智能手机的兴起改变了人们上网的方式，从需要台式电脑登录亚马逊下单，变为通过手指点击、几分钟在社交媒体上浏览并购买心仪产品。TikTok于今年9月在美国推出了TikTok Shop应用内电子商务平台，其特殊之处在于其全力以赴的态度。在亚马逊等竞争对手犹豫不决、在美国面临政府禁令的情况下，TikTok毅然为社交商务投入巨额资金。
负责TikTok美国小店的高管之一Nico Le Bourgeois接受《纽约时报》采访时表示：“我们有一个非常激进的计划，要在这个行业引起轰动，并确保人们知道TikTok是一个购物的地方。”TikTok还“提供高达50%的折扣补贴，以吸引卖家参与其黑色星期五计划”。
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TikTok Shop已成为美国消费者认可度最高、在规模上最接近大型零售商的社交商务商城。TikTok上最畅销的产品并非知名品牌，销售最多的商店也不是大型零售商。不是Away行李箱，不是Glossier化妆品，也不是沃尔玛或塔吉特这样的零售商。TikTok上最畅销的商品是那些病毒式传播并得到推广的产品。例如，到今年年底，Unbrush顺发梳已售出70万件。TikTok Shop上最畅销的商品每月的销售额已超过10万。
TikTok的购物革新引发用户反响，TikTok Shop以独特之姿在社交平台中崭露头角。这种引发争议的新模式也让一些用户在Twitter上表达了不满，称“TikTok Shop毁了整个应用，到处都是广告和评论，失去了原有的趣味”。与此同时，亚马逊也在应用中推出了Inspire功能，类似于TikTok的功能，但它们之间的差异尚显模糊。虽然TikTok的购物渠道是独特的，与亚马逊、沃尔玛以及其他在线零售商有明显不同，但它并非替代品或竞争对手，而更像是一个以内容为主的社交购物平台。
分析师Benedict Evans指出：“购买模式随着渠道的改变而改变——人们在不同场所购物的品味也不尽相同。因此，人们在TikTok上的购物方式与其他在线平台上的不同，他们的购物决策也不尽相同。”
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