收付款专题

最近遇到一个在德国汉堡的进出口公司，是中国人的。听他们说还蛮大的，在荷兰，法国，奥地利，瑞士等国家都了分公司。，也零。ebay，也给一些实体店。看中了我们的产品，准备下单的时候突然说他们公司的付款方式是信用证。我几乎没碰到过说欧洲甚至德国会有信用证的。只有像俄罗斯等国家会。信用证就我来看，不是很好的付款方式。手续繁杂，费用高，而且风险系数也不低。有不符点就可能遭拒付。但是我有些疑惑，希望提出来大家可以各抒已见。1.跟德国的客人信用证应该是比较安全吧？（德国的经济还是欧洲数一数二的。）2. 如果客人提出信用证的话，是不是产品价格要适当提高？ 因为信用证的费用太高了？3. 是不是大家都不喜欢信用证？ｔｔ更高效快捷更安全？提前谢谢大家的意见！

最近有单在烦恼。 请问一下各位大虾外贸你们会赊账60天吗？我相信很多同仁会否定回答。 一个老客户，合作两年，但是订单量不大一年一百万RMB都不够，最近有单，发了PI，我们的付款条款是50%定金，50%出货钱付清。前面几单客户都没异议，合作很顺利。 这次订单金额5W多美金，客户邮件如下： Regarding PI??of ref no.XXX, kindly be informed that no advance payment is approved anymore so we need to change the payment term from advance payment to open credit account. we can pay after 60 days from delivery date Pls confirm the above in order to proceed with PO Regards 显然是付款条款问题，要赊账60天，老板坚决说LED行业没有这样赊账的，就算国内也没有这种现象。风险太大。好吧，我了同学公司，她们是香港服装公司，据说很多大客户都是用这种方式付款。根据老板意思我回复客户如下。 Thanks for your email! Regarding to the payment terms, it's hard for us to accept your terms O/A 60days. As in this LED whole industry no supplier go to the first step to do that, it's impossible. No matter overseas market or home market. Generally speaking, we only accept 50% T/T in advance, 50% balance before shipment; but if the total amount in one order exceed USD500,000 we can accept 50% T/T in advance, 50% by Irrevocable, confirmed L/C at sight by first class ranking international bank. So for this order, we will accept the same terms as usual. Please kindly know that. Your early reply will be appreciated! 隔一天，客户没有音讯，我跟进了一下 How are you? Did you received the below email I reply about the payment terms? May I know what's your opinion? Looking forward your reply soon, thank you! 到客户马上回复的，意思用以前的付款方式，OK，我就始等待付款。 We will proceed with same old payment term regards 过了几天，还没到客户水单。我有点急,发邮件跟进 Dear xxx, Please kindly let me know if you he arranged 50%deposit payment or not? Please informed me and I will arrange production as soon as possible! 客户又马上回复我 Dear xxx, Kindly be informed that 50% advance payment??will be arranged after you confirmation on the below: Our finance dept agreed to pay 50% adv payment but in order to pay the balance after 60 days from delivery date; otherwise it will be difficult to proceed Awaiting your kind reply 赊一半也不同意,坚持自己的立场，赊账伤不起，到时候不兑现找谁要钱。 Dear xxx, I am sorry, we can not accept that. The payment terms policy will be done as my early email mention. As old friend please understanding and advise. 客户到邮件，但是没回复我。昨天发的邮件，今天我又去一封询问进展。仔细分析下，估计是他公司财务政策问题才会要变付款条款，但是我们不敢冒险。PS：据了解，客户是大集团公司。 如果客户不妥协，恐怕这单难保。大虾有什么好招吗？

大家好，请问下有成功操作过伊拉克或者尼日利亚那边的客户吗？ 最近和这两个国家的客户在试着开发，他们说付款是通过ABC 银行付RMB过来的。 这个我需要用私人账户收还是公户收那？另外私人账户收的话，就不能退税了吧。他们说在中国有货运代理，到时货物交到仓库就好。是不是也不用报关了？

这几年也接触过不少的土耳其客户， 总体对土耳其感觉不是很好（个人见过的土耳其客户），特别是事方式，一天可以确定的事，要拖上一个月，有时忽然消失，不接电话，不回邮件，不回短信。但说话比较的喜欢吹牛。不过总体还好，的单都没有太大的问题。 但半年前，与一家土耳其公司合作。说自己是很大的公司，订单数比较大。特别是一个ali 的人， 说中国话， 用qq,，有时自称是新疆人，有时说在北京生活过，有时说是土耳其人， 有时说是土耳其中国贸促会的。搞不懂，自大的很。说话可恶的很。主要自吹大公司政府采购等大背景幌子，或以partner 形式 骗取中国公司价格， 样品，使馆认证等。 ali 通过各种手段，骗取的信任， 已低价了几单后，不再付款了。前前后后差不多10万左右。再了无了。一点法也没有。请大家小心。与土耳其公司合作，还是100%tt 比较好。

