海外的比较火的社交媒体无非是Facebook、Instagram、Twitter 等社交平台，而这些社交媒体都在开展电商业务。社交媒体电商，以下我们称为社交商务。
社交商务在这两年中发展迅速，但在中国尤为强劲。社交商务在中国的成功也不足为奇，根据 2020 年的估计，2021 年超过 46% 的中国互联网用户将通过社交网络进行至少一次购买。美国的社交电商渗透率位居第二率，有36% 的互联网用户。
社交商务的本质是社交，所以多数卖家使用群组、社区来研究产品并比较有关在线购物体验的评价。
尽管美国的社交商务还处于相对早期的阶段，但我们已经在比较官方的统计平台收集到一些与社交商务相关的统计数据。
21个社交媒体电商统计 ：
1-9目录
1. 2020 年美国零售社交商务销售额为 269.7 亿美元
2. 超过一半的 18 至 24 岁美国社交媒体用户通过社交渠道进行购买
3. Facebook 美国顶级社交电商平台
4. 60% 的人说他们在 Instagram 上发现了新产品
5. 62% 的人表示他们对故事中看到的产品更感兴趣
6. 每月有 1.3 亿 Instagram 用户点击购物帖子
7. 每天有超过 2 亿的 Instagram 用户访问至少一个企业简介
8. 30% 的在线购物者表示他们可能会通过社交媒体进行购买
9. Facebook Messenger 上有 400,000 个活跃的聊天机器人
1. 2020 年美国零售社交商务销售额为 269.7 亿美元
2021 年 5 月，eMarketer 发布了数据，并表示他们预计未来几年美国的零售社交商务销售额的变化。他们将 2019 年的数据作为基准，在这个阶段，美国的零售社交商务总销售额为 194.2 亿美元。它们在 2020 年全年上涨了 38.9%，这可能表明新冠疫情带来了购物习惯的改变。
eMarketer 预计社交商务使用的增长率将从 2020 年的峰值回落。然而，他们仍然预计未来五年将实现稳健增长，到 2025 年将达到 796.4 亿美元。
2. 55.5%的18 至 24 岁美国社交媒体用户通过社交渠道进行购物
资料来源：
Statista 收集了通过任何社交渠道至少进行过一次购买的美国社交网络用户（14 岁以上）的数据。他们发现它在 18-24 岁的用户中尤为普遍（55.5%）。社交商务的第二活跃用户是 25-34 岁 (48.7%)、14-17 岁 (47.5%)、35-44 岁 (44.3%)、45-54 岁老年人 (39.2%)、55-64 岁 (37.5%) 和 65 岁以上 (34.3%)。虽然老年人使用社交商务最少，但值得注意的是，去年超过 1/3 的 65 岁以上的人进行了社交商务交易。
3. Facebook 美国顶级社交电商平台
eMarketer 还发现，Facebook 是美国最大的社交商务平台，预计 2021 年将有 5610 万买家。Facebook 于 2020 年推出 Facebook Shops，以帮助中小型企业将店面上线。
eMarketer 还预测，2021 年 Instagram 将拥有 3240 万社交商务买家，Pinterest 将拥有 1390 万。
4. 60% 的人说他们在 Instagram 上发现了新产品
Instagram 发布了一些统计数据，支持人们为什么应该考虑将 Instagram 用于社交商务和电子商务。Instagram 用户调查发现，60% 的人表示他们在 Instagram 上发现了新产品。
5. 62% 的人表示他们对故事中看到的产品更感兴趣
Facebook 和 Instagram 快拍显然是建立品牌知名度的宝贵方式。Facebook 的一项调查显示，62% 的受访者表示，在 Stories 中看到品牌或产品后，他们对品牌或产品更加感兴趣。
6. 每月有 1.3 亿 Instagram 用户点击购物帖子
2019 年的 Instagram 内部数据显示，每个月有 1.3 亿个帐户点击购物帖子以了解有关产品的更多信息。因此，购物帖子显然在 Instagram 上很受欢迎。
7. 每天有超过 2 亿的 Instagram 用户访问至少一个企业简介
Instagram 内部数据还显示，每天有超过 2 亿的 Instagram 用户访问至少一个企业资料。
8. 30% 的在线购物者表示他们可能会通过社交媒体进行购买
