丢了一个七年的大客户
事情是这样的:
这个客户原本是个小品牌,欧洲某小国的,比较重视品牌设计。我们也在设计和品质方面跟客人共同磨合了几年,订单数量也稳步提升。疫情期间,他们因为在欧洲的供应链基础比较好,订单反而增加不少。我正高兴呢,没想到22年,人家转手把品牌卖了。卖给一个大公司,旗下很多品牌。说实话这个挺常见的,但也很常见的就是卖了之后就换供应商。从知道这个消息之后我就担心啊。。。
然后他们以前的产品设计走了,包装设计走了,采购人员也换了。在换boss期间有一项之前的开发产品,由于对方产品设计的问题造成一些产品安全问题(还未生产,只是因为交期紧,有部分材料采购了)。我这边一直在想办法改进,但以前的设计走了,相当于留了个烂摊子给我和新来的boss。虽然我这边在找各种方法改进,但最终还是没办法过测试。所以只能跟客户讨论我们各承担一部分材料费用,放弃这个产品。现在想想可能当时就给客户留下了不好的印象。
23年他们那边人员稳定下来了,但订单量减少了。我就感觉要完蛋。果然六月份就来了个邮件说不会合作了,已经找了别的供应商什么的,感谢之前的合作巴拉巴拉。
后来我也追问了原因,一方面是说我们不专业另一方面是账期的问题。虽然没用,但我也跟她讲了一下那个产品开发的相关问题,但谁知道前设计师是怎么讲的。再来的话,账期我也确实无能为力,我领导在这方面比较谨慎。
做了七年的品牌,我对这个品牌的感情可能都比新来这个boss深。我就挺意难平的。
你们一般对于这样换boss的,卖给大公司的是怎么打关系的?我这正好是没展会的期间,只电话会议了几次。[收起]
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