合作了2次的客户突然说只能见提单付款，之前都是发货前全款付清的，突然来这么一茬，真是头疼，客户是不是骗我，还是最近真的政策这样？

最近lz遇到一件很郁闷的事情，一个印度客户（合作了有一年半的时间），现在有一批货，四月初下单，五月份货好，之后一直不肯迟迟安排出货，应该只有10%的订金在手，现在货压在仓库已经50天了，老板天天催，压力很大！各位大虾们，有没有印度客户，是不是也是迟迟不付款？？??求安慰~~~~~

我有一个迪拜的客户， 由于操作失误 没有到余款就放单给客户了 ，客户去年5月份提到的货 现在都没有付余款 曾经因为质量不好为由 （我们是按照样品的，后来样品被客户拿走了╮(╯▽╰)╭，造成没有证据）退回来， 全部返修 。 我们起草了一份协议 ，返修之后 要立即付款。不得以任何理由拖欠。 客户一定要在以后的合作中付款 ， 我们现在款都没用回来，??怎么可能再合作呢。请各位大侠，精英们给点意见！！ 感激不尽！！

目前有个乌拉圭客户已经确认了个订单，总的也就13000美金左右 客户目前给的付款方式是15%定金，尾款见提单副本7天 这个客户我这边申请的付款方式就10%定金，尾款出货前付清 现在就卡着了，两边都不好去引导，不太想放弃这个客户毕竟年前就寄样跟进了几个月了 等大佬指导一下

是这样的，之前我们公司没有做过OA的付款方式，现在有可以客户体量挺大的。也背调了，是个上市公司。他们的付款条件需要做OA，45天。所以现在我有点不知道OA是否有什么需要特别注意的地方，请各位大佬指点一下，万分感激。

客户4月订了一个柜子，也很爽快给了定金，可做完货催他付款很慢，付了一部分还剩下一万多美金，催了三个月总算付款了，但是水单描述写了Cancellation.中国的银行这边要求给更改函或者原路返回，客户说银行不能发电文更改，必须退回，我建议他和银行沟通发电文更改描述，他又说去银行，今天又说没去 好郁闷，货没出，但真的想收款赶紧出掉， 这个客户到底想干嘛呢？我查了汇款行BAC Credomatic这个银行不小，不可能发不了更改电文

最近接了一个单子，的是fob条款的，合同上规定的是客户指定的货代，余款是见提单复印件付款的，因为之前没过单子，不知道还有这种风险，现在马上就要发货了，不知道能不能从货代那里拿到正本提单，跟客户沟通，希望客户可以发货前把款项结清先，可是他说合同上已经规定了，一切按合同程序走，而且叫我绝对放心，提单正本肯定会给我的。我要怎么啊。。。

大家好，请教一下大家，厄瓜多瓦的客户用个人账户支付了1000美金到我公司的美金账户，银行会让入账吗？

我一个客户埃及的，货物都要12月中发货的，本来1.11号到港，但是目前可能因为天气原因还没到。真是庆幸，因为客户70%余款还没有付出，马上就要过年了，客户钱还没付，提单也还没寄。发了n封邮件也没有回复！我从12月份始催款，当时怕客户放假中催太紧会引起反感一直也没打电话。1月初终于忍不住给客户打了电话，他说他们正在放假，不知道是伊斯兰教的什么假期。说他们现在政府出了新规定，必须要求在银行去外汇才能付款。说让我不要担心，他们一定会付款的当时要求我交单给银行我拒绝了。他说没关系会尽快付款，然后电话完就给我回复了封邮件。表现也非常的友好！客户公司的技术部经理12月中刚来看厂验货的，之前走过一次货预付的全款发的货。还表示希望跟我们长期合作。不过客户来的时候的确表现的很善意，当时还有个埃及的贸易商陪他一起，也是希望了解我们工厂的、现在这个情况是需要怎么了？有高手支招吗。

