与快递的接触中，喜怒哀乐都有。雁子之前接触的国际快递来说，还未曾碰到过让人特别闹心的事情，但是国内快递当中，倒是有不少的快递公司或者某些派件员的态度让人感觉无语。友人国人的素质差异？留着自己思考吧。
快递中，让我印象深刻的事，有两件。
第一件，我司发往宁波某公司拼柜的产品，因为装柜装不完，有9件货物剩下来。于是让那边公司帮忙发快递回来，他们合作的是优速快递，我付了150元的快递费给快递后，那边优速就给发货了。
3天后的傍晚，接到快递的电话，说是有我的9件货到了，恰巧我们所有同事在外面会餐，我让送件员等一会，我先回公司收货。其实也就10分钟左右吧，但是他显得不耐烦，三两个电话打来催。等我赶到公司，已经没有派件员的身影，而把我的9件货就直接扔到了办公楼外面。而货物的状态真的是惨不忍睹，9件货全部变形，有压扁的，有裂开的，不是胶布脱落，而是明显利器割破的痕迹。我马上打电话给送件人，电话不通。
第二天，我跟同事，把每件货进行了检点，居然整整少了24只锅。我们打给本地优速，他们说你运费是付给宁波优速的，那就应该找他们。拿到电话，去找宁波那边的，不是电话忙音就是说在查，之后又说要找总部，总部呢又让找片区，一来二去地踢皮球。电话打了n个，让我们很是气愤，货丢了、产品50%以上摔坏了，到头来还得不到任何解释，疲于精力，事情不了了之。这里要强烈批评宁波的优速公司某些人的逃避和不负责任的态度。
第二件就是雁子刚做淘宝不久，有个客户下单后，特别强调地说：请别发申通，如果申通快递，我一律拒收。也许他们之间发生了什么不快的事件吧。雁子能理解，也不去追问什么了。
看来，某个品牌只要有一次让客户失去信任，今后再难树立口碑和形象了。所以一定谨记，尽可能做好每一次服务，客户至上！
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