2025中国（深圳）国际呼叫中心技术及应用展览会暨发展论坛

观众组织

1、观众目标行业：政府及公共事业、银行、电信、保险、证券、O2O、邮政、金融、物流、教育、零售业、电力公司、公安、消防、医疗、航空、交通、家电、IT及电商、互联网等需要建立呼叫中心的企事业单位；

2、观众目标人员：政府有关部门领导、行业主管丨企业客户服务高层主管丨呼叫中心运营主管丨呼叫中心中层经理丨呼叫中心项目经理丨CTI技术人员丨企业通信主管丨市场、销售人员丨人力资源经理丨业务拓展经理丨培训/咨询人员丨企业通信技术人员等；

3、各国大使馆、领事馆、国外代表处、外企驻中国机构；俄罗斯、美国、韩国、日本、德国、新加坡等国家参观团；

展会背景

呼叫中心作为企业与客户连结的重要桥梁，在现代商业中扮演了不可或缺的角色。据统计，截至2023年，我国呼叫中心累计坐席数已达到约405万个，比2022年增加了32万个；累计投资总额约为5600.4亿元，相较上一年度增长了637.7亿元。这些数字不仅展现出行业的强劲增长态势，也传递出市场对高效沟通和服务工具的迫切需求。

随着技术的发展，人工智能、云计算等新兴技术深度融入呼叫中心领域，为行业注入新的活力。从市场咨询量到搜索引擎排名，从网络曝光率到用户数量，再到项目规模和品牌影响力，这些综合维度充分说明：呼叫中心行业正在快速进化，推动着服务模式从传统向现代化转型，时至今日，随着用户对客户服务质量要求的进一步提高，呼叫中心市场需求仍将持续高速增长，未来呼叫中心产业的发展空间巨大，这无疑为呼叫中心技术（设备）厂商提供了良好的发展契机，为推动呼叫中心技术产业的发展、为广大用户与技术（设备）厂商供需双方搭建一个交流、洽谈的平台，并提供当今世界最新的技术（设备），“2025中国（深圳）国际呼叫中心技术及应用展览会暨发展论坛”将于2025年11月14-16日在深圳国际会展中心（宝安）隆重举行。本届展会作为第二十七届高交会重要专题活动，本届展会将充分发挥产业升级中的独特优势，紧扣市场需求，打造成行业领域的一站式采购交易平台。

日程安排

展出地点

深圳国际会展中心（宝安）（深圳市宝安区福海街道和平社区展城路1号）

CallCenter Show 优势

u 国际化优势：CallCenter Show将吸引了来自20个国家和地区的30多家国际企业参展，展出面积占总面积的19%，国际观众到会参观交流也很踊跃，其中仅美国、韩国、日本、意大利、瑞士和俄罗斯等国家和地区的参观采购团成员就有1200余人。

u 权威机构鼎力支持：CallCenter Show得到中国电子行业信息联合会、中国呼叫中心与BPO行业协会、中国商业企业管理协会、深圳市呼叫中心行业协会等行业组织的支持与指导，同时也得到了亚洲客户服务协会、国际服务外包行业协会、日本信息服务产业协会国外一大批顶尖机构的倾力支持。

u 高强度的广告宣传：主办方将邀请新华社、人民日报、CCTV、经济日报、人民日报、新浪网、搜狐网、人民网、新华网、阿里巴巴等上百家权威媒体对此次展会进行全方位多角度的宣传报道，高强度、高频率地发布本次活动的相关信息，通过信息投递等多种方式第一时间传递给目标观众。

行业专家、大咖齐聚，共享饕餮盛宴：讲座、培训、互动活动不断，精彩纷呈。

同期活动

1、CallCenter Show自主创新奖评选活动：旨在表彰拥有自主创新能力的优秀国产呼叫中心技术（设备）厂商，以促进企业提升自主研发能力水平。

2、2025中国呼叫中心产业发展论坛：邀请知名专家、行业大咖作精彩发言，得到相关协会、龙头企业的支持与协助，涵盖客户体验、大数据、全渠道、社交媒体、云托管、管理与运营等多个方面，

3、2025中国呼叫中心规划建设与管理论坛

4、新产品新技术年度发布会：为参展企业搭建年度发布平台，邀请专业观众、用户、新闻媒体参加，协助企业进行新产品新技术发布，受到了业内人士及广大用户的高度关注。

大会收获

1、了解呼叫中心行业学习发展最新趋势；

2、与呼叫中心行业同仁相聚、互动拓展人脉圈；

3、产品推介的卓越舞台、开拓市场的最佳良机；

4、接触海内外专业人士，建立永久性合作通道；

5、了解行业的发展趋势、聆听专家的最佳解答；