你要拿订单，就不能只谈订单

还可以跟客户探讨人生智慧和处世哲学 如果做外贸，只有无穷无尽地询价报价砍价，没单焦虑业绩挂零，有单焦虑品质交期和物流，白天忙于常规工作，晚上和周末疲于应对突发状况和回复客户消息，那么外贸工作没有一丝生机和盼望，有的只是无尽的压力，疲惫，压抑和迷茫。 我是业务员，但我并没有真正将自己局限于"销售"这个角色。 I don't sell, I build. 我不销售产品，我是在做建造的工作。 一直很注重培养和训练自己的全局意识和销售思维，不迷信任何话术和模板，而是结合不同客户和行业，具体问题具体分析，灵活应对。 也很在意不断学习和提升自身专业知识，销售技巧固然可以锦上添花，通过对产品和行业的钻研，帮助客户更好地把控品质和解决具体问题，才是获得客户信任并持续下单的根本。 更喜欢用一些看似与订单无关的话题，与客户一起延伸和展开更深入更宏观的对话，在一次次对话中，让客户感受到自己的人格特质和处事风格，也从不同客户身上看到不同的世界，学到不同的为人处事的智慧。 有的人看到我和客户之间长篇大论的往来邮件觉得头晕，我们却乐在其中。销售与客户之间，如果只是单纯的供求和买卖关系，那么比较难获得长久的忠诚度和粘性。 我不是鼓励业务员和客户做朋友。 Business is business. 我是深深地觉察到，除了货源品质价格交期等硬性前提之外，业务人员的综合能力和人文素养，对于促成订单和维系长期合作，有着难以替代的重要作用。 对于我而言，除了谈成订单，得到物质回馈，还能与客户一起探讨人生意义，交换故事见闻经历，获得看待世界和应对人生困境的多维视角，是这份工作的真正意义。 我喜欢和客户沟通，更喜欢和年长的客户沟通，年龄带给人的不只有衰老，还会淬炼出一颗更加智慧豁达平静包容的心。