#whatsapp"社群运营经过多年的实践总结，已经遍地开花，不分行业，不分产品，无论企业规模性质，盈利还是非盈利组织。
甚至家门口的水果摊，淘宝店，美团都可以拉个群时不时搞个优惠券，产品促销。各种玩法层出不穷，社群运营俨然已经是高效提升业绩，维护客户关系的必备方案，运营人员的必修课。
国内的社群运营大都是依托微信，QQ的群功能。在更广阔的海外市场，拥有20亿用户的国民级应用WhatsApp则是社群运营的最佳阵地。
今天蜂巢主要给大家介绍以下内容：
WhatsApp群组基本功能介绍6个应用WhatsApp社群运营的场景，3点WhatsApp社群运营方法，WhatsApp社群运营工具，WhatsApp 社群营销功能.
//WhatsApp群组基本功能介绍//
WhatsApp群的成员人数上限257人（含群主）。可以发送文本，照片，视频等多媒体信息。群内的每个人都会收到新消息的提示音，并看到每个人的回复。
新成员加入WhatsApp群，首先看到的是群公告，点击“Read more”后会显示跳到详情页面，方便新成员第一时间查看，同时每次更新都会通知所有成员。
新成员再次进入群对话界面，会直接显示未读的第一条信息，同时右下角也有直接跳到最新信息的按钮。
同一个人连续发的多张图片和视频，会自动合并成一个显示集合，用户看起来更整齐高效。
在群组详情页会显示群组图标、名称、群成员列表等。
在群组详情页成员可以查看过去发送的图片视频，文件，和链接汇总。
//WhatsApp社群运营应用场景//
企业可以通过群组消息进一步与客户个性化交互。利用群消息的特性，可以大大提升企业与客户交互，服务客户的效率以及体验，给大家举例几个应用场景，作为抛砖引玉，也欢迎大家留言分享更多优秀案例。
场景一、用户复购群
对已经采购使用过自家产品的客户运营一个会员群，定期发布一些优惠政策。引导用户二次下单。
场景二、新产品/服务发布预热群
在新产品发布会前造势，邀请粉丝入群，提供最新的产品信息，发布会信息，提供额外的demo体验机会等等。为新产品的发布持续营造氛围。
场景三、VIP客户对接群
为高价值VIP客户创建专属的WhatsApp群，提供多对一的定制服务。比如B2B企业，很多业务员都会通过个人WhatsApp与客户沟通，沟通质量层次不齐，这时可以为企业用户创建单独的对接群，分别可打上对应标签，也方便企业跟踪整个客户对接过程，监控业务员的对接质量，沉淀客户信息，方便后续的长期跟进。
场景四、B2B客户服务群
大型产品服务（比如SaaS服务），在客户内部实施部署时，可以拉群针对这一阶段的问题集中处理，提升服务效率，客户满意度。
场景五、活动组织群
企业组织参加的一些论坛，展会、网络会议等活动，可以把所有的活动参与者拉一个WhatsApp群，在群内及时更新最新的活动动态，用户也可以在整个过程中提供实时的反馈。
场景六、种子用户群
在产品/服务的开发以及硬启动阶段，把这一时期的种子用户拉入WhatsApp群，实时沟通，作为收集用户产品建议的平台。
/WhatsApp群运营及工具推荐//
第一
在群公告内定好群规，所谓无规矩不成方圆，群规一定要在正式拉人入群之前就确立好，比如可以送的消息内容，什么时间可以发，而且要严格执行，对违规人员警告或者踢群。避免变成死群。
第二
给重要类型的消息，设计一个显眼的消息模板。不仅更容易引起用户的注意，同时也方便群成员快速的搜索到自己感兴趣的消息。
工具推荐：蜂巢whatsapp营销：
WhatsApp自动化SOP流程设置（关键词回复，快捷回复等）
全球语言，自动翻译，打开翻译功能后，聊天窗口默认自动翻译聊天内容为中文
自动回复，24小时在线托管
对接第三方app数据显示WhatsApp收件箱中，可以手动编辑数据。
蜂巢WhatsApp社群管理功能（Beta）//
管理员/负责人可在系统内创建标签组，并在标签组内添加标签；群主在群运营过程中，可根据群类型、群活跃度等信息打上标签，对群聊进行分类，方便后期针对群标签做分层运营，提高社群运营效率客户群标签组数、群标签个数无数量限制可批量操作用户执行标签、用户状态、分配人的状态更改,及选择批量用户进行消息广播(群 发)发送
可以给已有的粉丝做信息广播群发,广播群发的粉丝筛选有两种方式。
方式一：创建广播，根据条件筛选粉丝。
多坐席多账号构，建私域流量池，所有数字资产妥善保存永不丢失
多坐席多客户批量管理，话术分析增加转化效率，销售漏斗管理，通过用户画像进行用户关系分析
客户端支持同时登录多个WhatsApp个人账号，有效提高社交互动沟通效率，搭配完全隔离的安全运行环境，可有效降低封号概率
先分享到这里，对“WhatsApp社群营销”感兴趣的朋友，wx:15251308856.欢迎与我们交流。
下期蜂巢将分享更多的WhatsApp营销玩法！
EDN
