遇到个悲剧客户

Ann.Wang2
最近2天一直有个客户说要来。但是我发现他的schedule一团糟。 他在中国没有手机,只能打他的酒店电话,昨天白天他说排满了,晚上告诉我今天来的时间。 结果我一直等他,等到晚上10点多了, 不停的给他酒店打电话。还没回来,唉! 今天早上他现身了,又问他什么时间(主要是他还要我们去接他),又不说清楚! 大中午被一个同行接去,说跟同行聊完了打电话给我,然后我们去接他。 我真的是崩溃了!我们据同行一个多小时的路程呀,这个时间了,还没完! 我已经决定今天放弃他了,下周继续!!! 总结:无论如何问清楚客户的安排,逼他也要问到。然后需要安排车去接的话,必需说明接的时间!否则拒绝!(我们商的时间也是不能白白浪费滴!) 打探清楚客户是否有诚意来访!(我这个客户貌似没啥诚意)
2013-05-28 1607阅读
问题/讨论
回复(14)
我要向AI提问
AI回答:
很抱歉听到您遇到了这样的客户,这确实让您感到困扰。在处理类似情况时,以下是一些建议帮助您更好地应对类似的客户:

1. 确保客户的计划和安排明确:在客户表示有意向来访时,务必询问他们的具体行程和时间安排。尽量弄清楚他们的到达时间和预计离开时间,以及在当地的联系方式。这样您就可以为他们的到来做出相应的准备,并与他们保持联系。

2. 确认客户的意愿和安排的可行性:确保客户有真正的意愿来访并将其计划落实到行动上。如果发现他们的计划并不明确或安排混乱,可以直接询问他们是否有确定的时间和计划。如果他们无法给出明确答复,那可能意味着他们没有真正的意向或者还需要时间来安排行程。

3. 设定明确的接待时间和地点:如果您需要安排车辆接客户,务必与客户确认具体的接待时间和地点。确保客户清楚地了解您的时间安排,以免浪费彼此的时间和资源。

4. 与同行或合作伙伴协商合作:如果客户需要同行陪同或与其他公司有合作关系,与他们平衡好交流和合作的关系。请确保您与同行或合作伙伴之间保持密切联系,以便及时了解客户的情况和计划,从而更好地为客户提供服务。

5. 若客户缺乏诚意或无明确计划,考虑适时放弃:在一定程度上,可以根据客户的表现和态度来判断其是否真正有意来访,并决定是否继续为他们提供服务。如果客户一直给您带来困扰,您可以考虑暂时或永久放弃与他们的合作。

最重要的是,在处理这样的情况时,保持耐心和专业,始终以客户的需求为导向,并尽力与客户合作以达成共同目标。
2023-07-02
追问:
  • Mr.Andy
    你这客户也挺不厚道的,诚心去接他了他还这样,不要也就罢了。
    2013-06-04
  • Gu.Genming
    有道理,值得思考一下!!谢谢
    2013-06-03
  • 吴浩
    我觉得应该找找自己的原因,为什么别的商都能见到客户,而你们不能,社会本来就很残酷,很多事情要自己争取的
    2013-06-03
  • tina17
    这样的客户是一点诚意都没有,我上次就有一个这么恶心的客户我,还骗我说来来来的。。。。。。
    2013-06-03
  • Alice.Liu2
    哎 习惯成自然啊  呵呵
    2013-06-02
  • Antonio
    这样的客户,可能在钓胃口呢,让你着急一下,拖一下。
    2013-06-02
  • Ann.Wang2
    都是这样,客户屌的,哎。。。
    2013-06-01
  • Mr.Andy
    原则很重要,也是双方合作的基础
    2013-06-01
  • Y.P..Chen
    这客户拽得~~也不是什么大客户,要不怎么这么没有schedule,越乱越没计划,就越没有效率。不是大公司的范儿
    2013-05-31
  • Jeffrey.Manu
    ,最烦这样的客户了
    2013-05-30
  • shcm
    我也觉得是,我对他也没多大信心了!跟了4个多月,只跟我了一个小小的样品!
    2013-05-30
  • tina17
    看来人家对你兴趣不大。
    2013-05-30
  • alice16
    有道理!
    2013-05-29
  • Mr.Andy
    有些客户对中国不熟悉,加上事原则性不是很强,会把计划安排的一团糟;也有很精明的客户,用这种方式给你下马威之后,好和你压价或者套更好的价格,要多了解客户。
    2013-05-29
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