外贸新时代，客户流量变得多元化，人们寻找客户不再是简单地参加各种展会、发邮件和开发信，连做平台，也要考虑多元，既做大平台，同时由于平台的中心化局限，最好自建平台同时做，全方面开源流量。近年，随着社交网站兴起，如今社交媒体已经成为最为活跃的网站，以前大部分流量来自搜索引擎，现在社交网络的流量大有赶超之意，是不容忽视的一块肥肉。
人们喜欢社交媒体，并非因为它能够提供广告、商品，而是因为通过社交媒体可以与朋友建立联系，构架自己的社会关系。
全球排名前15的社交网络如Facebook、Twitter等，每月共有14亿访问量。每天，Twitter账户都会增加100万个，现在90%的购买行为都受到了社交影响。
社交媒体的运用，并不仅仅只局限于获得更多粉丝、更多点赞，而需要了解所有这些消费者行为背后，在更广泛的商业战略中，究竟发挥着什么样的作用，将社交媒体作为大战略的一部分。
社交媒体无疑为品牌开辟了一个全新的营销战场，成为一个与消费者互动、影响消费者的购买意向的重要渠道，也吸引越来越多的品牌加大在社交媒体上的投入，将其纳入整个营销战略的一部分。
为什么要做社交化营销网站？
因为多数消费者需要的是朋友，他们不喜欢与公司互动。所以，公司要做的，是创造一个环境帮助消费者加强与朋友之间的关系，而不要参与到消费者的对话中。而且国内外社交媒体的红火证明人人都有“爱分享”的潜质，人们喜欢“晒”来评价一个商品，所以电商平台几乎都都有评论晒照片的功能，现在通过社交媒体，顾客不仅可以与认识的人交流，还能与全世界无数消费过相同服务或产品的人一起分享他们或好或坏的消费体验。
我们看到，随着社交媒体的崛起，营销手段也变得不那么直接了。企业通过众多不同的接触点将信息传达给顾客。
社交与口碑
社交媒体让口碑营销的重要性再次凸显出来，并将其影响力提升到了一个全新的高度。
电视、广播、甚至邮寄购物目录出现以前，市场营销全靠口口相传。消费者常在当地商店购买产品，店主一般都认识他们，比较了解他们的购物需求。亲朋邻里聚在一起时会分享使用某种产品的体验，而这个过程会影响产品在该地的销路。
随着时间的推移，技术革新让企业与潜在客户的直接沟通成为可能，比如电视。虽然口碑营销仍在发挥作用，但此时传统营销走的已经不再是已往的单行道了。通过营销活动，企业能够将信息迅速传达给几百万人，迅速打响某种产品的品牌和形象。这也解释了为何许多企业会砸下几百万美元的重金在超级碗赛事上投放广告。
如今，社交技术正在改变着人们工作与生活的各个方面，市场营销又经历了一次变革。社交技术，包括社交网络、微博、社会协作、社交商务等形式，已经超出了之前在社交媒体中仅作为宣传渠道的功能。当前，虽然社交技术尚未替代所有的面对面交流，但至少已成为其补充。社交技术将在未来成为成功企业中强有力的一部分，贯穿于组织上下。
社群化、社区化的好处有哪些？
“工具+社区+电商”的三位一体化模式已经成为移动互联网时代的主流模式，工具如同一道锐利的刀锋，它能够满足用户的痛点需求。但它无法有效沉淀粉丝用户，社区就成为了沉淀用户的必需品，而电商化则是衍生盈利点的有效方式。
1.增加用户粘性和忠诚度：
工具产品一般都非常受场景制约，要想用户在非使用场景下打开产品，最好的途径就是满足它“理性”之外的“感性”需求，让用户为了社交关系、为了归属感、为了虚荣心、为了社区里的内容而在更多的碎片化场景下打开产品。
2.提高转化率
在国内互联网“收费免谈”的环境下，一些工具产品很难通过工具本身的增值模式盈利，因此需要求诸别的途径来缩短变现路径。而社区则可以沉淀用户，并将转化链条做深。
3.及时收集用户反馈：
产品可以更直接的与用户接触，收集用户的想法和建议，同时还能起到积累口碑的作用。
这给企业带来的影响将是巨大的，因为他们已经无法控制所有的信息。从2008年至2012年8月，Facebook的全球活跃用户人数从1亿上升到了9.55亿。超过75%的德国互联网用户正在使用社交媒体网站。在亚洲，尤其是中国，社交媒体的使用率还要更高。当下，社交媒体的终端不再仅限于电脑，而是呈现出日趋移动化的态势。
用户现在将信息传播出去的速度是过去难以想象的，如在微博/Twitter上发布即时的餐厅评价，或在Facebook上更新状态、发布某种新产品的使用心得。在德国，64%的用户通过手机或平板电脑登录社交网站。
“社交化”作为一种功能元素，正在全面融合到各类互联网应用中。一方面，近年涌现出大批具备社交基因的新应用，包括图片社交、私密社交、购物分享等，尤其在移动互联网领域，由于手机天生的通讯功能，许多热门移动应用都具备社交功能；另一方面，搜索、网购、媒体等互联网应用正在融合社交因素，以丰富自身的功能、提升用户体验，创新服务和盈利模式。在整个互联网都走向社交化的大趋势下，社交一体化网站正在成为未来新趋势，而你正需要建立一个具备社交功能的网站，这不正是奇单可以做到的新型社交互动型网站吗？