案例： 中间商B是一家注册在香港的公司，在内地多家工厂采购货物以后，销售给美国大型服装零售商C，杭州服装纺织生产型企业A便是B的其中一家供货商，三方的交易关系已保持了3年。 2016年1月，B提出延长支付期限到120天，A认为美国C公司规模较大，回款不会有问题，便答应了该条件。2016年2月，A向B出运近10万美元的货物，但到了应付款日后，却迟迟未收到B的付款，此后也无法与B取得联系。 A公司随即向浙江信保报案。通过海外追偿渠道调查，发现美国零售商C虽然存在拖欠情况，但已经付清货款。中间商B虽然承认了债务，但表示经营出现问题，现金流非常紧张，无力偿付债务。 以上是一起典型的中间商拖欠货款的案件，出口企业A把最终买方与中间商捆绑起来，认为最终买方实力强大，过于轻信中间商，导致损失发生。

最近刚外贸业务，接的前两个询盘都是尼日利亚的客户，付款条件之前的交流都很顺利，可到付款条件时，好像都很坚决的d/p,c.a.d,由于刚，感觉风险太大...... 就想问问各位高手，尼日利亚的市场怎么样，诚信是否有保证？ 如何对待尼日利亚客户？ 谢谢!

各位大师们跟印度客户做l/c，这事你怎么看？

在国际站上面遇到一个客人，客人希望先付20%的订金，余款要ETD后60天才能付，这样的情况该如何解决，客人不接受其它付款方式 问了需求数量是5~6个柜，这样能接吗？各位外贸大神有什么建议呢？

好久没有做那边客户的生意了，只有零星小订单，客户都是让国内帮忙打人民币的，最近客户从他们国家的银行往国内付美金，但是那边的银行不付款。 请教一下有没有熟悉埃及的目前进出口限制的？之前听客户说埃及政府规定每个公司一年只能有一单进口。客户英语水平有限，很多事情他们也解释不清楚

请教一下各位大神，目前公司打算出口一批危化品，厂家负责送到泰国，客户见提单付款。这样的交易模式，公司这边需要特别注意的环节是什么？因为是第一次接触出口的，所以很多细节不太清楚，再次请教一下，感激不尽。

大家好，刚接触巴西市场，定金付的挺快的，余款是不是付的都很慢的啊，要将近两个月才能到港，伤不起。。。。。。。。

崩溃啊！公司分给我一个非洲客户，交易金额还算不错。可是，总是找各种理由拖着欠款，怎么才能追回来呀？ 事情是这样子的，这是个了近3年的客户，算是一个大客户了。可是对产品很是叫吹毛求疵。我接手的时候，已经拖欠公司5万美金。付款方式还有着严重问题，50%居然是到港提货后再付款。真不晓得公司怎么允许上一个业务员发生这样的事情。想修改付款方式，又怕得罪客户，万一他拒付欠款呢。 最近一单到港很久了，我发邮件催问什么时候可以安排余额（之前拖欠的5万美金还在呢），客户说，现在市场很平静，没有销量。然后还找理由说你的产品怎么怎么的不符合我的要求。我无语了...... 果然欠钱的都是天王老子！要不是客户，真想打个电话骂回去。每次都是这样，能不能讲点信用啊？ 遇上他我算是黔驴技穷了，求教高手！指点一下这样的客户该如何追讨？

最近谈了一个订单，价格基本确认了，但是我不接受客户的付款方式、 本来我是要求发货前付清余款，客户不同意，后来我想想，第一次合作，就50%定金，余款见提单副本。 我也算是退一步了，谁知道那客户今天说他们老板不同意，只肯给20%定金，余款见提单副本，我想还是不接吧，5wrmb 的单（含运费一起）。利润也没多少，还得接受这样的付款条件，我就拒绝了。 现在经济不好的情况下，没必要承担那么大风险，万一到时候，客户拖延付款。在那耗着，或者不要货，伤不起啊。

我司在厦门，有个美国客户，合作前谈的付款方式是，无定金，第一票货出货前付清；第二票始船后30天tt，第三票货船后60天tt; 春节前出第一批货。货值大概8万美金，当时由于临近春节又觉得客人蛮大的，应该不至于拖欠。就没款先出货。 春节过后也陆续又出了三批，都是空运。期间有跟客人催，客人以财务出差旅游为由一直到现在没有付款。 这些总货款大概17万美金。 首先此客人是有付款能力的客人。只是现在他是以质量问题为由，说他的下家跟他索赔，金额跟要付给我的总货值相当。 拒绝付款。此三票货出货前客人都有qc下来验货。也同意出货。 现在想一下论坛一些大侠： 碰到这种客人要怎么弄？他的所谓的索赔是无依据的。我司该如何去催，催回的可能性有多大。 在此先谢过大家了。