BigCommerce 是一个主要的电子商务平台。他们最近写了一篇关于社交商务如何可能成为增加您的电子商务渠道的重要方式的文章。本文观察到，30% 的在线购物者表示他们可能会从 Facebook、Pinterest、Instagram、Twitter 或 Snapchat 等社交媒体网络购买。显然，社交商务现在变得越来越容易接受。
9. Facebook Messenger 上有 400,000 个活跃的聊天机器人
Larry Kim 曾写过关于聊天机器人如何为企业提供巨大潜力的文章。Kim 在 MobileMonkey 上的文章称，Facebook 的 Messenger 上有 400,000 个活跃的聊天机器人。Facebook 的一项调查表明，超过一半 (53%) 的客户表示，他们更有可能在可以通过聊天联系的企业购物。
10-21目录
10. 2021 年，互联网用户平均每天在社交网络上花费 147 分钟
11. 美国用户平均每天使用 Facebook 33 分钟
12. 美国用户平均每天在 Twitter 上使用 33 分钟
13. 美国用户平均每天在 TikTok 上停留 33 分钟
14. 美国用户平均每天在 Instagram 上停留 30 分钟
15. 美国用户平均每天使用 30 分钟 Snapchat
16. 大多数人出于社交目的使用互联网
17. 超过四分之一的互联网用户使用社交媒体寻找要购买的产品
18. 22.9% 关注他们购买过的公司和品牌
19. 72% 使用社交媒体平台研究品牌
20. 计划在 2021 年在社交媒体上销售的电子商务公司中还有 12%
21. 2020年-2021年，新型跨境物流需求激增150%
10. 2021 年，互联网用户平均每天在社交网络上花费 147 分钟
尽管比 2019 年的数据略有上升（当互联网用户平均每天在社交网络上花费 144 分钟时，考虑到许多人在家中度过的所有时间，2021 年的每天 147 分钟惊人地接近。随着世界重新开放，它似乎我们正在回到 Covid 之前的社交用途。
11. 美国用户平均每天使用 Facebook 33 分钟
eMarketer 根据 2020 年的活动更新了 2021 年第一季度美国社交网络用户在社交平台上花费的时间的预测。他们预测，2021 年美国社交网络用户在社交平台上花费的时间将比 2020 年略少。
研究表明，美国人平均每天在 Facebook 上花费的时间为 33 分钟。他们认为，除了 Snapchat 之外，美国成人用户在每个社交网络上花费的每日时间将在 2021 年下降，但仍高于新冠疫情之前的 2019 年。
这篇文章这一部分中的所有数字都与以前的版本不同，以前的版本中的数据来自不同的来源，并且着眼于全球使用情况，而不是美国。
根据 eMarketer 的数据，人们在 Facebook 上的平均时间从 2017 年的平均每天 39 分钟下降到 2019 年的 33%。由于大流行，它在 2020 年上升到 35 分钟，但 eMarketer 认为它将在 2021 年恢复到 33 分钟，并且2022 年。
12. 美国用户平均每天在 Twitter 上使用 33 分钟
尽管 Twitter 和 Facebook 在 2020 年美国的实际使用数据相同，但每天 33 分钟，这两个社交app显示出截然不同的使用模式。2017 年和 2018 年，人们每天在 Twitter 上花费的时间仅为 23 分钟，然后在 2019 年上升到 26 分钟。Covid 显然给了人们额外的时间来阅读和撰写推文，到 2020 年平均使用时间增加到 33 分钟。eMarketer 预测2021 年（31%），2022 年将保持不变。
该统计数据与我们在本文先前版本中引用的 SimilarWeb 数据明显不同。SimilarWeb 表示，普通推特用户只花一分钟发推文和阅读他人的推文。
13. 美国用户平均每天在 TikTok 上停留 33 分钟
TikTok 在美国的使用模式与 Twitter 惊人地相似，尽管这两个网络的受众非常不同。由于 TikTok 较新，它仅在 2018 年出现在 eMarketer 的数据中，当时美国用户平均在该平台上花费了 22 分钟。这在 2019 年增加到 25 分钟，然后在 2020 年增加到 33 分钟。随着世界逐渐恢复到 Covid 之前的时代，锁定时间减少，eMarketer 预计 TikTok 的每日使用量将在 2021 年和 2022 年略微下降至 32 分钟和 31 分钟。
