书不代表债务方一定会还款，也有可能是拖延还款的手段。
债务方签订了还款协议书却不偿还欠款的情况屡见不鲜，逾期账款在未到账之前，债务方的一切承诺都有可能是拖延时间的借口。
3. 找准关键人施压促回款
该案，与债权方交易联系的仅是债务方采购经理，且在半年前已离职，催收律师凭借自身渠道资源首先锁定债务公司决策者即债务方总经理，在其透露出想要继续拖延付款时间的动作后，通过调取债务公司的信用报告，找到公司实际控制人，进而找到施压点，促成账款收回。
专业的催收机构在债务当地拥有专业催收律师，打破地域壁垒的同时，能够通过专业催收律师以往处理案件的丰富经验，快速选择合适的催收方案，帮助债权人追回逾期应收账款，维护中国企业应得利益。