如何开发拉美市场？（以墨西哥、巴西、智利、阿根廷为例） 拉丁美洲指的是美国以南的美洲地区。拉美经济发展潜力很大，我们可以考虑加大开发的力度。下面探讨一下开发拉美市场需要注意的问题，不妥之处还望批评指正。 一、语言是突破口 很多拉美公司的网站都是西班牙语的，墨西哥、智利、巴西等拉美国家能讲英语的极少。所以想开发好南美市场，西班牙语是必学科目。西班牙语是世界第三大语言，联合国工作语言之一，也是拉丁美洲大多数国家的官方语言。 二、了解和沟通是关键点 1、如果拉美的客户能说英语，我们可以打电话问候下。最好先别谈工作，简单问候语就可以了。如果有意向了，他会直接跟你说。另外，拉美国家跟中国时差大概是12小时。中国时间晚上10点打拉美客户的电话比较好，那时候应该对方吃完早饭，刚进办公室，心情比较好。 2、以智利为例。智利人喜欢耐用的东西，只要你能让客户相信你的产品质量好，能使用很长时间，客户就不太计较价格上的差异。但在现实中看到的是中国的廉价低档产品进入的居多，这让智利人对中国货又恨又爱。所以跟智利做生意，重点是让他相信买到的东西是“耐用品”。建议做机械或电子的朋友们，给智利客户发货的时候一定要带足备件。 智利因为国家比较小，所以很少有大的进口商人。通常以家庭企业为多。他们的汽车配件生意不错，所以生意肯定是有的。如果有机会能弄到智利、阿根廷或玻利维亚的电话黄页，几乎可以在上面找到你想要的全部商家资料。因为只要在智利注册的超过一年的正规公司就一定可以在黄页上找到。 三、耐心是重点 拉美国家的效率低下很让人头疼。经常会出现和客户约好了时间而被放鸽子的情况。在他们看来，约会迟到或爽约不是什么大不了的事情。所以如果想和拉美人做生意，耐心是很重要的。不要以为他们几天不回邮件就以为没下文了，其实很有可能撞上了节日。比如智利法律规定，节假日不可以强迫加班，即使加班也要付四倍的薪水。 与拉美人谈判，要为漫长的谈判程序留出足够的时间，同时在最初出价时要留足余地。谈判过程将很长而艰难，因为拉美人普遍擅长讨价还价，我们要保持耐心。 四、付款问题 总体来讲智利、阿根廷的信誉还是比较好的。拉美大多数进口商偏爱做l/c。通常开l/c根据信用程度要事先向银行交纳保证金(200%-50%)。所以基本不用担心付款问题。但付款周期比较慢，通常要在发货后20-30天左右才能收汇。主要是银行方面的中转造成的。因此，经常会发现智利开的信用证货物到港口了才见到货款。所以，在接智利信用证的时候一定要做好思想准备。智利信用证条款很多，经常是2-4页的居多。而且有时候给的通知上竟然是西班牙语的。你只要把认为不合理的项目列出来通知对方修改就可以了。修改的钱会从货款里自动扣除，不用担心对方不改。 巴西进口商喜欢l/c以外的付款方式，在给中国出口商付款时，老客户容易拖延。但对新客户，如采用l/c以外方式付款，则须预收部分定金。南美大部分的国家都有严格的外汇管制，因此tt对他们来说操作有点难度，所以更喜欢做lc。大家也别怕l/c，只要开证行好，注意审核条款，加上第三方保兑，就不怕了。 巴西对进口产品的税很高，1万美金的货柜，到了巴西估计得7-8万美金。 五、需求多样性 作为金砖四国的一员，巴西拥有拉美最为完善的产业体系，经济实力居拉美首位。需要提醒的是，巴西拥有完善的产业体系，工业基础较雄厚，与中国的产业有很多重合的地方，应该说，中巴的行业互补性不是很大。简言之，很多中国制造的产品，巴西也能制造。巴西工业联合会调查结果：巴西26％的工业企业已经成为中国同行竞争对手。在与中国企业竞争中，52％的企业称丢失了市场，3％的企业称增加了市场份额，45％的企业保持稳定。 举个简单的例子，intelbras，巴西最大的电话机及电话交换机生产商，每年在中国的采购额在千万美金以上，但是这并不代表巴西不生产电话机和交换机。，在巴西本土无法生产的低成本的低端产品以及在巴西本土技术无法达到的高端产品，intelbras公司会选择在中国oem；而中档的产品，intelbras则会选择在巴西本国生产。这一点跟我们开拓中东和非洲市场完全不一样。巴西作为南共市（南方共同市场，由巴西、阿根廷、乌拉圭和巴拉圭等4个成员国以及智利和玻利维亚两个联系国组成，南共市成员国间绝大部分商品实行无关税自由贸易，共同对外关税则为23%。）