很多外贸业务员都在抱怨开发客户很难，后期的客户维护更难。其实，这是很正常的现象。大多数的外贸业务员都与客户没有直接接触，只是通过电话或者网络交流，但是成交的金额却高达几十万甚至上百万。就算你有诚意，对方想要相信你也需要时间。
所以，如果情况允许的话，不妨出国走走，克服距离造成的沟通障碍，进一步拉近彼此的关系，让客户感觉到你的努力与重视，自然很容易达成合作。
当今世界的交通已非常便利，走出去拜访，不再像以前一样难度大，耗时长。现在已是很轻松就能实现，并且投入也远比想象中的低，要做的只是充分准备，制定详细计划。
拜访客户的重要性
国际贸易中，网络与展会是最常规的渠道，想要快速获取客户信息并不难。
实地拜访，则可以超越渠道，进一步促成交易，当然，对人员专业度和资金投入要求更高，一旦做到了，成交率直线提升，同时也体现了竞争的差异性，有其不可忽视的价值。
实地拜访更加有针对性，能够克服距离的障碍，让客户感觉到真实与诚意，从而去除陌生感，提高沟通效率。
要怎样进行客户拜访
1．每年拜访至少一次，拜访前通过邮件与展会多方面了解客户的需求。
2．前期准备时，应该准备一套量身定做的样品，如果条件不允许，那么至少要为客户量身定制一套合作方案或者提供有价值的资讯，例如行业趋势，热卖产品，行业创新等，让拜访更加有目的性，也提供了洽谈的话题，让客户觉得你的拜访有意义。
3．不要空手而去，精心为客户准备一些礼品，礼多人不怪。最好是具有中国特色的礼品，不能太廉价，看上去一定要精致，这是你精心准备的体现，同时也是对客户关系的一种肯定。当然，如果能迎合客户的喜好或者需求，那就更好了。送的时间也有讲究，见面一开始就送，客户开心了，拜访就会有一个好的开始。
4．拜访时，最好能参观客户的仓库或者门店，充分了解客户的产品线，询问客户对产品的建议，详细讨论产品在开发、生产、销售上如何改进，让客户有超级VIP的感觉。
5．老客户的订单是来得最快最稳定的，只要价格和交货日期没有问题，基本就成了。所以要通过交流了解是否有近期采购计划，是否遇到某些采购困难，并及时提供帮助，给出最好的价格，最好的交货期，进一步挖掘客户的订单。
6．预留1天的时间给客户，拜访后，尽量邀请客户一起用餐，争取在轻松的环境下与客户相处，在情感上进行交流，加深感情，让以后的沟通更加流畅。拜访结束后，详细总结讨论的内容，及时email给客户，向客户再次表明你的认真与重视。
在拜访中如何体现人的差异性
/真诚度/
当你来到客户公司的时候，一定要保持精神饱满，谈话时做到坦诚大方，只有当对方感觉你很有诚意时，才有可能把真正的想法告诉你。在拜访中，客户会更加愿意花时间跟你沟通，并提供很多信息，因为眼前的你，是为了他跨越千里而特意赶来的。
/专业度/
流利的语言，对产品的熟悉，对流程的了解，充分体现，你已经是一个身经百战的业务员，并且在行业有所沉淀及见解。没有人愿意把时间花在不专业的人身上，所以要让客户明白你足够专业，以至于你有能力可以给他带来更好的产品及服务。拜访中，经常与客户探讨一些产品问题，并提出自己的看法及解决方案，得到客户的认可，是最好的专业度证明。
/信任度/
你的真诚度和专业度，大大提升了你的可信任度，同时再表现出对客户的重视，适当地给客户一些特殊待遇，例如优先打样，量身定做一套样品，让客户得到实际的好处，从而产生好感，进一步转化为信任感。当客户对你说，你是一个很负责任的人，交给你的事情会很放心时，这就是对方足够信任你的表现。
好的产品，其价值需要人的差异化来无限放大。很多时候，产品大同小异，有些人可以达成交易，有些人却不能，就是因为人的差异性。所以客户拜访中，不要光把精力集中在推销产品上，同时要推销自己，充分体现自身的真诚度，专业度，可信任度，体现一下自己的独一无二，客户自然会对你刮目相看。
