公域拉流量、私域筑城池，越来越多的出海品牌正在着手搭建完善的体系化全链路运营，希望通过复制中国私域营销的强大成功经验，实现出海降维打击。
TikTok 作为全球社媒新贵，正在俘获更多用户加入其中，“大公域”名副其实；而 WhatsApp 早已是老外日常生活中如同“微信”般的存在，如果将二者结合，产生的奇妙化学反应岂不美哉？
10 月 20 日，我们邀请到傲途科技创始人 & CEO 陈修建做客店匠视频号直播间，分享「TikTok 大公域 + WhatsApp 私域」运营成功经验，抓住流量红利抢占私域营销先机！更有深度对话环节 Q&A……您想知道全都有！
小匠为帮助大家更高效地掌握直播重点，特别整理如下直播干货和 Q&A 答疑汇总，赶快往下看吧~
国内外私域营销的区别
时光机理论经常被我们提到，以前是把美国的东西复制中国来，现在是把中国的优秀运营经验搬到海外去。那么放到如今最火爆的 TikTok 上，有个最好的方式就是把国内「抖音 + 微信」的整体运营经验复制到海外去。因为国内的运营经验是足够优秀的，到了海外之后这就是一个降维打击。
国内跟海外整个私域的发展阶段是不一样的。如上图所示，中国是上半部分，因为中国是先有电商平台的，并且微信已经发展成熟，不管是线上还是线下品牌，逐渐开始构建自己的小程序微店或小程序的独立站。但是我们今天用这个视角去看海外的时候，会发现海外是先有独立站的。所以对海外用户来说，他们天然就习惯于使用独立站，然后把独立站当成自身私域品牌运营的一个触点。并且，以前运营独立站时更多是用短信、邮件做私域，而现在海外更多的是用社媒做私域，尤其是跟微信对标的 WhatsApp。
WhatsApp 私域营销生态触点
海外的微信，3 倍于微信
WhatsApp 在海外的体量非常大，预计全球已超 25 亿月活。在新兴国家如东南亚、印度，互联网人群中占比能达到 90 %以上；在中东、拉美、非洲包括俄罗斯占比也较高；在欧美、澳加等发达国家占比在 40% - 50% 之间，从社交技术、社交网络工具的角度出发用于承接私域是非常合适的。并且由于 WhatsApp 可以全方位类比微信，而微信生态在中国私域的应用已经非常成熟。
WhatsApp 营销优势属性
WhatsApp 账号 = 手机号码：拿到用户的手机号码是 B2C、B2B 营销非常重要的一个用户信息陌生人加好友：跟微信不一样，WhatsApp 陌生人之间加好友是不需要审核通过的，只要他是 WhatsApp 账号，可以直接发消息点对点加密：WhatsApp 在双方点对点交互时，所有的信息是加密的。比如当一个品牌在 WhatsApp 上体量非常大的时候，它的域名在 WhatsApp 的消息中进行传播的时候，是不会被 WhatsApp 本身平台知道的，不会出现像国内这样如果某个域名做大了会有被平台屏蔽、封禁等风险账号即链接：比如我们在社媒平台上具备足够流量的时候，可以直接在主页详细介绍里放一条 WhatsApp 的链接。当用户看到时，他只要点击链接，就直接跳转到了与客服的 WhatsApp 沟通页面，这是微信所无法做到的
TikTok + WhatsApp 私域运营三大红利机会
通过私域营销结合提升整体经营 ROI 构建 TikTok 到 WhatsApp 的个⼈账号矩阵
我们认为 Facebook、Instagram、YouTube、TikTok 这四个社媒平台一定会成为全球流量的顶级一级入口，大家一定要重视起来。
