尽管时代如何风云变化,万变不离其宗,我们外贸人的工作指南依然是:扩展销售渠道,做好售后服务。坚持开发客户,维护客户,才能以不变应万变。
很多小伙伴觉得这几年开发客户越来越难,对此我的建议是:做好基本功,不要局限在一个开发渠道(平台),越难开发的时代越要精准开发,客户开发是一个外贸人的必修课,开发客户之于外贸像极了鱼离不开水。
与其坐以待客,不如主动出击
要选择什么样的开发方式?
客户开发说难也难,但是只要用对技巧,找准适合自己的方法,就能达到事半功倍的效果。目前外贸人常用的开发方式主要有B2B平台、展会、谷歌搜索、社交平台等。那么,他们各自的优劣势是什么呢?
B2B网站:省时省力,但需借助平台自然流量,同质化竞争比较多,受限于平台。
展会:能直观地展示自己的产品优势,与客户面对面交流,但是参展机会有限,且参展需要较大的资金投入。社交平台:内容简单,形式自由,单纯依靠社交平台可能无法准确获得采购负责人的联系方式。谷歌搜索:公认的互联网上影响广泛的搜索引擎,操作简单自由,依靠个人思维的不断变化常常会有出人意料的开发效果。综上所述,谷歌搜索是推荐给所有外贸人从无到有,从有到新的开发方式!
如何针对目标市场进行谷歌搜索?
上文已说,谷歌搜索是适合没客户资源支持,从无到有的开发方式。而谷歌搜索开发客户的基本流程是:输入产品关键词,找到含有我们目标信息的网页,进而挖掘有用信息,找到目标客户的联系方式,巧用产品关键词搜索信息就是我们谷歌开发客户的敲门砖,也是我今天想重点分享的内容。
方法一:关键词搜索法
l 反向搜索:
需要了解客户的思维方式。比如我们要销售的产品是移动电源,那我们如果搜索“销售移 动电源”,得到的信息 90%会是同行发布,因为我们输入的关键词并不是我们的目的,而 是我们实现目的的方法。所以我们应该输入的关键词是:purchase/buy(求购、购 买)、import(进口)。
我们的客户不只有批发商和零售商,还应该有品牌商,反向搜索让我们直接深入目标市场的第一战场。
l 近义词/同义词:
外贸中使用英文作为关键词可以更准确的匹配到我们的目标信息,毕竟我们的目标客户还是使用英语的比较多,要注意英文中的同义词和近义词、行业术语以及产品常见的表达方式。
方法二:B2B网站信息二次加工
B2B网站里的免费求购信息,很有可能就是我们搜索的突破口。互联网世界的信息纵横交错,客户很可能会用同样的信息去不同的地方发布。此时我们就可以将B2B网站上的客户信息二次加工,比如将B2B网站的客户公司名称去谷歌搜索,也许会有意想不到的效果呢!
方法三:谷歌结合社交网站开发客户
社交网站承载着大量的信息,是目标客户信息非常集中的地方,利用谷歌和社交网络结合,可以准确查找客户的联系方式。
以领英为例,假设我所做的产品是登机箱,我们可以在搜索栏输入“engine part”,搜索结果会出现很多信息。
在对搜索结果筛选之后,结合谷歌全球商机通的目标市场匹配结果,我们选择一个目标国家,出现的结果就是我们的目标客户。
我们可以将领英上的信息【比如:公司名称】在谷歌上进行搜索,找到该公司网站和联系人信息,甚至直接通过领英与客户进行联系。
方法四:展会名录搜索法
通过产品关键词,我们可以有目的地搜索一些行业展会信息,利用展会名录得到参展商的信息,将信息在谷歌上进行匹配搜索,大概率可以获得目标客户的联系邮箱。
方法五:善用各国的谷歌网址
俗话说“入乡随俗”,谷歌也不例外。使用谷歌搜索,要适应当地的情况。针对不同的目标市场,我们可以先尝试用英语搜索,再用当地语言搜索,往往会有更多收获。
在找到客户联系方式之后,我们就可以联系客户了,如撰写开发信、领英交流、打电话沟通、预约拜访等。