在不断改变的消费环境中，品牌自始至终都是消费者对于其产品、服务等各方面的最直观感受，特别是在大数据时代，品牌与消费者的关系则更加直接与透明。社交电商作为一种新兴的产业模式，不仅能够弥补传统电商在下沉市场的不足，也能带动购物体验新趋势。
为社交而生的拉美
社交媒体已经在人们的生活中根深蒂固，很难想象一个没有它的世界。据 Statista 的数据也显示，预计 2023 年全球互联网用户将达到 51.8 亿，其中社交媒体用户到达 48.9 亿，社交媒体用户超九成之多，是品牌和商家在社交媒体广告方面增加投资重要原因。
（截图于 Statista）
全球社媒使用率最高的 10 个国家中，墨西哥、秘鲁、哥伦比亚、巴西和阿根廷这 5 个国家都是拉美国家。据 Statista 数据显示，2022 年拉丁美洲拥有约 4.9 亿社交媒体用户，而总人口是 6.48 亿人，社交媒体用户占 75%以上，是全球社交媒体平台的第五大市场。
据 Finances Online 数据研究显示，全球互联网用户每天在各种社交媒体平台上花费145分钟（2小时41分钟），其中南美洲在社交媒体上花费的时间最长，为 204 分钟（3 小时 24 分钟），远远超于全球平均水平，可见拉美对社交媒体的喜爱几乎到了痴迷的程度。
（图片来源于 Finances Online）
据估计，尽管 Facebook 在 2022 年达到历史最慢的增长率，但 2025 年仍将是拉丁美洲使用最多的社交媒体。TikTok 预计将拥有该地区最大的增长率，作为该地区第三大社交平台，接近 Instagram，同时比 Twitter 大两倍，比 Snapchat 大3.5倍。
（图片来源于 Statista ）
综合上述数据显示，拉美地区对社交电商发展环境相对友好。目前，拉美的社交娱乐市场处于比较早期阶段，且具有人口红利，获客成本相对较低，竞争程度相对较小。
尽管拉美地区互联网和社交媒体的使用率很高，但电商渗透率相对较低，并存在本土技术创新乏力等因素。然而，这也为跨境企业的布局和社交媒体营销提供了黄金发展机遇。
社交电商加速发展
拉美市场充满活力和多样性，拥有独特的文化、传统和消费偏好。对于卖家而言，建立多元化的销售渠道至关重要，可以增加销售的韧性，使产品能够覆盖更广的市场，并占领更大的市场份额。为了适应市场的变化并降低风险，卖家需要在不同的平台上展示自己的产品，以实现更大的销售成功和市场占有率。
如何精准抓住海外流量，并促成订单高效转换？除了在平台上的投放外，社交媒体更是一种趋势，这一在国内已经被验证成功的模式，逐渐成为欧美跨境电商突围的主流解法，而拉美市场仍处于萌芽阶段，“想吃螃蟹要趁早”。
如果要为社交电商打造一个完美的环境，很难构建出比拉美已有环境更好的。虽然这个领域的超级企业已率先在印度和中国出现，然而拉美在很多方面似乎更适合社交电商的发展，这源自该地区的人口结构、消费者的购买行为，以及整体的竞争环境。
（图片来源于网络）
我们普遍认为中国和印度是除美国以外最重要的单一大市场。虽然得出这一结论合情合理，但这也导致我们容易忽视拉美市场的规模，拉美整个地区的 GDP 几乎是印度的 2 倍。
根据世界银行的数据，印度拥有 14.2 亿人口，2.66 万亿美元 GDP，人均 GDP 为 2150 美元；中国拥有 14.2 亿人口，14.72 万亿美元 GDP，人均 GDP 为 11880 美元。拉美地区拥有 6.52 亿人口，4.73 亿美元 GDP，人均 GDP 为 7245 美元。拉美人均 GDP 则更接近中国。
这意味着什么？实际上，拉美拥有庞大的人口，是印度人口的 47%，而 GDP 则是印度的 1.77 倍。在人均 GDP 上更接近中国，也意味着更强的消费能力。与另一个热门的新兴市场对比，拉美的人均 GDP 接近印尼的 2 倍。
一个经济总体偏中高收入水平的地区，却是一个互联网和社交媒体的使用率很高，而电商渗透率则很低，究竟有什么可以解释这样的断层呢？
一个关键因素或许是消费者与电商平台之间的信任鸿沟。不像其他地区，拉美消费者当前对线上店铺的信任程度还不高。此外，线下采购渠道遍布也是传统电商发展缓慢的因素之一，消费者习惯于拜访本地店铺或信任的直销卖家进行采购，直销模式的持续存在或许可以说是拉美地区的一个怪癖。
鉴于拉美地区的人口结构和文化风俗，消费者行为几乎更完美地契合了社交电商的模式。消费者对网红的推荐产品比较买账，根据 Statista 最新数据显示，在拉美，网红在促使消费者通过 Facebook 和 Instagram 等社交媒体平台购买产品方面发挥着重要作用。
其中巴西位居第一，网红营销领先中国，超过 40% 的消费者在网红推荐下通过这些平台进行了购物。但拉美的社交电商正处于起步阶段，其市场准入标准的建立以及适应本土化等方面还不是很完善。
（图片来源于 Statista ）
据 Research and Markets 的调查显示，拉美社交电商在 2022-2028 年期间复合年增长率为 28.9%，到 2028 年 GMV 预计达 273 亿美元。
在过去两年里，社媒行业在整个拉美获得了快速发展，尤其是在巴西和墨西哥。自疫情爆发以来，拉美电商行业呈现显著增长，在电商领域实现增长的同时，通过社交媒体平台购买的方式也受到消费者的欢迎。
对卖家而言，首先，关键是确定市场定位和品牌定位，并与供应商进行匹配，以向消费者提供最优质的产品，实现多方共赢。除了积极投放各平台的站内广告外，还应加强社交媒体的推广、利用KOL进行开箱测评以及核心用户的真实分享。
在重视营销的同时，卖家应将产品放在首位，将营销作为辅助手段。务实地打造出优质产品，并通过产品口碑来吸引消费者的关注，形成品牌的影响力。不应只专注于广告投放，而忽视产品本身的竞争力。
随着电商生态的不断进化，以及消费者购物习惯的改变，必须采用更灵活、更丰富、更精准的形式来吸引消费者，只有根据消费者的习惯不断调整，才能保持长久稳定的发展。
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