智利客户拖欠货款怎么办？
智利客户以各种理由拖延付款，怎么解决？
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本文主要讲述，如果遇到智利客户拖欠货款，应采取哪些措施保障自身权益，涵盖智利欠款催收方案、为什么选择委外催收，以及智利外贸欠款成功追回案例等。
智利外贸欠款催收方案
催收方法可以分为两大类：非诉方法和诉讼方法。
1、自行催收
拖欠发生1-3个月以内，企业可自行催收跟进，采取电话催收、邮件催收等方式确认对方拖欠原因及付款意愿。
2、委外催收
如果拖欠超过3个月，建议委托专业催收机构以非诉方式进行催收。因为货款回收率是随着时间越来越低的，此时回收货款可能已有难度，为了不错过最佳的催收时机，尽可能减小供货商的损失，应该尽快委外处理。
3、诉讼催收
如果自行催收、委外处理都不行，而对方仍在营业，有偿还能力，可提起法律诉讼。
为什么委托专业机构催收
1、团队专业。专业机构的催收团队经验和知识丰富，针对不同拖欠原因的案件都会制定一套多种手段的催收计划。
2、本土化催收。外贸欠款催收有全球联盟，与国内专业机构合作后，对方会与债务所在国当地的催收机构/律所合作，制定行之有效的方案。催收人员熟悉当地法规、风土人情与当地人的行事处事原则，与债务人没有语言文化的障碍，便于沟通和协商。
3、催收方式灵活。一旦前期的邮件、电话催收无效，当地催收人员会通过面对面谈判、侧面施压等方式迫使债务人还款。尽最大努力不破坏双方的合作关系，通过友好协商解决案件、收回欠款。
4、善始善终。如果非诉催收无法达到目标，在诉讼催收阶段，专业机构也会给出法律意见。催收律师会根据账龄情况判断是否能够在智利进行诉讼，像智利诉讼时效是5年。当然，律师会根据案件的其他方方面面的情况作出更为准确的判断和建议，防止即便胜诉也无法追回欠款，浪费大量的人力物力财力。
智利外贸欠款成功追回的案例
拖欠背景
债权方：青岛某贸易有限公司
债务方：智利某公司
拖欠金额：7298.44美金
拖欠账龄：1年
2017年双方达成合作，合同中写明先付款再发货。2017年末债务方在向债权方出示了银行水单之后，债权方便将货物发出，但在之后却没有收到该笔货款，债权方向债务方询问详情，债务方却称银行系统故障，所以，款项未能按时到达债权方银行账户中。于是债权方请求债务方再次汇款，但债务方推说目前资金紧张，所以暂时无法付款，但当时，货物已到达目的港并被债务方取走。而后债务方也失去联系，2018年7月委托催全球进行催收。
案件分析
1、经过智利催收方的调查，目前债务方正常经营，且该笔欠款金额不大，完全有能力偿还。
2、债务方在声称银行系统故障，且并未二次汇款，之后更是完全失联，恶意拖欠的可能性较大。
3、债权方债权资料保存完整，债权债务关系明确，且并未超过诉讼时效，催收难度不大。
催收过程
1、2018年8月，智利催收方接案后先向智利付款行询问了该案件的相关事实，事实表明付款行并未故障，且经过调查，银行水单为假。智利催收方判断：债务方的行为属于欺骗债权方，恶意拖欠。
2、之后，智利催收方启动催收程序，邮件、电话联系债务方，对方均拒绝沟通，甚至失联；
3、2019年2月，智利催收方通过自身渠道，成功与债务方负责人建立了联系，表明来意并出示了债务方涉嫌欺诈的证据，对方拒绝承认债务事实，在此之后催收方又多次联系对方，但债务方态度依然豪横，拒绝承认债务事实。
4、2019年7月，智利催收方向债务方发送了催收律师函，明确表示，如果继续拖欠，将采取法律手段，最终债务方迫于智利催收方的压力，承认了债务事实，并与债权方达成了还款协议。
5、至2020年12月，债权方成功收回全部欠款7298.44美元，本案关闭。
催收总结
合作的基础在于信任，而有些不良客户，往往利用这点，采用假水单实行诈骗，让外贸人防不胜防，所以国内的进出口企业要不断增强外贸交易的安全意识。在实际操作中多加注意、恪尽职责，一定要在公司财务确认收到货款后再发货，不可轻易相信客户出示的国外水单，只有收到真金白银才是有效的。
