克罗地亚客户拖欠货款怎么办？
1、了解客户当前的经营情况
遇到克罗地亚客户拖欠货款时，首先需要查下客户是否还在正常经营，或者做下对方的资信调查，通过调取客户的企业信用报告，了解客户当前的经营、财务状况，辅助决策！
方法一：通过克罗地亚企业注册登记的法院网站【 sudreg.pravosudje.hr 】查询企业的基础信息以及经营状态等；
方法二：通过克罗地亚商会【 digitalnakomora.hr 】在线查询企业信息等；
方法三：在欧盟法院网站【 e-justice.europa.eu/content_find_a_company-489-en.do 】查询目标企业的名称、注册号、公司组织形式、公司注册地址等信息。
方法四：通过克罗地亚当地的企业征信机构KROK，调取企业的信用报告。
方法五：委托国内具备涉外调查资质的企业做客户企业详细的资信调查，比如催全球母公司格兰德，人行备案、国家监管，具有企业征信业务经营备案证及涉外调查许可证。
2、制定催收方案
如果确定客户依然在营，需要可先搞清楚客户拖欠货款的原因，是忘记付款、资金紧张，还是恶意拖欠，针对性地进行催款。
在货款被拖欠3个月以内，可以友好协商，动之以情晓之以理，准备好针对性的话术，应对客户的各种拖欠理由，有理有据的争取尽快回款。可以适当给予付款期限，比如分期还款，但必须签订正规还款协议，并且要求在最短的时间内偿还第一笔以表诚意。
如果企业自行催收超过3个月，依然无法追回欠款，可尽快委托专业的第三方机构催收。专业机构的业务人员熟知当地的司法、商业环境以及关系网络，并且催收经验丰富，催收渠道多，拥有完备的数据库，可对境外企业的资信状况和还款能力进行全面分析，从而根据债务方特点制定最合适的催收方案。
克罗地亚欠款催收：诉讼相关
1、诉讼时效
标准的B2B的债权催收的诉讼时效是3年。但是，如果债权人与债务人做了赋予债权文书强制执行力的公证，那么，诉讼时效可至10年。
2、诉讼与仲裁
1）克罗地亚最高法院是克罗地亚最高审判机关，为终审法院。克罗地亚法院庭审既向公众公开，也向媒体公开。
2）克罗地亚商会内设有常设仲裁院和调解中心。常设仲裁院提供国内、国际的商事仲裁程序管理服务，经济纠纷案件可直接向仲裁院提起仲裁。
3、庭审程序
1）庭前准备。起诉、答辩、举证及质证、庭审准备和排期开庭；
2）庭审。举证，法庭辩论，宣判。
3）在一审判决之日起15日内，可以提起上诉。
4、支付令
1）如果涉及外贸债务诉讼，原告应当特别陈述起诉的事实及理由。而不是仅仅基于合同、提单等基础性文件申请强制执行。法院如果认为原告呈递的理由不足以让他批准支付令，他将驳回支付令申请。支付令的批准是不需要举行庭审的。在支付令中，法庭将陈述被告有义务在八天之内执行付款义务。如提出反对，则这个程序将沿用正常的庭审程序。
2）申请支付令所需基础性文件指的是：发票、提单、支票、退回的发票、较正式的文件、经济书中的摘录、逾期利息的计算依据及计算公式等。
综上，在决定是否采用诉讼催收债务前，可委托专业的第三方催收机构介入处理，采用非诉的方式追讨欠款。第三方催收机构用专业化的处理流程和本地化催收作业策略，能够帮助国内企业处理全球货款拖欠问题。与企业内部催收相比，更加专业，回款快、成功率高。与诉讼催收相比，成本低、回款周期短，可以帮助企业节省大量的人力、物力、财力。同时，企业还可以把时间和精力集中在按时支付账单的客户身上。