14. 美国用户平均每天在 Instagram 上停留 30 分钟
Instagram 在美国的使用也遵循与 Twitter 和 TikTok 类似的模式。美国 Instagram 用户在 2017 年平均每天使用 25 分钟，在 2018 年和 2019 年略有增加至 26 分钟。锁定的 Instagram 用户随后在 2020 年将该平台的使用时间增加到每天 30 分钟。预计 Instagram 的每日使用时间将小幅下降至 29 分钟在 2021 年和 2022 年。
15. 美国用户平均每天使用 30 分钟 Snapchat
Snapchat 的用户更接近于使用 TikTok 的用户，平均而言比 Facebook 和 Twitter 的用户年轻得多。当然，许多人也会使用 Instagram，但该平台现在也吸引了年龄较大的群体。
2017 年、2018 年和 2019 年，典型的美国 Snapchat 用户（至少 18 岁以上的 eMarketer 用户）每天使用 Snapchat 帐户的时间平均为 16 分钟。然而，与所有社交网络一样，Snapchat 的使用量在 2020 年略有上升，达到每天28分钟。尽管世界现在有所释放，但 eMarketer 预计 Snapchat 用户将在 2021 年和 2022 年继续这种每天 28 分钟的模式。
16. 大多数人出于社交目的使用互联网
We Are Social 报告了有关访问的网站类型和使用的平台的 GWI 数据。2021 年第二季度最常见的类型是社交网络（95.8%）和聊天和消息平台（95.5%）。搜索引擎排在第三位，被 83.4% 的受访者使用，其次是购物、拍卖或分类广告 (58.2%)。
17. 超过四分之一的互联网用户使用社交媒体寻找要购买的产品
GWI 向全球互联网用户询问了他们使用社交媒体的原因。可以预见的是，与朋友和家人保持联系最重要，这是 48% 的受访者的主要原因。然而，值得注意的是，26.2% 的人表示他们使用社交媒体来寻找要购买的产品。此外，27.7% 的人使用它来寻找做事和购买的灵感，22.7% 的人喜欢查看他们最喜欢的品牌的内容。不幸的是，我们还没有关于那些选择在社交媒体上购买产品的人的数据。
18. 22.9% 关注他们购买过的公司和品牌
GWI 随后询问了受访者关注的社交媒体账户类型。不出所料，最受欢迎的类别是朋友、家人或您认识的其他人（45.3%）。然而，对品牌表现出相当大的兴趣，22.9% 的人关注他们购买过的公司和品牌，21.3% 的人关注他们正在考虑购买的公司。
19. 72% 使用社交媒体平台研究品牌
如果你扩大“社交媒体平台”的定义，72% 的人声称会使用某种社交媒体平台进行研究。
如果我们按社交平台类型划分，我们会发现使用不同类型社交媒体研究品牌的全球互联网用户百分比为：
·社交网络 43.2%
·问答网站（例如 Quora） 20.8%
·论坛和留言板 16.4%
·消息和实时聊天服务 15.4%
·微博（如 Twitter） 15.3%
·视频博客 14.1%
·在线留言板（例如 Pinterest） 10.7%
20. 计划在 2021 年在社交媒体上销售的电子商务公司中还有 12%
2020 年 10 月对电子商务决策者的全球调查显示，12% 的电子商务公司计划在 2021 年通过社交媒体平台直接销售。此外，30% 的电子商务公司报告说他们已经在社交媒体上进行销售。
21. 2020年-2021年，新型跨境物流需求激增150%
小包模式和虚拟海外仓是最早认识到社交商务潜力的新型跨境物流之一，这两个渠道可以是直接从国内发货到客户手里，节省了卖家的海外仓储费，而且发货时效和在海外当地发货到客户手里的时效几乎相同。客户在APP端显示的物流轨迹也是在他们当地发货的，很多亚马逊FBM卖家发小件的时候就在用这种方式。市面上做小包的不多，因为需要非常专业的能力才可以处理。
当然社交商务并不全都是小件商品，有时候需要同时发一条整柜或者二三十立方的货，但是又寻求时效的卖家，往往喜欢美森、COSCO这样的快船公司，后端利用卡车、UPS或者火车派送，到港后可以在三天以内派送到相应的海外仓或者FBA仓库。
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