客户及时付来货款的，则此单信保结束，可以将对应额度核销掉，腾出额度，如果万一客户不予付款进入报损阶段的，通过以下几个常见问题来进行介绍。
1、赔付下来的时间大概多久？
具体的时间要依靠具体的案情来定，没有确定的时间，但是一般在半年到一年之间。
2、中信保索赔流程？
中信保接到报损案件后，将对买卖双方贸易真实性展开调查，首先确定贸易真实性，然后中信保代位求偿，即中信保通过在海外走法律程序先对该笔货款进行追索，有些可以追索到有些追索不到，但是只要贸易真实可靠、按照中信保要求来操作，中信保将会进行货款的赔付。
3、什么情况下中信保会拒赔
（1）贸易真实性存在疑点；
（2）买卖方为关联企业，有骗保的嫌疑；
（3）提供的单据，不足以证明其拥有货权,、与该客户构成债权关系；
（4）未经中信保同意，私自转让、典当或其他方式处理该保单线下的货物；
（5）其他违反中信保规定或不足以证明贸易真实性的情况；
4、货物到港后拒收，怎么办？
当买家出现拒收情况时，因中信保需要在处理完货物后启动索赔并裁定最终的保险赔付责任，因此客户需尽快向中信保提出货物处理预案，包括但不限于通过目的地转卖或者退运后转卖等方式来处理货物，中信保同意货物处理方案后，货物处理完毕会根据货物处理后转卖的价差和合理的滞港、仓储、转卖运费等费用而做出定损核赔，但最高的赔付额不超过应收账款总金额的相应比例。
5、索赔过程中，一般会提供哪些单据？
启动报损索赔流程后，首先需要工厂提供一个委托索赔协议给到蓝海骆驼，即说明工厂是同意并且授权蓝海骆驼来进行向中信保进行索赔的。
另外，投保的时候所提供的PO、报关单、提单和验货报告，中信保是不会审核的，一旦进入报损索赔的阶段中信保才会对这些资料进行审核，另外，还需要提供与工厂的购销合同、与买家之间的邮件沟通。除了上述单据外，有时还会提供商业发票、装箱单、签收单、增值税发票、放行通知书、海关结关信息截图等。
6、索赔下来后，还需要注意哪些事项？
货款索赔下来后，让工厂出一份声明，声明其放弃对尾款的追索权并且退税款按照赔付下来的比例进行支付。
案例：
1.今年，我们公司（蓝海骆驼）有两起报损已经赔付下来的案例，其中一个是货款到期后，联系不到买家了，立即报损，3月份报的在今年12月初收到了索赔款，索赔比例为80%。期间提供的单据有：验货报告、PO、提单、签收单、邮件截图、工厂购销合同、增值税发票、报关单。
2.另外一个是由于买家资金出现问题，开始说延期付款，蓝海骆驼也给予了一点时间的缓冲，未见其付过来便在有效期内报损了，中信保根据之前约定赔付90%货款，4月份报损的在今年12月初收到的索赔款，期间提供的单据主要有：商业发票、装箱单、验货报告、PO、提单、签收单、邮件截图、工厂购销合同，增值税发票、报关单，放行通知书、海关结关信息截图。
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