的重要成员国，很多工业产品都从巴西流入整个南美。而中国的大部分产品，虽然具有绝对的成本优势，但是由于远离南美各国，高运费增加了产品的成本。 所以，我们在进军南美市场的时候，要尤其留意自己的产品在巴西是否有生产，以及竞争对手的情况，准确定位自己的产品优势，找到产品在巴西的差异性。提前做好市场调研，不要盲目进军南美市场。 南美洲各国消费者的口味和政治现状千差万别，唯一的共同点是多样性。以汽车为例，在秘鲁，整船的廉价日本车在码头上改装成左舵车，之后再销售到南美相对贫困的地区。在巴西，多年的政治稳定和经济增长使汽车制造商计划从美国进口汽车。在委内瑞拉，汽车制造商们担心他们的工厂被政府接管。在阿根廷公路上行驶的大型轿车和卡车都很陈旧。这表明汽车制造商在阿根廷的利润很高，但销量较低。 因此，在南美，我们要学会如何适应这种多样性。 六、在拉美畅销的产品参考 1、机电：智利的电压及频率和中国一样，所以中国的电机可以直接在智利使用。智利工业基础薄弱而且门类不齐全，主要是一些轻工业和加工工业，因此中国对智利高科技产品和机电产品的出口有较大的潜力。 家具、纺织和五金： 2、家具、五金和纺织在智利有着相当的市场。五金和纺织几乎都是中国的。家具市场潜力更大。在圣地亚哥有两个大的家具销售中心，富兰克林是其中最大的一个。卖到智利的日用品都属于国内二三流的产品，质量一般，因为价格占优势所以一直垄断着市场。但经常听到智利人骂中国货质量不过关。其实国货质量好的有的是，但智利的消费水平有限，如果进一等品的话一般加价50%-100%，智利普通消费者不一定都买的起。 家具出口企业，不如考虑把加工厂开到智利。智利南部有很多原木加工厂，生产出来的家具直接本地消化掉了，可以降低高昂的海运费。 3、健身器材： 智利很多公寓都配备有健身中心，健身房在智利也很流行，所以应该有一定市场。尽管如此，智利国家人口少，消费能力有限。建议可以以巴西做切入点，因为很多工业产品都从巴西流入整个南美。 4、汽车与汽车零部件： 南美汽车市场是继北美、亚洲和欧洲之后世界第四大汽车市场。中国汽车生产企业要想成功进入巴西市场，将要面对欧美、日韩老牌汽车企业先期市场竞争优势、当地法律法规复杂、安全环保要求严格等实际困难。 巴西现有各类汽车零配件企业大小460家，巴西汽车及零配件企业大部分主要集中在圣保罗地区及圣保罗与米纳斯洲及里约热内卢州的三角地带。 rodobens是巴西最大的汽车销售及服务集团；拥有50多年的历史，其下属有70多家分销商，遍布巴西、阿根廷等地区，主要经营丰田、通用、福特、大众等众多国际品牌的乘用车及其配件；此外，rodobens还是米其林在巴西的最大经销商。尽管巴西每年生产200万辆汽车，当地的供应商基础仍然相当薄弱，也不够完善，原件制造商所需的配件未必都能在巴西找得到，造成他们需要从他国进口压铸、刹车和轮胎等配件。 需要注意的是，为了保护本国利益，巴西目前对从中国进口的部分轮胎征收为其5年的反倾销税。2009年9月15日，来自商务部的信息显示，阿根廷将参照巴西的做法，对原产于中国的汽车轮胎进行反倾销调查。届时不排除仿效巴西，对中国生产的小汽车用轮胎征收反倾销税。一旦这一做法蔓延，中国轮胎出口南美洲的大门或将关闭。（注：10月阿根廷已经通过了反倾销调查，对中国原产的汽车轮胎征收反倾销税.) 5、巴西春天举办的那个建材展是不错的，辐射整个南美市场。 七、其他同拉美合作注意的问题： 1、巴西的邻居巴拉圭，有个东方市，这个地方是南美最大的贸易集散地，而且是自由贸易。跟巴西之间可以自由来往，很多华商在这个地方有据点，方便背货自由进出巴西。 中国跟南美国家的自由贸易协定： 2、墨西哥交易习惯： 一般不接收l／c即期付款条件，但l／c远期付数条件可以接收。 订单量： 订货量较小，一般要求看样订货。 注意事项：交货期尽量不太长。对该国采购需尽量满足条件及有关规定，其次需要提高产品质量和档次，使之符合国际标准。墨西哥政府规定，所有电子产品的进口都必须事先向墨西哥工商部申请质量标准证书（nom），即符合美国ul标准，方允许进口.