现在国内绝大多数商户的运营是从 TikTok 本身公域入手的，沉淀到私域中的案例较少。那么怎么去沉淀呢？大家可以选择沉淀到 WhatsApp 中，在这个私域流量池中，形成跟私域用户多次、零成本的触达和互动。通过运营用户关系，让从来没下单，或者在 TikTok Shop 中下过一单的用户在 WhatsApp 上持续地重复下单。此外，在 WhatsApp 中沉淀了很多的粉丝用户后，假设今天我们将在 TikTok Shop 做直播，在开播前只要在 WhatsApp 群组中群发消息，一开播可能就吸引了大批量粉丝，公域流量起的就会非常快，这是将 TikTok 和 WhatsApp 相融合的一个很好的方式之一。
5 亿海外 KOC 分销群体的数字化升级和意识觉醒
在印尼、东南亚等地区，他们的互联网增长仍处于爆发前的过度阶段，当中会有这样一群人，它可能是一个小店的店主、可能是某平台的 KOC、可能是很多 WhatsApp 群组的群主、以及大量的宝妈群体。他们都是可以被我们开发来帮助我们的品牌、TikTok 的整个供应链分销平台去做带货的。目前海外这个类型的 KOC 还没有被供应链进行赋能，还没有商户将他们开发的特别好，这恰恰是一个好机会。
那么我们怎么去触达到这些人呢？我们总结了 S2B2C 社交私域新模式的营销三板斧。
海外新零售同步数字化转型，线上线下结合实时触达用户
做跨境电商时，大家普遍将 99% 的心思和精力用在线上渠道，但是在东南亚、甚至是在欧美国家，在线下实体门店做用户数字化运营同样正在蓬勃发展。而中国人早已跑通了一条线上线下数字化转型之路，复用到海外优势尽显。我们认为海外「线上独立站店铺 + 线下实体门店」结合「WhatsApp 私域 + TikTok 公域」运营，将会是海外电商可预见的又爆发点之一。
卖家深度对话 Q&A，能说的不能说的都在这了
Q1：国内的私域模式可以照搬到国外吗？做亚马逊是不是也可以做 WhatsApp 私域？
不能完全照搬，但是底层的方法论是通用的。
由于 WhatsApp 本身跟微信有些许不同，其实 WhatsApp 对私域运营更友好，空间会更大。当我们把私域沉淀到 WhatsApp 时，基本上跟我们国内微信私域运营是差不多的；亚马逊做私域是可以的，但是做 WhatsApp 私域，前提是要获得用户的手机号码，再导入 WhatsApp 中。当然我们更建议使用独立站，用户在独立站上面注册、购买过商品后往往会有记录，通过 WhatsApp 触达变得更容易，很容易形成一个私域群组。
Q2：为什么现阶段是 TikTok 和 WhatsApp 的红利期？
首先，因为 TikTok 正处于流量的红利期，在 TikTok 做账号时这两年是容易获得粉丝的，而在 Fackbook 或者 YouTube 上就相对不太容易了。而且 TikTok 上的平均年龄又相对较小，更容易盘活私域运营。其次，我们但凡到了做私域环节，一定是想做私域裂变，做分销这件事情。海外分销群体恰恰是做私域的好时机。以前都没有人去找他，而现在他们有时间、有粉丝、有购买力，抓住这类群体的发展红利期同样重要，而承接的最好解决方式之一正是 WhatsApp。
Q3：独立站女装类目的私域打法？
把一个类目的商品放到私域当中，首先要满足两个基本条件，高复购或者高客单价。像女装类目，如果客单价是可以的，并且还是属于复购型产品的话，放到私域就是合适的。那这里其实是有两条路径的。
首先是这么多的私域用户哪里来。如果商户本身有自己的独立站，用户昨天在独立站成交，今天正准备给她发货，一定是能获取她的手机号的，需要将已消费的用户导流至 WhatsApp 私域流量中。其次，没有消费过但是访问了独立站的用户，从前常用的是 EDM 触达他们，但现在邮件的效率在降低。我们可以在独立站上加一个客服环节，让用户加到我们的 WhatsApp 当中来。
相信通过陈老师的精彩分享，大家对于 DTC 品牌如何寻找精细化人群、流量模型和品牌故事如何构建已经有了一定认知，方法论交给我们，卖家们赶快捋起袖子大展拳脚吧！
